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(검색결과 약 12,247개 중 66페이지)
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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| [조직구조] 글로벌 조직의 형성과 글로벌 조직구조, 조직구조개발
목차
* 글로벌 조직구조
Ⅰ. 글로벌 조직의 형성
Ⅱ. 글로벌 조직구조 - 권한의 집중
Ⅲ. 조직구조개발
1. 조직구조개발의 특질
2. 조직개발의 목적
1) 조직변화의 교육전략 실행
2) 조직의 유효성, 건강도 증진
3) 내적 충실화에 의한 조직변혁
4) 조직구성원의 모티베이션 제고
5) 조직구성원의 만족수준과 책임수준의 증대
3. 글로.. |
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| 과학적, 고전적 관리이론
목차
* 과학적, 고전적 관리이론
Ⅰ. 테일러의 효율성
Ⅱ. 페욜의 일반적 경영
Ⅲ. 베버의 관료이론
Ⅳ. 과학적, 고전적 경영접근방법 평가 및 커뮤니케이션에 대한 시각
* 참고문헌
* 과학적, 고전적 관리이론
과학적 ․ 고전적 관리이론은 1890년대 가장 영향력 있는 3명의 이론가들
인 엔지니어 출신의 미국인 프레드릭 테일러(Frederick Taylor)와 프랑스의
산업가인.. |
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| 민법상 대리권의 남용
1. 대리권 남용의 의의
예컨대, 대리인이 가지고 도피할 생각으로 본인의 채권을 추심하여 금전을 대리수령한 경우와 같이 대리인이 외형상 현명주의에 입각하여 즉 본인을 위한 것임을 표시하여 대리행위를 하였으나, 실질적 내용상 자기 또는 제3자의 이익을 도모하기 위해서 대리행위를 한 경우, 그것은 본인과 대리인의 기초적 내부관계에 반하는 것으로서 이를 대리권의 남용이.. |
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| 대리권의 남용의 문제 (민법)
Ⅰ. 意 義
대리인이 형식적, 외형적으로는 대리권의 범위에서 한 행위이지만 본인의 이익에 반하여 대리인 자신 또는 제3자의 이익을 위해 대리행위를 한 경우
Ⅱ. 學 說
1. 民法 제107조 1항 단서 類推適用設(다수설)
대리인의 배임행위를 상대방이 알았거나 알 수 있었을 때에는 대리행위의 효력을 부정하는 견해로 다수설의 입장임.
2. 代理權濫用明白設(이영준)
(1) 객.. |
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| 사회복지 조직의 구조와 조직화에 대해서 정리하세요.
사회복지조직은 '클라이언트의 욕구에 맞는 최상의 서비스를 제공하려는 공통의 목표를 지닌 사람들이 분업과 각자의 위치에 따라 맡은 책임과 권한을 통하여 조직목표를 달성하고자 노력하는 조직을 말한다. 이러한 조직의 구조와 성원들을 관리하는 활동을 조직관리라고 한다. 조직 관리를 원활히 하기 위해서는 몇 가지 조직의 원리를 파악해야 하.. |
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| 노무현 정부 시기의 사회복지(2003-2008)
사회복지에 지방분권정책을 적용하면 긍정적 측면으로는 지역에 맞는 사회복지 정책이 개발될 수 있어 지역복지발전에 기여하는 측면이 있다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
또한 노무현 정부는 지방분권정책과 지역균형발전정책을 시도했다.
노무현 정부가 추진하는 지방분권정책 과 지역 균형발전정책은 상호 연계되어 있는 것으로 한편으로는 중앙의.. |
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복지, 사회, 지방, 사업, 정책, 분권, 지역, 되어다, 지방정부, 서비스, 정부, 노무현, 공급, 이양, 존치, 균형발전, 행정, 자율성, 간, 함 |
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| 행정행위의 직권취소와 쟁송취소관련 법적 검토
I. 들어가며
직권취소와 쟁송취소의 개념과 관련하여 먼저 직권취소는 행정행위를 그 성립상의 하자를 이유로 행정청이 스스로의 발의에 의하여 취소하는 것이고, 쟁송취소는 위법․부당한 행정행위로 인하여 그 권리․이익의 침해를 받은 자에 의한 쟁송의 제기에 의하여 권한있는 기관이 당해 행위의 효력을 소멸시키는 것이다.
