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(검색결과 약 25,713개 중 6페이지)
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| [서비스 마케팅 전략] 서비스마케팅 믹스와 서비스 차별화 및 생산성 관리입니다
[서비스 마케팅 전략] 서비스마케팅 믹스와 서비스 차별화 및 생산성 관리
6
목차
*서비스 마케팅 전략
1.서비스 마케팅 믹스
1)사람
2)물적증거
3)서비스 생산과정
2.서비스 차별화
3.서비스 생산성 관리 |
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서비스과정설계,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp, ( 19Pages ) |
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| 서비스 과정 설계
Contents
123
서비스 과정 설계의 의의
서비스 설계와 과정분석 방법
서비스 청사진
1. 서비스 과정 설계의 의의
서비스도 유형 제품과 동일하게 설계되고
관리될 수 있는가
2. 서비스 설계와 과정분석 방법
☞ 서비스 과정 분석 은 서비스 과정을 더 잘 이해하기 위해 조직의
기본적 구조와 시스템을 파악하는 것인 동시에 고객과 서비스 제공자간의
모든 접점에 대한 규명을 포함.
- .. |
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| 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구
1 서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
2 본론
서비스 문제점 분석
서비스 문제점 확인
3 결론
문제점 해결방안 도출
해결방안들에 대한 평가
결론
CONTENTS
서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
기업.. |
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| 7p
1)한진택배 Product
*필요한 부분을 찾아 필요한 서비스를 제공
* 택배 서비스 종류
-C2C
1) 플러스택배
고객이 원하는 시간대에 상품 접수, 배송 및 포장서비스까지 제공 (수도권과 광역시만)
*대한항공, ok 캐쉬백 마일리지 적립
2) 익일택배
(가로 세로 높이의 합이 160cm 이하이고 중량이 30kg이하인) 제품을 전국 어디든지 24시간 이내로 배달하는 서비스
3) 권역별 당일택배
수도권내 하루 안에.. |
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| 영화관 서비스
:소비자 NEEDS분석과 신서비스 개발
TABLE OF CONTENTS
2. BLUEPRINT
1. 조사 방법
설문지 내용
인터뷰 내용
NEEDS EXCEL CARDS
NEEDS 분류 결과
공항서비스
-너무 전문화되어 있어서
정보 수집의 어려움
-국제적 특성으로 인해
서비스화가 잘 되어있음
교환/배송 서비스
-우리의 삶과 다소 떨어져 있다고 생각
3. 베이커리 서비스
-Failure Point를 쉽게 찾기
힘듬
4. 서점 서비스
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| 롯데백화점의 서비스 품질
목차
1. 기업선정이유
- 브랜드 서비스 지수 비교
2. 롯데 백화점 KS-SQI 분석
- 본원적 서비스
- 부가적 서비스
- 신뢰성
- 친절성
- 적극 지원성
- 접근 용이성
- 물리적 환경
3. 해외사례비교
4. 결론
● 백화점의 브랜드 가치
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
● 서비스품질 지수
(총점: 각부문 100점)
● 서비스품질 지수
(총점: 각.. |
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| 물류관리네트워크 - 독특한 택배서비스와 나의 아이디어
목 차
1. 독특한 택배서비스
1)대한통운의 ‘365일 택배’
2)한진택배의 ‘와인택배’
3)한진택배 ‘골프택배’
4)옐로우캡의 ‘모바일 택배서비스’
5)CJ 대한통운 ‘명품택배서비스’
2. 나의 새로운 택배 아이디어
‘수납 택배 서비스’
1. 독특한 택배서비스
1)대한통운의 ‘365일 택배’
대한통운이 편의점 24시간 택배 서비스에 이어 주말과 공휴일에도 |
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| 목 차
Ⅰ. 프리미엄 택배서비스
Ⅱ. 배달시간의 최소화
Ⅲ. 고객의 다양한 니즈 충족
Ⅳ. 차별화된 서비스
Ⅴ. 인프라 구축
Ⅰ. 프리미엄 택배서비스
개인택배 시장에서 업계 최초로 출시한 ‘플러스택배’는 고객이 원하는 시간에 보내고 받을 수 있는 프리미엄 택배서비스다. 고객이 집하 요청을 하면 배송직원의 스마트폰으로 예약정보 및 집하시간이 실시간으로 전송된다.
