텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응..
기업의 성공과 실패의 갈림길- 의사결정
기업의 성공과 실패를 이끌었던 의사결정 사례를 찾아 제시
경영사에서 돌이켜보면 모든 기업들은 부흥과 쇠락을 반복하는 모습을 관찰하게 된다. 한때 잘나가던 기업이 어느 순간 몰락의 길로 가거나, 몰락의 징조가 짙었던 기업이 가까스로 기사회생하여 다시 옛 영광을 찾아오는 일들이 비일비재하다. 어찌 보면 기업의 결론은 망하는데 있다는 과격한 생각이 들..
마케팅의 성공사례-휘센의 성공적인 마케팅 전략
프롤로그
내부 분석
Brand concept
브랜드 커뮤니케이션
IMC 전략 (통합 마케팅 커뮤니케이션)
공통화와 차별화의 조화
고객의 Needs에 부합하는 제품 개발
COMMENT
성공사례 분석
휘센은 2000년 1월18일 LG전자의 에어컨 브랜드명으로 공식 선포되어, 2000년 처음으로 1위에 올라선 이래 5년 연속 1위 지킴
휘센의 사례는 브랜드 경영 전략 관점에서 만도..
한국 록의 실패와 성공
1. 들어가며
우리 나라에 미국 문화가 본격적으로 유입되면서 소개된 록음악은 1990년대에 들어서면서 새로운 도약기를 맞았다.
가령 드라마 주제가로 나왔던 [걸어서 하늘까지]의 성공은 우리 록음악의 위치와 가능성을 점치는 좋은 기회였다. 그와 비슷한 시기에 나온 이주원의 [아껴 둔 사랑을 위해] 김명상의 [거기 지금 누구인가]는 드라마 음악의 전형을 바꾸어 놓았다. 또 ..
전략 마케팅 (BOP 시장과 성공사례)
BOP 시장
BOP전략 성공 요건
1. 제품개발의 현지화
: 저소득층 소비자 니즈를 반영한 맞춤형 제품개발 전제
품질을 낮춘 싼 가격 제품으로는 오히려 기업이미지 부정적 영향
- 철저한 시장조사를 통한 소비자 맞춤형 제품 개발 / 생산이 중요
2. 현지 유통망과의 협력
: 소비자 접근성을 높이기 위한 현지 유통망과의 제휴 필수
대부분의 소비자가 인프라가 미 발달..
[기업경영윤리론] 윤리경영의 성공과 실패사례로 본 향후 발전방향
목 차
제1장 서론
제1절 연구목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 윤리경영에 대한 일반적 고찰
제1절 기업의 윤리 경쟁력과 윤리경영의 개념
1.기업의 윤리 경쟁력
2.윤리경영의 개념
제2절 윤리경영의 등장배경과 중요성
1.윤리경영의 등장배경
2.21세기 윤리경영의 중요성
제3절 기업윤리와 사회적 책임
1.사회적 책임(cor..
[기업경영윤리론] 윤리경영의 성공과 실패사례로 본 향후 발전방향
목 차
제1장 서론
제1절 연구목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 윤리경영에 대한 일반적 고찰
제1절 기업의 윤리 경쟁력과 윤리경영의 개념
1.기업의 윤리 경쟁력
2.윤리경영의 개념
제2절 윤리경영의 등장배경과 중요성
1.윤리경영의 등장배경
2.21세기 윤리경영의 중요성
제3절 기업윤리와 사회적 책임
1.사회적 책임(cor..