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(검색결과 약 1,190개 중 2페이지)
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| THE RITZ-CARLTON
SEOUL
STP전략
*들어가며*
리츠-칼튼의 명성.. 그러나 그 현실은 결코 그 명성의 화려함만은 아니었다. 직접 닿는 교통편의 취약으로 신규 고객 유치를 걱정하고, 앞으로의 치열해질 경쟁을 벌써부터 걱정하고 있었다. 이러한 위험요소 속에서 시장의 우위를 점하기 위한 리츠-칼튼 만의 STP전략과 호텔의 특징에 대해서 알아보도록 하자.
1. 호텔 리츠-칼튼 서울
1) 호텔 리츠-칼튼 서.. |
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| 서비스 마케팅 사례 분석
-The Ritz-Carlton
contents
리츠칼튼 소개
1
리츠칼튼 소개
1898년 프랑스 파리
호텔리츠(Hotel-Ritz) 개관
세계 체인 현황
시카고, LA, 뉴욕, 워싱턴 DC,
런던, 동경, 홍콩, 싱가폴 등 약 70여개
수상내역
-1993년 ‘전세계 최우수 호텔 체인상’ 수상
-1992년,1999년 Malcolm Baldrige National Quality Award 수상
로고
왕관과 사자상이 조화롭게 만난 모습
기품과 부 .. |
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| 서비스 마케팅 - 리츠칼튼의 서비스 마케팅
- What is the essence of what Ritz-Carlton is selling
슐츠는 오리엔테이션 첫 날 리츠칼튼의 철학을 구체적으로 설명한다. 우리는 호텔 사업을 하는 것이 아닙니다. 호텔사업은 방을 팔고, 음식을 팔며, 바의 술을 파는 것 입니다. 우리는 이러한 것들을 부수적으로 하고 있지만, 우리의 사업은 서비스 입니다. 우리는 서비스를 제공하고 돈을 받습니다. 고.. |
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| 방통대 졸업한 전공자로 현직에서 일하면서 만든 레포트 입니다.
다른 자료들을 짜집기 하지 않고 일일이 직접 손수 자료를 찾아서 작성한 레포트입니다.
꼼꼼하게 잘 작성한 것이니 믿고 구매하셔도 되실겁니다!!!!
과제물에 많은 도움이 되실거라고 생각합니다.^^
세계에서 인정하는 글로벌 호텔기업으로 입지를 굳힌 리츠칼튼 호텔이 그 예이다. 리츠칼튼 호텔이 최고의 글로벌 호텔기업으로서 성공하고.. |
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| [국제관광경영전략] 리츠칼튼의 경영전략분석 - 리츠칼튼의 차별화전략
Ⅰ . 서론
☀ About 리츠 칼튼
리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초로 “최고급 호텔”이란 개념을 도입한 세자르 리츠가 1898년에 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에 40개의 체인.. |
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| CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
목차
02 호텔 CRM 사례
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
대명 리조트
클럽메드 리조트
한화 리조트
01 CRM 마케팅이란
04 테마파크 CRM 사례
에버랜드
롯데월드
CRM 마케팅이란
01
CRM 마케팅이란
Customer Relationship Management
고객관계관리
평생고객화
고객의 가치 극대화
장기적인 마케팅 전술
CRM 마케팅을 사용하는 이유
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| 내부 관계마케팅의 이해 및 사례조사
[ 호텔마케팅 Project 계획서 ]
◎ Project 주제
내부마케팅 및 관계마케팅에 대한 개념 이해와 중요성 학습
◎ Project 목표
오늘날 시장에서는 고객과 직원(내부고객)의, ‘사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 ’ 마케팅의 중요성이 대두되고 있다. 기술의 발달과 고객의 기대치 상승으로 상품이자 구성요소인 직원의 중요성은 서비스 산업에서 뿐만 아니라 전 산업으.. |
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| 방통대 졸업한 전공자로 현직에서 일하면서 만든 레포트 입니다.
