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(검색결과 약 43,460개 중 9페이지)
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| 고객만족경영의 성공요건
목차
* 고객만족경영의 성공요건
Ⅰ. 종업원의 만족
1. 동기부여의 조건
2. 동기유발의 방법
Ⅱ. 기업의 변신은 곧 혁신
Ⅲ. 고객니즈의 개발
1. 고객은 일등상품을 원한다.
2. 무한책임의 퀄리티
3. 고객의 소리를 품질전략으로
Ⅳ. 고객감동의 접점 만들기
1. MOT의 정의
2. 고객접점의 요소
1) 하드적인 요소
2) 소프트적인 요소
3) 인간적인 요소
Ⅴ. 고객과 접점 시 서.. |
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| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
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| (1) 고객충성도의 개념
고객충성도란 기업이 지속적으로 고객에게 탁월한 가치를 제공해 줌으로써 그 고객으로 하여금 해당 기업이나 브랜드에 호감이나 충성심을 갖게 함으로써 지속적인 구매활동이 유지되도록 하는 것이다. 높은 수준의 고객충성도로부터 초래되는 경제적 이득은 상당하며, 지속적인 고객 충성도 획득은 그 기업의 매출 및 시장점유율 향상과 고객유지비용의 감소를 가져오며 이를 통한.. |
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| 실패의 법칙
실패는 예측되고 개선되어야 한다
1. 실패의 법칙이란
2. 성공사례
3. 실패 사례
4. 시사점
실패는 예측되고, 받아들여져야 한다.
실패를 반복하지 않는
‘후속대응’이 중요!!!
1. 실패의 법칙이란
2. 성공사례 미풍
제일제당 ‘미풍’ VS ‘미원’
맛 ‘미(味)’ 중복
▶미원의 아류!
그래서 제일제당은
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| [리더십의 실패] 리더십 실패의 개념과 유형, 리더의 탈락에 대한 레포트 자료.
[리더십의 실패] 리더십 실패의 개념과 유형, 리더의 탈락
목차
리더십의 실패
I. 리더십 실패의 개념
II. 리더의 탈락
1. 탈락한 리더의 특성
2. 카리스마의 실패
III. 리더십 실패의 유형
1. 리더의 내적 요인
2. 리더-추종자 관계요인
3. 리더십 환경요인
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [부부만족] 부부만족의 변화, 부부만족에 영향을 주는 요인에 대한 레포트 자료입니다.
[부부만족] 부부만족의 변화, 부부만족에 영향을 주는 요인
CONTENT
부부만족
I. 부부만족의 변화
II. 부부만족에 영향을 주는 요인
1. 부부만족과 자녀
2. 그 외의 다른 요인들
* 참고문헌
... 이하 내용은 본문 참고 ... |
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| [시장실패와 정부실패] 시장실패 및 정부실패의 이론적 배경과 원인
목차
시장실패와 정부실패
Ⅰ. 시장실패
1. 이론적 배경
1) 죄인의 딜레마이론(구성의 모순이론)
2) 공유지의 비극이론
2. 시장실패의 원인
1) 불완전한 경쟁
2) 공공재의 공급부족 문제
3) 외부효과의 발생
4) 경기불안정
5) 소득분배의 불공평
6) 정보의 비대칭성(불완전성, 불충분성)
Ⅱ. 정부실패
1. 이론적 배경
2. .. |
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| 소비자 만족의 모든 것입니다
소비자 만족의 모든 것
12
목차
*소비자 만족
1.소비자만족의 중요성
2.소비자만족의 구성요소
3.내부 마케팅
4.소비자만족의 조사방법
*소비자 만족의 측정
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정을 위한 상시 프로그램 실행 |
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| 리더십
실패
C
ONTENTS
Q A
5
INTRO
스테판슨과 섀클턴…
당신이 생각하는 실패한 리더는 누구인가
C
hapter
리더십 실패의 개념
1
“리더십은 사람들이 외면한 문제를
수면 위로 끌어올리는 일에서부터 시작된다.”
리더십 실패를 개념적으로 ‘어떤 것’이라고 쉽게 단정할 수 없다.
리더가 성공하고 실패했는지에 대한 판단도 매우 어려움
- 리더의 일생에서 공존하는 성공과 실패
- 평가에 있어서 평가자.. |
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| 시장실패 사례연구 및 원인분석 및 시장실패 문제 대처방안 제시 보고서입니다.
시장실패에 관하여 충분한 정보들이 많이 있으니 어떤 주제로든 레포트를 작성함에있어서 귀중한 자료가 될것입니다.
1. 시장실패 개념
2. 시장실패 원인
3. 시장실패 사례연구
4. 시장실패 문제 대처방안 제시
(1) 시민차원의 대처방안
(2) 국가차원의 대처방안
<참고문헌>
시장실패란 정부실패와 반대되는 개념으로서 .. |
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| 직무만족의 개념과 결정요인, 직무만족에 관한 사회복지적 함의에 대한 레포트 자료.
직무만족의 개념과 결정요인, 직무만족에 관한 사회복지적 함의
목차
직무만족
1. 직무만족의 의의와 개념
2. 직무만족의 결정요인
3. 직무만족에 관한 사회복지적 함의
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 시장실패 사례연구와 해결방안 제시 레포트 입니다.
인터넷으로 대충 검색한자료가 아니라 수많은브레인스토밍을걸쳐 작성한 레포트 입니다.
1. 시장실패 정의
2. 시장실패 사례연구
3. 시장실패 원인과 해결방안 제시
1. 시장실패 정의
일반적인 경우엔 시장은 자유롭게 기능하며 자원이 효율적으로 배분되도록 하지만 때때로 자유롭게 기능하였어도 자원의 효율적 배분에 실패하는 경우가 발생하는데,.. |
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| 시장실패 개념,발생원인분석과 사례분석 및 시장실패 문제 해결방안에 대해 서술한 레포트입니다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. 시장실패 개념
2. 시장실패의 원인
3. 시장실패 사례분석
4. 해결방안
(1) 정부차원의 해결방안 제시
(2) 민간차원의 해결방안 제시
5. 결론 및 새롭게 알게된점
시장에서 수요와 공급이 일치하는 균형점을 이루는것이 시장내 효율성을 달성하는 것이다. .. |
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| 소비자 만족의 모든 것
12
목차
*소비자 만족
1.소비자만족의 중요성
2.소비자만족의 구성요소
3.내부 마케팅
4.소비자만족의 조사방법
*소비자 만족의 측정
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정을 위한 상시 프로그램 실행
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 만족모형에 대한 레포트 자료.
만족모형(Satisfying Model)
목차
만족모형(Satisfying Model)
1. 의의
2. 내용
3. 비판
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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