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(검색결과 약 18,032개 중 8페이지)
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| 세븐일레븐 마케팅 전략 보고서
CONTENTS
1. 세븐일레븐 기업소개
(1) 세븐일레븐 기업개요
(2) 세븐일레븐 기업특징
(3) 기업이념
2. 편의점 산업분석
3. 세븐일레븐의 한국진출방식
(1) 진출방식
(2) 진출이유
4. 세븐일레븐 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 세븐일레븐의 경영전략
(1) 브랜드전략
(2) 배송전략
(3) 운송관리전략
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| 마케팅 조사원론
목 차
1. 주사 주제의 정의
2. 조사 설계
3. 조사 실시
4. 통계
5. 결론
1. 조사 주제의 정의
신세계 E·MART
국내 할인업계 중 최고의 경쟁력을 가진 기업.
93년 창동점을 Open한 이래 현재까지 1위자리를 고수.
매출, M/S, 이익, 효율성, 브랜드 인지도, 고객 선호도 등 전 부문에 걸친 평가에서 최고.
1. 조사 주제의 정의
고객의 다양한 요구
할인점의 변화가 필수!!
새로운 마케팅 전략.. |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| 서비스분석
SWOT분석
경영,마케팅전략
향후전략 아이디어
INDEX
1. 멜론 melon 소개
2. 멜론 서비스특징
3. 멜론의 수익구조
4. 음원유통 시장환경 분석
(1) 음악 유통시장의 특성
(2) 음원시장 경쟁상황분석
5. 멜론 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 멜론의 성공요인 및 전략
7. 멜론 경영전략과 마케팅전략
(1) 빅데이터 기반 맞춤서비스 전략
(2) SKT와의 공동.. |
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| CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안연구 레포트입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.
기업이 .. |
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| <마 케 팅>
(1)WTO:(세계무역기구)
(2)ISO:(세계표준화기구)
(3)ISO 9000:(품질경영규격):제품을 일일이 검사치않고,제품의 생산조직을 제3자가 평가.
(4)ISO 14000:(환경경영규격):제품의 설계와 연료반입부터 환경에 미치는 영향을 평가,전반적반영
(5)QM:(품질경영)
(6)M&A:MERGER&ACQUISITION:(기업합병 및 인수)
(7)CALS:COMTUER AIDED AQUISITION LOGISTICS STRATEGY
(8)GD M:GOOD DESIGN MAR.. |
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| 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 분석
7. CRM 시스템 유지 보수
고객관계경영(CRM)
1. CRM의 개.. |
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| 데이터베이스
클라우드 서비스
목 차
Ⅰ. DB동향 3
1. 클라우드 컴퓨팅 전망
2. 해외시장 규모
3. 국내시장 규모
4. 국내산업 동향
5. 각국의 기술격차 분석
Ⅱ. 클라우드 컴퓨팅 5
1. 클라우드 시대
2. 개인용 클라우드 서비스
Ⅲ. 기업 클라우드 사례 7
1. 애플과 구글
2. IBM 재해 복구 시스템
(1) 스마트 클라우드 매니지드 백업 서비스
(2) 스마트 클라우드 VSR 서비스
Ⅰ. DB 동향
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| [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인
목차
* e-CRM(고객관계관리)
Ⅰ. CRM 개념의 발전과정
1. 1970년대
2. 1980년대
3. 1990년대
4. 1990년대 후반 이후
5. 2000년 이후
Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의
Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류
1. e-CRM의 정의
2. e-CRM의 종류
1) 전략기반의 e-CRM
2) 데이터베이스 기반의 e-CRM
3) 분석기반의 e-CRM
Ⅳ. e-CRM의 영역
1. e-CRM .. |
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| 1. CRM의 정의
Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내․외부 자료를 분석․ 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체.. |
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국내 기업의 CRM(고객관계관리)
성공 요인에 관한 연구
A Study on the Factors
Customer Relationship Management Success
of
Internal Enterprise
【 목 차 】
Ⅰ. 서론...1
Ⅱ. 이론적 고찰...1
1. CRM의 개요...1
가. CRM의 개념...1
나. CRM의 실행 및 발전단계...2
2. 선행 연구...4
가. 정보시스템과 데이터베이스 마케팅에 관한 연구...5
나. CRM 성공요인에 관한 연구...6
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| 기업전략사례
[목차]
1. 바이두 BAIDU 기업분석
(1) 바이두 기업소개
(2) 바이두 사업분야
(3) 기업철학
2. 바이두의 주요서비스
3. 바이두 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. SWOT전략 제언
(1) SO전략
(2) WO전략
(3) ST전략
(4) WT전략
5. 바이두의 기업 경영,마케팅전략 사례
(1) 인공지능(AI) 기술개발
(2) 기술경영 전략
(3) 전략적제휴 전략
(4) 기업성장전략.. |
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오감마케팅,남양유업,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 23Pages ) |
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| 남양유업마일리지
오감도
자사분석
기존 오리고, 붙이는 포인트제도 탈피 → 온라인 적립 시스템
전국 5000여개 가맹점 - 현금처럼 사용
자사분석
직영쇼핑몰 이용실적 + 포인트적립 → 등급산정
개인 회원 보다 법인회원이 더 많은 혜택을 받고 있음
problem
해피포인트로 전환하여 사용
보편화된 프로그램
등업을 위해서는 직영 쇼핑몰(프렌치카페몰)실적이 필요
→ 충성도 높은 고객의 관리에는 용이하나 .. |
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| 1. 힐튼 기업 소개
- 80여년 전 Conrad Hilton 이 설립
1. 힐튼 기업 소개
Hilton이라는 이름자체가 하나의 상징어로 사용
강력한 브랜드 파워의 기업
1. 힐튼 기업 소개
이 시각 약 500,000개의 객실을 가동 중
북미 지역 Hilton, Garden Inn 포함한 6개 호텔 브랜드와 1개의 리조트를 운영
북미 지역을 제외한 전 세계에 Hilton, Hilton Worldwide Resort, 포함 4개의 브랜드 운영
전 세계적으로 80여개.. |
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