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(검색결과 약 68,384개 중 6페이지)
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| 고객만족 경영의 의의와 평가지표 및 성과, 고객만족 경영 시스템
목차
* 고객만족 경영
Ⅰ. 고객만족 경영의 의의
1. 고객관리의 중요성
2. 고객만족 경영의 필요성
Ⅱ. 고객만족 경영의 평가지표
1. 고객만족지수의 특징
2. 국가고객만족지수의 역할
Ⅲ. 고객만족 경영의 성과
Ⅳ. 고객만족 경영의 시스템
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [마케팅전략] 고객관계 수명주기와 마케팅전략, 마케팅전략의 형태(유형)
목차
마케팅전략
Ⅰ. 고객관계 수명주기와 마케팅전략
Ⅱ. 마케팅전략의 형태
1. 마케팅믹스전략
1) 제품
2) 가격
3) 유통
4) 판매촉진
5) 프로세스
6) 참여 혹은 사람
7) 물리적 증거
2. 관계마케팅전략
3. 마케팅전략의 비교 및 선택
마케팅전략
I. 고객관계 수명주기와 마케팅전략
전통적인 접근법에 따르면 마케팅의 목.. |
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| 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 분석
7. CRM 시스템 유지 보수
고객관계경영(CRM)
1. CRM의 개.. |
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| [노사관계] 노사관계관리의 의의와 유형, 노사관계의 발전과정, 바람직한 노사협력방안
목차
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향
: 인터넷 쇼핑몰을 중심으로
목차
서론
II. 이론적 배경
III. 가설과 연구모형
IV. 연구방법
V. 예상 시사점
I. 서론 - Approach
본 연구는 Off-line 유통산업을 중심으로 연구된 기존의 관계마케팅 요인과 고객 만족이 구매의도행동에 미치는 영향에 관한 연구를 근간으로, 인터넷 산업의 특성을 반영한 연구모델을 재설계하여 인터넷 쇼핑.. |
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| 인사관리의 발전과정
목차
인사관리의 발전과정
I. 과학적 관리의 인사관리
II. 인간관계적 인사관리
III. 행동과학적 인사관리
IV. 시스템적 인사관리
V. 전략적 인적자원관리
* 참고문헌
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| [임금관리] 임금관리의 목표와 원칙, 임금수준관리, 임금체계의 관리에 대한 레포트 자료.
[임금관리] 임금관리의 목표와 원칙, 임금수준관리, 임금체계의 관리
목차
임금관리
I. 보상의 의미
II. 임금관리의 목표
1. 노동력관리
2. 인간관계관리
3. 노사관계관리
III. 임금관리의 원칙
IV. 임금수준관리
1. 외재적 요인
2. 조직의 요인
3. 직무의 요인
4. 개인의 요인
V. 임금체계의 관리
1... |
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| [인적자원관리] 유지관리와 인간관계(인간관계관리, 제안제도, 사기조사, 고충처리제도)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 인적자원관리의 의의와 성립배경, 인적자원관리의 영역
목차
인적자원관리
I. 인적자원관리의 의의
II. 인적자원관리의 성립배경
1. 조직규모의 확대
2. 노동조합의 발달
3. 국가의 개입
III. 인적자원관리의 영역
1. 인적자원관리의 개별적 내용
1) 고용관리
2) 교육, 훈련관리
3) 인사이동관리
2. 인적자원관리의 집단적 내용
1) 임금관리
2) 복리후생관리
3) 인간관계관리
4) 노사.. |
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| 노사관계의 개념과 관리 및 문제점과 해결대처방안
1.노사관계의 의의
-종업원과 경영, 조합원과 경영이라는 이면적 관계로서 종업원개인과 경영과의 관계 및 노동조합과 경영과의 관계를 의미하며 넓은 의미로는 국가적 수준에서의 노동운동 또한 노동문제를 의미하고 좁은 의미로는 하나의 작업장을 단위로 한 일선 경영자와 작업자간의 관계라고 할수 있다.
-개별적 노사관계나 경영, 종업원 관계를 양호.. |
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| [과학적 관리론과 인간관계론] 과학적 관리론 및 인간관계론의 의의와 특징 및 관계
목차
과학적 관리론과 인간관계론
Ⅰ. 과학적 관리론
1. 의의
2. 과학적 관리론의 내용
3. 과학적 관리론의 특징
4. 한계점
Ⅱ. 인간관계론
1. 의의
2. 성립배경
3. 인간관계론의 특징 및 영향
4. 비판과 한계
5. 과학적 관리론과 인간관계론의 관계
1) 유사점
2) 차이점
3) 결론
과학적 관리론과 인간관계론
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| [스트레스관리] 업무관리와 자아관리를 통한 스트레스관리
목차
*스트레스관리
1. 업무관리를 통한 스트레스관리
· 통제 가능한 스트레스
· 통제 불가능한 스트레스
1) 업무량 축소
2) 효과적인 시간관리
2. 자아관리를 통한 스트레스 관리
1) 스트레스를 이길 수 있는 신체적인 노력을 기울인다
2) 명상과 이완훈련을 한다
3) 인간관계의 균형을 유지한다
4) 자기계발을 꾸준히 하고 긍정적인 생각.. |
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| 인사관계관리의 의의(개념, 발전)와 호돈실험
목차
* 인사관계관리의 기초
Ⅰ. 인간관계관리의 의의
1. 인간관계관리의 개념
2. 인간관계관리의 발전
Ⅱ. 호돈실험의 개요
1. 호돈실험의 내용
1) 조명실험
2) 계전기 조립작업 실험
3) 면접실험
4) Bank배선 관찰실험
2. 호돈실험의 성과
1) 개별적, 기본적 차원
(1) 논리적 행동
(2) 비논리적 행동
(3) 비합리적 행동
2) 집단적, 조직적 행동
3. 호.. |
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| (노사관계관리) 노사관계와 노동조합의 개념
목차
* 노사관계관리
Ⅰ. 노사관계 개념
1. 노사관계의 기본 구조
2. 노사관계의 양면성
Ⅱ. 노동조합의 개념
1. 노동조합의 형태
2. 노동조합 가입방법
3. 노사교섭방식
노사관계관리
1. 노사관계 개념
노사관계(industrial relations)란 근로자와 사용자와의 관계, 즉 노동조합과 사용자 사이의 관계로써 산업적 관계를 말하는 것으로, 기업경영에 .. |
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| 인적자원의 유지관리(복리후생관리, 인간관계관리, 노사관계관리)에 대한 레포트
인적자원의 유지관리(복리후생관리, 인간관계관리, 노사관계관리)
목차
인적자원의 유지관리
I. 복리후생관리
1. 복리후생관리의 의의
2. 복리후생시설의 내용
1) 법정복리후생제도
2) 법정 외 복리후생제도
3. 카페테리아식 복리후생
4. 복리후생시설의 이익
1) 종업원측의 이익
2) 사용자측의 이익
II. 인간.. |
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