철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도록 노력했습니다.
인터넷에 떠도는 진부한 자료와는 격이 다른 예문입니다. 반드시 합격하시길 기원합니다.
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Ι. 서론
Ⅱ. 본론
1. 행정의 기능
2. 총체적 품질관리란?
1) 개념
2) 총체적 품질관리와 관련된 경영철학
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
행정, 작은 기업이든 큰 기업이든 반드시 해야하는 것이며, 정부에서도 행정이 매..
제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함..
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