한진택배.. |
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| 목 차
Ⅰ. 프리미엄 택배서비스 ………3
Ⅱ. 배달시간의 최소화 ………4
Ⅲ. 고객의 다양한 니즈 충족 ………5
Ⅳ. 차별화된 서비스 ………6
Ⅴ. 인프라 구축 ………6
Ⅰ. 프리미엄 택배서비스
개인택배 시장에서 업계 최초로 출시한 ‘플러스택배’는 고객이 원하는 시간에 보내고 받을 수 있는 프리미엄 택배서비스다. 고객이 집하 요청을 하면 배송직원의 스마트폰으로 예약정보 및 집하시간이 실시 |
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| 배달의민족 서비스분석과 SWOT분석 및 배달의민족 마케팅전략 사례분석과 미래전략수립 보고서입니다.
배달의민족 서비스분석과 마케팅전략에 대해 심층 분석하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.
1. 배달의민족 소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학
2. 배달의민족 서비스분석
3. 배달의민족 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 배달의.. |
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| Fedex case 분석
2
들어가기 앞서..
Case 분석
I. Case 분석
1. 조직도
2. 물류흐름도
I. Case 분석
Hub
Hub
수하물 배분 고객 배송
수하물 집하
I. Case 분석
3. 수익/비용 배분
3. 수익/비용 배분
각 Terminal = invert center 개별적 I/S 작성
배송비 = 물품의 크기, 서비스 타입에 따라 결정
4. 제공서비스
4. 제공 서비스
I. Case 분석
5. Fedex의 문제점
5. Fedex의 문제점
I. Case 분석
성과 측정.. |
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| 본 자료는 예스 24의 기업소개와 사업소개, 외부 환경분석과 예스 24 인터넷 서점의 마케팅 전략에 대해 상세하게 설명하였으며, 특히, 마케팅 전략에 대해 고객 커뮤니티, CRM, 고객 지원, 최저가 보상제, 물류 센터, 입출고 시스템 및 프로세스, 배송 서비스, 어플리케이션, SWOT 분석 등에 대해 서술하였음. 또한, 예스 24 인터넷 서점의 마케팅 전략에 대한 종합적인 결론과 향후 나아갈 방향을 제시한 .. |
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| CONTENTS
[서론]
1. 기업선정 동기
2. 기업소개
3. 한진 택배 서비스 소개
4. 택배 산업 현황
[본론]
5. 서비스 문제점 분석
6. 서비스 문제점 확인
[결론]
7. 인적 서비스의 질적 향상 방안
8. 분실/파손 제품에 대한 예방 방안
9. 기타 서비스 만족도 향상을 위한 방안
[참고문헌]
[서론]
1. 기업선정동기
• 국내 최초의 택배기업이지만 고객 불만족이 가장 많은 택배기업.
• 타 경쟁업체에 비해 .. |
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택배산업,한진택배,DHL택배,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 53Pages ) |
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| 한진택배 DHL
1
목 차
2
한진택배 소개 목표
3
한진택배 STP
45
1. 한진택배 STP
(1) 한진택배 Segmentation
세분시장의 독특한 니즈 파악
한진택배
6
(2) 한진택배 Targeting
차별화 전략
택배시장은 이미 성숙기에 접어 들어 시장이 포화상태
자사의 위치를 일반 배송고객, 전자상거래 고객의 넘어 새로운
고객들의 목표시장(Target market) 선정
한진택배
7
(3) 한진택배 Positioning
기업보다.. |
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| 인터넷쇼핑몰 판매대행 계약서
○○○(이하 갑이라 한다)와___(이하 을이라 한다)은 갑이 운영하는 인터넷쇼핑몰을 이용하여 을의 상품 및 서비스를 판매함에 있어 다음과 같은 사항을 계약한다.
제1조 [목적]
본 계약은 갑이 운영하는 인터넷 쇼핑몰 및 관련 서비스상에서 갑의 고객에게 을이 제공하는 상품 또는 서비스를 판매함에 있어 필요한 업무 처리방법 및그 대금의 지급절차를 갑과 을간에 정함을 .. |
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