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(검색결과 약 112,633개 중 6페이지)
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| 서비스 품질 관리
실패 및 성공 사례
Contents
- 안철수 연구소의 기업소개
- V3 서비스 실패 사례
- 안철수 연구소의 회복 노력
- 결과 및 서비스 Paradox
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
롯데월드의 서비스 회복 노력
서비스 회복의 실패 및 제언
- 서비스의 실패란
서비스의 회복이란
서비스 회복의 역설
일반적으로 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객의 불만족을 야기하는 .. |
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| 경영 패러다임의 변화
목차
경영 패러다임의 변화
I. 품질경영시대
II. 환경경영시대
III. 윤리경영시대
IV. 책임경영시대
1. 일반적 책임
2. 이해자집단에 대한 책임
* 참고문헌
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| Biz. Partner 품질관리 강화(안)
Agendas
1. 배경 및 ISSUE
2. Biz. Partner 관리 프로세스
지원 및 교육
Biz. Partner 평가
평가결과 반영
Execution Timeline
첨부 1. Biz. Partner 업무 수행기준
2. Biz. Partner 평가 기록
3. 통신BU Biz. Partner 평가
4. 평가 제외대상 Biz. Partner
5. 우수/불량 품질사례 보고서 양식
6. Biz. Partner 현장소장 적격성 평가
123
Biz. Partner 업무 수행기.. |
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도요타마케팅,도요타전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 15Pages ) |
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| TOYOTA Marketing
기업소개
성공사례
실패사례
우리 기업의 대응 교훈
TOYOTA
세계2위인 자동차 제조회사
총 자산 규모 11조엔
Brand philosophy
01 투명하고 공정한 기업활동을 실천하여 깨끗하고 안전한 자동차 만들기
02 환경과 사람에게 친화적인 공장 만들기
03 살기 좋은 지구와 풍요로운 사회 만들기에 노력
기업소개
성공사례
실패사례
우리 기업의 대응 교훈
매출액
기업소개
성공사례
실패사례
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| [품질관리] 품질관리의 개념과 필요성 및 활용
목차
품질관리
Ⅰ. 개요
1. 개념
2. 역사
Ⅱ. 품질관리의 필요성 및 활용
1. 필요성
1) 고품질은 경쟁우위요소이다.
2) 품질관리는 수익증대의 중요요소이다.
3) 활용 및 사례
(1) 불량품의 파악수단-품질검사
(2) 불량의 원인분석과 처리
(3) 생산기술의 향상
품질관리
1. 개요
(1) 개념
품질관리(quality control)란 요약하자면 과학적 원리를 응.. |
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| 사회복지서비스 영역의 품질사고와 품질관리과제
사회복지 실천영역에서의 품질에 대한 비판들은 대략 다음과 같다
사회서비스 품질사고의 과제
서비스 제공 여부를 결정할 때 기관의 자원 부족에 대한 사용 권한의 제한으로 인하여 서비스 제공 여부에 대한 법률적 복잡성이 제기된다.
품질을 관리하기 위한 과정에 직접 서비스 제공으로 인하여 소요된 자금까지 확인함으로써 관료제로 편입된 주변 업무가.. |
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품질, 사회, 서비스, 대한, 복지, 조직, 이용자, 관리, 제공, 사고, 변화, 관심, 측정, 문제, 기준, 실천, 영역, 인하다, 강화, 역량 |
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| Quality of TOYOTA
TOYATA의 TQC, TQM 사례
TOYOTA 리콜 사태
[TOYOTA 리콜 사태]
주력 차량인 Camry의 가속 페달 결함은
2010년 1월 230만 대 규모의 리콜을 초래했다
이러한 리콜은 ‘품질의 TOYOTA’ 라는 명성에 먹칠을 했으며 곧이어 점유율이 하락했다
Hybrid 시장에서의 선전으로 1위의 자리는 탈환 했지만 GM, Volkswagen, 현대의 추격이 거세다
TOYOTA가 1위의 자리를 고수하려면
어떻게 해.. |
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| 서비스 품질관리 실패사례 분석
( VIPS Blockbuster)
목 차
서비스실패 유형
정책실패
포장오류
시스템 가격산정의 실패
재고부족
제품결함
부정확한 정보의 제공
서비스실패란
고객이 제기한 불평불만에 대하여 서비스 업체가 적극적으로 회복노력을
하지 않아 결국 고객이 이탈한 결과를 말한다.