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1. 호텔경영에 있어 직원들의 이직율 관리가 잘 된 사례 < 리츠칼튼 호텔 >
2. 호텔업에서 이직율이 높아지는 이유
3. 사례를 통한 이직율 .. |
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● 목 차
1. 서 론 ……… 2
연구목적 , 연구배경, 연구방법
2. 조사시설 ……… 2
• 컨벤션 센터
제주, 부산, 서울, 대구
• 호 텔
그랜드 힐튼, 롯데, 센트럴시티, 리츠칼튼, 워커힐, 신라
3. COEX컨벤션 센터 호텔간 시설 비교 ……… 3
• 종합비교 ………13
4. 컨벤션 센터 호텔간 시설별 보유 현황 비교……… 14
5. 컨벤션 센터 호텔간 행사 견적 비교 ……… 28
• 견적 비교표 ……… 29
6. 각 시설간 예약 담당실 |
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| 연구 순서 및 절차
3개 호텔 재무제표의 종적 분석
(Major Events를 중심으로)
3개 호텔 재무제표의 횡적 분석
(주요 재무표준비율을 중심으로)
서울 소재 15개 특 1급 호텔 분석
(규모, 각종 영업 비율 등)
리츠칼튼(전원산업) ↓
← 아미가(일진실업)
매리어트(센트럴관광개발)↓
3개 호텔 전경
리츠칼튼 (전원산업)
강남구 역삼동
410실 10BQ 업장
이전배 사장
Charles de Foucault
700.. |
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| 스포츠 서비스론
차례
서비스의 4대특징
사례
3. 출처
서비스의 4대 특징
무형성 : 유형의 상품과 비교해 볼 때 서비스는 형체가 없다는 특징
비분리성 : 생산·구매·소비가 동시에 이루어지는 특징
이질성 : 비표준적이며 고도로 가변적인 특징
소멸성 : 보관과 저장이 불가능하다는 특징
사례
사례1 OK-주민서비스 포탈 통합서비스 정착
사례2 이스타항공
사례3 리츠칼튼 호텔
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에드워드권,데이비드장,외식산업경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장 ( 15Pages ) |
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| STAR CHEF
STAR CHEF’s BOOKS
그리고 외식인이라면 한번 읽어 볼만한 책
에드워드 권
데이비드 장
최현석
그 외
에드워드 권 (Edward Kwon)
본 명 권영민
출 생 1971년 2월 10일
출생지 강원도 영월
경 력
2007년 두바이 버즈 알 아랍 수석총괄주방장
2006년 두바이 페어먼트호텔 수석주방장
2006년 중국 톈진 쉐라톤호텔 총주방장
2005년 W호텔 부 총주방장
2002년 미국 샌프란시스코 리.. |
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| 1. TQM 사례
Total Quality Management(TQM) 이란 Deming 박사의 품질관리 이론으로 경영관리기법 이다.TQM의 기본적 메시지는 품질을 개선하고, 고객을 섬기며, 고객의 요구를 만족시키 고, 직원에 의한 혁신을 권장하며, 정보의 자유로운 흐름을 지원하고, 시스템(직원이 아 니라)을 손보며, 직원의 긍지와 팀워크를 고취하고, 혁신과 지속적 개량의 분위기를 조 성하라는 것이다.
사례) 리츠칼튼 .. |
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| “서비스마케팅”
특성과 분류
기업사례
-리츠칼튼호텔
-아시아나항공
-아웃백
-신한카드
-이마트
[목차]
1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
1. 서비스의 특성
서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가 서.. |
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| CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점 연구보고서 입니다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. CRM 이란?
2. CRM 기본원칙
3. CRM 특성연구
4. CRM 활용전략
5. CRM 기업사례분석
(1) 파리바게트
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 질레트
(4) 더페이스샵
6. CRM 도입효과
7. 결론 및 향후시사점
1. CRM 이란?
CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터.. |
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