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영업불만처리요청서
═══
제호 19 년월일
결
재계
과장
부장
상무
거래처
기술관련근거
품명
규격
출고일
출고량
불만량
요청사유
.... |
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불만처리대장
═══
(단위 :m/m, ㎏)
접수내용
조치내용
처리내용
반품
결재
비고
순위
발생일
거래처
출고일
공장
용도
영업부
조사,분석
일자
구분
불만내용
반품량
확인일
담당
.... |
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| 불만 처리 연락표
20 년월일( 요일)
수신처
발신처
불만 제기 거래처
불만 내용
거래처 요망사항
불만 해소 대책
불만 발생의 원인
원인 제거 방책
절차실시의 확인
기타사항
비 고 |
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| 영업불만처리요청서
제호년월일
결
재계
과장
부장
상무
거래처
기술관련근거
품명
규격
출고일
출고량
불만량
요청사유
첨부
내부품의 사본
거래처요청공문 사본
영업 장
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| 서비스업 혹은 회사에서 고객불만사항에 대한 관리 대장 양식입니다.
불만처리대장(고객불만처리) |
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| [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
목차
1. 고객만족 방안
2. 고객불만 고충처리
3. 화난 고객 응대법
4. 고객만족 극대화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 고객불만 처리결과서 표준서식입니다.
결
재
결
재
///
관리대장접수 No.
건명
발신
부과인
접수일자
고객
제품명
기종명
판매일자
년월일
년월일
문제점
원인
실시일자
처리결과
담당
비고
품질보증부서 확인
부장
과장
담당
배포처
고객불만 처리결과서
문서번호
페이지번호
1/1페이지
작성자
작성일자
.. . |
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| 고객불만처리절차 표준서식입니다.
구분
세부처리절차
주관부서
작성자료
고객불만 접수
1. 소비자(또는 대리점)로부터 고객불만을 접수하고 중요 고객불만, 일반고객불만으로 구분하여 관리대장에 기록한다.
설치A/S
관리부서
고객불만
관리대장
2. 접수된 고객불만은 응급조치를 취하고 완전 해결이 안될 경우, 월별 신뢰성향상협의회 안건으로 제출하여 근본 대책을 수립토록 한다.
설치A/S
.. |
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불만접수대장
═══
순위
접수일자
거래처
품명
규격
출고이력
불만내역
처리내역
특기사항
결재
출고일
출고량
불만량
불만내용
관련근거
처리량
처리내용
담당
과장
부장
이사
.... |
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고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제3.. |
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| 고충처리(grievance procedure)제도
직장에 있어서 근로자의 일상적인 근로조건 또는 단체협약, 취업규칙의 해석, 적용에 관해서 생긴 개인적인 불평불만을 해결하는 것이 고충처리이다. 고충(grievance)이라 함은 근로조건 및 근로환경 등에 대한 근로자 개인의 불만을 말한다. 따라서 이는 근로자 집단의 불만인 노동쟁의와 구별된다.
노사협의회법은 제5장에 특별히 고충처리제도에 대한 규정을 두고 있.. |
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| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제3조.. |
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| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다... |
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| 불만접수대장
순위
접수일자
거래처
품명
규격
출고이력
불만내역
처리내역
특기사항
결재
출고일
생략 |
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| 고객불만 처리요청 표준서식입니다.
결
재
결
재
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관리대장접수 No
건명
발신
부과인
접수일자
고객
제품(기종)명
판매일자
회답요망일자
년월일
년월일
년월일
크레임상세내용
품질보증부서 확인
부장
과장
담당
문제점
원인
조치 요망사항
비고
배포처
고객불만 처리요청
문서번호
페이지번호
1/1페이지
작성자
작성일자
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