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(검색결과 약 119,504개 중 11페이지)
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| 고객만족경영 중요성과 기업 성공사례연구 / 고객만족경영 도입효과 분석 / 고객만족경영 바람직한 방향제시 레포트 입니다.
인터넷으로 대충 검색한자료가 아니라 수많은 브레인스토밍을걸쳐 완성하였습니다.
많은 도움되셨으면 좋겠습니다 :)
1. 고객만족경영 이란?
2. 고객만족경영의 구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제.. |
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| 애플의 경영혁신
목차
경영혁신의 의의
2. 경영혁신
2-1. 제품혁신
2-2. 리더쉽 혁신
2-3. 비즈니스 모델 혁신
3. 결론
1. 경영혁신의 의의
경영혁신은 한편으로는 커다란 기업위험을 뜻하면서,
다른 한편으로는 이에 뒤지면 경쟁에 패배하는 것을 뜻한다.
기술혁신의 속도가 가속화되어 가는 정세에 대처하는데,
종래의 경영방법이 불충분하기 때문에 혁신적인 변화가
요구 되는 것이다.
오늘날, .. |
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| CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안연구 레포트입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.
기업이 .. |
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| R
CRM의 성공사례조사
-(주)빙그레
- 목 차 -
Ⅰ. 시작하며
Ⅱ. ㈜빙그레의 소개
1. ㈜빙그레 기업 정보
2. SWOT분석 / 경쟁세력 모델
Ⅲ. CRM이란
1. CRM의 정의와 배경
2. CRM의 분류
Ⅳ. (주)빙그레와 CRM
1. 빙그레 CRM의 단계(고객획득, 고객유지, 평생고객화)
2. 빙그레 CRM의 구성요소
3. 빙그레 CRM 구축의 효과
4. 문제점 및 해결방안
Ⅴ. 맺음말
Ⅰ. 시작하며
다가오는 여름, 타는 듯.. |
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| 정책변동의 유형) 정책혁신, 정책유지, 정책승계, 정책종결, 정책변동유형간의 관계
목차
* 정책변동의 유형
Ⅰ. 정책혁신
1. 창조형
2. 반복형
Ⅱ. 정책유지
1. 순응형
2. 불응형
Ⅲ. 정책승계
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [기술경영의 등장] 기술경영의 중요성, 기술혁신, 중소기업의 기술혁신 과제
목차
기술경영의 등장
Ⅰ. 기술경영의 중요성
Ⅱ. 기술혁신
Ⅲ. 중소기업의 기술혁신 과제
1. 기술혁신에 적극적인 경영자의 대응
2. 시장밀착형 기술혁신의 증진
3. 기술인력의 확보
4. 현장종업원의 활용
기술경영의 등장
I. 기술경영의 중요성
기업의 생산적 측면에서 기술(technology)이란 '과학적인 지식의 응용'.. |
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| [조직혁신모형] 조직혁신의 소산구조 모형 - 시스템 변화모형의 유형, 시스템혁신요소, 시스템혁신과정
목차
조직혁신의 소산구조 모형
Ⅰ. 시스템 변화모형의 세 가지 유형
Ⅱ. 시스템 혁신의 요소
Ⅲ. 시스템혁신 과정 요약
조직혁신의 소산구조 모형
시스템이 평형에서 멀리 떨어진 상태에 있을 때 시스템 요소들의 자기조직화를 통해서 소산구조(消散構造)가 창발할 수 있다는 자기조직화 이.. |
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| EVA와 가치창조의 전략, 구조 및 프로세스
목차
* EVA와 가치창조의 전략, 구조 및 프로세스
Ⅰ. 가치창조와 전략, 구조 및 프로세스
Ⅱ. 가치창조 전략
Ⅲ. 가치창조를 위한 조직구조와 프로세스
Ⅳ. 투자센터에 있어서 EVA 활용시스템의 운용
EVA와 가치창조의 전략, 구조 및 프로세스
1. 가치창조와 전략, 구조 및 프로세스
기업이 장기적인 주주의 부를 극대화하는 전략, 영업 및 조직을 강조.. |
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| 아마존닷컴의 CRM
목 차
1. CRM이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 범위
3) CRM의 목적
4) CRM의 구도
2. 아마존닷컴의 CRM
1) 아마존닷컴에 대하여
2) 아마존의 성공요인
3) CRM측면에서 본 아마존
4) 아마존의 문제점 및 교훈점
1. CRM이란
1)CRM의 정의
CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 개념으로.. |
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| CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
목차
02 호텔 CRM 사례
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
대명 리조트
클럽메드 리조트
한화 리조트
01 CRM 마케팅이란
04 테마파크 CRM 사례
에버랜드
롯데월드
CRM 마케팅이란
01
CRM 마케팅이란
Customer Relationship Management
고객관계관리
평생고객화
고객의 가치 극대화
장기적인 마케팅 전술
CRM 마케팅을 사용하는 이유
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| “고객만족경영”
정의,원칙,성공전략
기업사례
- 에버랜드
- 리츠칼튼호텔
- 파리바게트
- 근로복지공단
- 신세계백화점
나의의견
[목차]
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) 근로복지공단 사례
(5) 신세계백화점 사례
5. 결론 및 나의의견
1. 고.. |
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CRM SYSTEM 구축(Customer Relationship Management)
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목차
1. CRM 개요
2. CRM 구축시 고려사항
3. CRM: DW 구축
4. CRM: 캠페인 관리
3
CRM 개요
기업의 마케팅 전략을 바탕으로 전산 시스템에 수집/확보된 고객정보를 이용하여 One-To-One 마케팅을 통한 고객과의 장기적인 관계형성으로 고객의 생애가치(Life Time Value)를 최대화한다
1. CRM의 목적
시장점유율을 높이기 위해 기업간의 경쟁이 가속.. |
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| 과제중심 모델에서 말하는 과제의 종류를 설명하고 각각의 예를 들어보세요.
목차
과제중심 모델에서 말하는 과제의 종류를 설명하고 각각의 예를 들어보세요.
I. 개요
II. 종류와 주요 개념
1. 일반적 과제
2. 조작적 과제
3. 과제의 다른 유형들
* 참고문헌
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| Customer Relationship Management
목차
1. Marketing Paradigm의 대전환
Marketing 방식의 시대별 변화
Enterprise Capabilities Matrix
2. CRM
경영환경
등장 배경
우수 고객 유지 및 이탈고객 방지
고객 평생가치(LTV)의 극대화
고객지향의 비즈니스 프로세스
정의
CRM의 위치
CRM 정의
중요성
CRM의 중요성
CRM의 전제 조건
전략과 목표
DB Marketing CRM의 비교
고객의 점수화 전략.. |
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