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서비스 마케팅 [대한항공]
목차
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 회사소개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅 전략
4. SWOT 분석
5. 대한항공의 7P 전략
Ⅲ.결론
Ⅰ.서론
오늘날의 시대를 고객 시대 라고 한다. 이 말은 과거와는 달리 고객이 기업에게서 많은 권리를 누리고 있으며, 고객의 원하는 바가 끊임없이 변하고 있다는 것을 의미한다. 또한 이것은 고객만족을 확실히 함으로써 고객을 유지하는 것이 기업규.. |
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대한항공,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 43Pages ) |
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목 차
소재지 서울 특별시 강서구 공항동 1370번지 대한항공 빌딩
창립일 1969년 03월 01일
사업부문 여객, 화물, 정비, 운항, 기내식, 호텔면세, 항공우주산업
항공기 보유대수 126대 (2008년 04월 01일 기준)
운항노선 국내선 - 14개 도시
(2008.4.1기준 ) 국제선 - 36개국 100개 도시
전 체 - 37개국 114개 도시
1. 기업소개
1-1. 기업약력
1. 기업소개
1-2. 기업비전
Vision
Mission
1. 기업소개
1.. |
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중소기업경영,경영사레,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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중소기업 경영론
CONTENT
서비스 운영전략
고객 관계관리
대한항공
이스타항공
CRM 분석
서비스 분석
결론
서비스 분석
CRM 분석
사례 분석
서비스 운영전략
1. 진실의 순간
서비스 기업의 성과는 진실의 순간(Moments of truth)에 의해 결정이 된다
진실의 순간은1987년 스칸디나비아 항공의 CEO였던 얀 칼슨에 의해 주장된 개념으로 서비스 기업이 고객과 직접 접촉하는 순간의 중요성을 강조한 내.. |
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관광마케팅,여행사마케팅,레져마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 44Pages ) |
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[ ]
여행업(여행사와 항공사)에서의 마케팅 전략
[ ]
목차
서론
관광마케팅의 정의
여행업의 마케팅 추세
본론
여행사 마케팅 사례
항공사 소개 및 마케팅 사례
국내항공사(대한항공 진에어)
국외항공사(콴타스항공 젯스타)
결론
SWOT 분석
마케팅 대안 및 활성화 방안
여행업에서의
마케팅 전략
관광마케팅의 정의
WTO
최대의 편익을 얻으려는 관광조직의 목적에 부합하기 위하여,
관광수요측면에서 시장조.. |
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글로벌물류경영,항공물류,물류산업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 86Pages ) |
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글로벌 물류 경영
1. 항공업종 현황 및 전망
1) 우리나라 공항시설 및 운영 현황
현재 우리나라는 국제선 8개, 국내선 7개로 총 15개의 공항을 운영하고 있으며, 항공수요부족 등으로 4개의 공항을 폐쇄한 상태이다. 폐쇄된 공항들은 민·군 공동사용공항들로서 시설이 유휴화된 것으로 보기 어려우며, 현재 민·군 공동사용공항은 김해, 대구, 광주, 청주, 사천, 원주(공군), 포항, 군산(미군) 등 8개 공.. |
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대한항공_ERP,대한항공마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages ) |
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대한항공 ERP 구축 사례
Contents
정보를 실시간으로 주고 받음
비즈니스 프로세스(BP), BPR등 하지 않고도
ERP도입 통해 자동적으로 경영혁신
회사 내 모든 업무(영업, 생산, 구매, 자재, 회계, 인사 등)를
IT 자원 활용하여 동시에 통합 처리
1. ERP개념 및 등장배경
ERP의 개념
ERP란
Enterprise Resource Planning
(전사적 자원 관리)
Management
Information
Revolution
급변하는 경영환경의 변화 ·.. |
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서비스경영,서비스마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 50Pages ) |
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서비스 경영
카멜레온 서비스
버진 애틀랜틱 항공
서비스 디자인 기업 Engine의 프로젝트
기업소개
혁신과정
혁신 전
혁신 후
혁신내용
서비스 디자인/혁신 분야에서
손꼽히는 디자인 컨설팅 업체
Virgin Atlantic
Visa card
Microsoft
2000년 설립, 런던기반 회사
악명 높은 히드로 공항
서비스평가 세계 170개 공항 중 103위
스카이트랙스의 2007년 ‘올해의 항공사와 공항’
사용편의성 면에서 불편하기.. |
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우리잘했조
201211130김성경
201211273주지혜
201211287허미소
201211291황혜진
AIR BUSAN
INDEX
1. 에어부산 기업소개
2. 에어부산 기업환경분석
(1) 3C 분석
① Company, 자사분석
② Customer, 고객분석
③ Competitor, 경쟁사분석 (진에어.제주항공)
(2) SWOT분석
3. 에어부산 STP 분석
(1) Segment
(2) Targeting
(3) Positioning
4. 에어부산 성공요인분석과 마케팅믹스 7P전략
5. 에어부산 새로운.. |
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[경영전략] 경쟁력 강화전략(경쟁우위확보, SWOT분석, 본원적 사업전략)에 대한 레포트 자료.