II. 공통점
기본적으로 직.. |
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| 개정법상 행정심판위원회 (행정심판법)
I. 들어가며
1. 의의
행정심판기관이란 행정심판의 청구를 수리하여 이를 심리·재결할 수 있는 권한을 가진 행정기관을 말한다.
행정심판위원회는 행정심판청구사건을 심리하고 재결하기 위하여 원칙적으로 해당 행정청의 직근 상급행정기관 소속하에 설치하는 합의제 행정기관을 말한다.
2. 논점
구 행심법은 심리·의결기능은 행정심판위원회에, 재결기능은 재결.. |
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| 행정행위의 취소(직권취소와 쟁송취소)
Ⅰ. 행정행위 취소의 의의
행정행위의 취소란 성립에 흠이 있음에도 불구하고 일단 유효하게 성립한 행정행위를 그 성립상의 흠을 이유로 권한있는 기관이 그 효력의 일부 또는 전부를 소급하여 상실시키는 것을 말한다.
이러한 취소에는 직권취소와 쟁송취소가 있다. 이러한 직권취소와 쟁송취소는 모두 행정행위의 성립상의 흠을 이유로 그 효력을 상실시킨다는 .. |
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| 매니지먼트 전속 계약서
매니지먼트 회사인 주식회사 오호라(이하 갑이라 한다)와 연예인 신정아(이하 을이라 한다)는 매니지먼트 전속에 관하여 아래와 같이 계약(이하 본 계약이라 한다)을 체결한다.
제1조 [목적]
본 계약은 을이 모든 연예활동에 대한 매니지먼트권한을 갑에게 위임하고, 갑이 이러한 매니지먼트권한을 행사하기 위하여 필요한 제반사항을 정함을 그 목적으로 한다.
제2조 [용어의 정.. |
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| [별지 7 서식]
개인정보 변경(□이메일주소 □전화번호)신청서
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즉시
신청인
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1.
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| 제6장 한국은행과 금융감독원
중앙은행이란 무엇인가 중앙은행은 한 나라의 은행, 정부의 은행, 은행의 은행이다. 우리나라의 경우 한국은행(Bank of Korea)이 이에 해당한다. 일본의 경우 일본은행(Bank of Japan), 영국의 경우 영란은행(Bank of England)이 중앙은행이고, 미국의 경우 1913년 연방준비법에 의해 설립된 연방준비제도(Federal Reserve system)가 중앙은행에 해당하고, 연방준비제도이사회.. |
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| [한국 교육행정조직] 우리나라의 교육행정조직 - 중앙교육행정조직, 교육자치제도(지방교육행정)
목차
우리나라의 교육행정조직
I. 중앙교육행정조직
II. 교육자치제도(지방교육행정)
1. 교육자치제의 개념
1) 지방분권주의의 원리
2) 주민자치의 원리
3) 일반행정으로부터 분리독립의 원리
4) 전문적 관리의 원리
2. 현행 교육자치제도
우리나라의 교육행정조직
1. 중앙교육행정조직
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| 목차
중앙집권과 지방분권, 신중앙집권화
I. 중앙집권과 지방분권
1. 중앙집권, 지방분권의 개념
2. 중앙집권과 지방분권의 내용
1) 중앙집권과 직접행정
2) 지방분권과 간접행정
3. 중앙집권과 지방분권의 장단점
4. 중앙집권의 한계
1) 조직상의 한계
2) 인적 한계
II. 신중앙집권화
1. 의의
2. 신중앙집권화의 촉진요인
3. 신중앙집권화의 형태
1) 지방기능의 이관
2) 중앙통제의 강화
3) 중.. |
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