보관실패
변경과 수선
서비스회복이란
서비스 실패를 통하여 학습하고, 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을.. |
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| SERVQUAL을 이용한 다빈치커피의 품질 측정 및 개선방안
- 스타벅스와 비교 중심으로 -
목차
1. 기업소개
1) 다빈치커피 선정동기
2) 다빈치커피 소개
3) 스타벅스 소개
2. 품질측정
1) 측정도구
2) 측정방법
3) 측정결과
3. 평가 및 개선안
1) 평가
2) 개선안
4. 결론
1. 기업소개
1) 다빈치커피 선정동기
프랜차이즈 업계에서 최근 인기를 끌로 있는 아이템을 꼽아 보자면 테이크 아웃형 커피전문점.. |
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| <사례연구>
G전관의 공정능력관리기법1)1) 이 사례는 실제로 ○○ 전관에서 최근에 사용하고 있는 기법이다.
회사측의 보안상의 요구로 인해 G전관이라고 하였다.
■ 최근 품질관리가 생산담당자만의 관심사가 아닌 경영자를 포함한 조직의 모든 사람이 그 책임을 나누어 갖는다는 전사적 품질관리가 품질 향상의 방법으로서 제시되고 있다. 이 전사적 품질관리(TQC)를 가능하게 하는 전제조건으로는 품질을 .. |
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| 목차
Ⅰ. 서론
(1) 선정동기
(2) 기업소개
2-1) 아딸 떡볶이
① 회사소개
② 연혁
③ 조직도
2-2) 죠스 떡볶이
① 회사소개
② 연혁
③ 조직도
Ⅱ. 본론
⑴ SERVQUAL이란
⑵ SERVQUAL 분석
Ⅲ. 결론
(1) 시사점
(2) 개선점
Ⅰ. 서론
1) 선정동기
최근 프랜차이즈 사업 열풍이 불어남에 따라, 음식업계에서도 그 열풍이 번지고 있다. 그 중 식품업계가 떡볶이의 잠재성을 염두에 두고 잇따라 시장에 뛰어.. |
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| [품질관리] 품질의 정의와 중요성, 품질관리 분임조
목차
* 품질관리
Ⅰ. 품질의 정의
Ⅱ. 품질의 중요성
Ⅲ. 무결점운동
Ⅳ. 품질관리 분임조
품질관리
1. 품질의 정의
오늘날과 같이 국제적인 경쟁 속에서 기업을 운영해 나가기 위해서는 경쟁기업보다 우수한 어떤 측면이 존재하고 있어야 한다. 제품이나 서비스의 생산원가가 낮음으로써 가격이 저렴하다든지 혹은 매우 아름다운 디자인을 가.. |
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| 입사 후에는 이러한 경험을 바탕으로 현대로템의 복잡한 공급망과 다양한 공정환경에서 발생하는 품질변동을 시스템적으로 관리하고, 각 부품별 주요 특성 관리 및 협력사 품질 경쟁력 향상을 위한 표준화 활동에 기여하고 싶습니다.
이러한 경험은 데이터 기반의 정량적 사고를 기반으로 문제를 분석하고, 관계자들과 협의하여 현실적인 개선안을 제시했던 사례로, 현대로템 부품 품질관리 직무의 문제 해.. |
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품질, 부품, 관리, 불량, 경험, 공정, 분석, 협력, 문제, 개선, 발생, 데이터, 역량, 로템, 작업, 기반, 시스템, 설비, 반복, 사전 |
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| 품질관리수행
검측체크리스트
공종 Code No.
검측일자
년월일
공종
품질관리수행
부위별
세부공종
위치
검사항목
검사기준
(시방)
검사결과
조치사항
YES
NO
1. 중점품질관리 대상 공종 및 부위에
대하여 우선적으로 품질시험을 실시
하고 있는가
2. 배치플랜트 및 아스팔트 혼합물 플랜트
의 공장품질관리도 시공자가 수행하고
있는가
3. 자재의 공장 품질시험시 시공자.. |
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| LG홈쇼핑의 경영사례
목차
LG홈쇼핑의 경영사례
Ⅰ. 매우 솔직한 서비스업인 TV홈쇼핑
Ⅱ. 100% 고객감동의 서비스 실천
Ⅲ. 한국 서비스품질 인증 획득
LG홈쇼핑 경영사례
(1) 매우 솔직한 서비스기업인 TV홈쇼핑
아마 케이블TV를 신청하여 보는 가정에서는 채널을 선택하는 과정에서 눈에 들어오는 인상적인 멘트와 광경을 늘 목격할 것이다. "자! 이렇게 좋은 상품을 ...(이하 생략) |
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