[경영전략] 경쟁력 강화전략(경쟁우위확보, SWOT분석, 본원적 사업전략)
목차
[경영전략] 경쟁력 강화전략
I. 경쟁우위 확보
II. SWOT분석
1. 기업의 강점 요인
2. 기업의 약점 요인
3. 환경의 기회 요인
4. 환경의 위협 요인
III. 본원적 사업전략
1. 동종 기업 간의 경쟁 구도
2. 공급자의 교섭력.. |
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두산베어스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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스포츠 MKT 선정배경
스포츠와 여가활동에 대한 지속적인 관심증가
스포츠 산업분야에서의 경쟁의 심화
스포츠 소비자들의 다양한 욕구충족의 필요성
두산베어스 선정이유
WBC와 올림픽으로 인한 팀원의 야구에
대한 관심의 증가
현장참여의 필요성
서울의 연고지 (접근의 편리성)
꾸준한 성적으로 인한 팀의 인기증가
3조의 조사목표
고
두산 베어스의 기존고객과 잠재고객에 대한
주요 MKT소.. |
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항공사사고,항공사위기,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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국내 주요항공사고(대한항공편)
항공산업개론
대한항공 902편 격추사건
목차
1.사고 원인
2.격추 과정
3.사고 이후
대한항공 902편
1.사고 원인
대한항공 902편의 예정된 비행루트(파란색)와 실제 비행루트(빨간색)
당시 항공기에는 관성 항법 장치가 장착되어 있지 않았고, 조종사들은 태양의 위치를 인지하지 못했다. 대한항공 측의 설명에 따르면 자기 나침반과 실제 경로의 차이를 계산할 때 편각의 부.. |
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MISHHA
INDEX
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ
거시환경 미시환경 STP 4P
1. 고객 분석
2.경쟁사 분석
3. 자사 분석
거시환경
거시환경 미시환경 STP SWOT (4P)
경제적 환경
화장품시장의 성장
출처 ; 통계청
거시환경 미시환경 STP SWOT (4P)
경제적 환경
불황 모르는 화장품 시장
경제적 환경
거시환경 미시환경 STP SWOT (4P)
남성 화장품 시장의 급격한 성장
출처 ; 대한화장품협회
연간 20~30%씩 성장
그리고..
2010.. |
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대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 31Pages ) |
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PRESENTATION
대한항공 (KOREAN AIR)
CONTENTS
선정이유
기업소개
환경분석
항공시장분석
S T P
4 P
결 론
S W O T
기업 선정 이유
대한항공은 우리나라 최초의 항공사로 한국문화를 세계로 알리는 것을 시작으로 변화와 혁신을 기반으로 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 기업이다.
여객 세계 13위 화물 6년 연속 1위를 고수하고 있으며 최근 여행스토리 마케팅을 통한 신선한 광고 효과와 더불어 청.. |
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서비스마케팅- 대한항공
목 차
대한항공 소개
21세기 초 항공업계의 위기
대한항공의 경영 전략
대한항공의 新 마케팅 전략
시사점 및 토론
Q A
대한항공 소개 - 비전과 미션
세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
대한항공 소개 - 실적 / 점유율
대한항공 소개 - SWOT분석
STRENGTH
독보적 기업 역량
국제적 인지도
국제 항공 동맹체 회원
국제 항공업계에서의 위상
WEAKNESS
낮은 안정성 인식도
타 .. |
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글로벌물류기업조사-‘대한통운,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 24Pages ) |
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국제물류론-글로벌물류기업조사‘대한통운’
목차
① 기업 소개
대한통운은 금호아시아나 그룹의
유통, 물류 중심의 계열회사이자 대한민국의 택배회사이며, 1930년 11월 모태인
조선미곡 창고를 시작으로 하여 설립되었다. 원래는 과거 부도가 난 동아 그룹의 계열사에 소속되었다.
대한통운의 주요 사업은 물류, 컨테이너, 택배, 렌터카, 국제물류, 차량종합관리, 환경 등의 사업으로 구성되어 있다.
회사.. |
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