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| 생산운영관리의 과제
이제 세계시장은 점점 좁아지고 경쟁자들도 많아지게 되었다. 또 고객의 수요가 점점 다양해지고 주문생산이 증가하고 있다. 따라서 대량생산을 하여 창고에 제품을 쌓아 놓고 판매하는 시대에서 고객이 주문한 제품을 신속하게 생산하는 시대로 가고 있다.
이런 시기에 과거 그 어느 때보다도 생산운영관리가 지니는 중요성은 이루 말로 다 할 수 없다.
Buffa(1984)는 시대에 따라 .. |
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| [소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용
목차
소매의 정보관리
Ⅰ. 소매정보화의 필요성
Ⅱ. 고객정보의 활용
Ⅲ. 소매정보화에서의 데이터수집의 방법
가. 내부자료
나. 2차 자료
Ⅳ. 소매정보화의 각종 체계적인 시스템
소매의 정보관리
I. 소매정보화의 필요성
소매정보화란 소매활동에서 발생하는 각종 자료를 체계적으로 수집하고 이를 분석하는 .. |
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| 생산현장에서 사원들을 교육 시키기 위해 개발한 자료 입니다
현장 경험이 있으신 분은 사원들을 어떻게 관리 할 지
자신의 관리 방향을 설정 할 수 있읍니다
생산현장 교육용
1. 조장이란
2. 조원 관리의 첫 번째-Man
3. 조원관리 두번째 - Management
4. 조원관리 세번째 - 문제아 관리
5. 조원관리 네번째 -가르침의 미학
6. 조원관리 다섯째 - 조원은 나의 고객이다 |
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| [서비스운영관리] 서비스운영관리의 개념과 운영
목차
서비스운영관리
Ⅰ. 서비스운영관리란?
1. 투입
2. 서비스 전달 프로세스
3. 산출
4. 성과측정 및 개선
Ⅱ. 서비스운영관리 운영상의 이슈
1. 고객에 대한 이해
2. 서비스 개념의 명확화
3. 경쟁우위 확보를 위한 전략의 개발
4. 고객접점의 중요성
5. 서비스 전달시스템
6. 기다림의 관리
7. 정보기술의 발전 및 서비스 프로세스에의 적용
8. .. |
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| 마케팅 관리와 고객만족경영
12.1 마케팅 관리의 목표와 과정
12.2 목표시장 선정과 마케팅 전략(S-T-P 전략)
12.3 4P 전략
12.4 고객만족경영과 데이터 베이스 마케팅
Case: 장수상품 VS 히트 상품
히트상품: http://news.joins.com/money/series/031211k_sr.html 참고
장수상품:
http://kr.blog.yahoo.com/jane_gang/184378.htmlp=1&pm=l
http://www.sportsseoul.com/news/life/social/040421/2004042.. |
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| ▶ 금융상품분석과 투자전략의 체계적 정리
▶ 중요도에 따라 빨간색과 '★'로 구분
▶ 도표를 이용한 이해력 향상
<영업실무>
■ 고객관리
1. 고객관리의 필요성
2. 관계마케팅
3. 고객 발전 단계별 서비스
■ 고객상담의 과정
4. 고객상담의 4단계과정
* 1단계 : 고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의 동의 확보 및 Closing
<직무윤리>
■ 직무윤리강.. |
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Single PPM 혁신사례
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Ⅰ.회사소개
1-1. 회사현황
회사전경
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Ⅰ.회사소개
1-2. 회사연혁
1986.10. 장성정밀 설립
1986.10. 오성전자주식회사와 거래 개설
1987.07. LG전자주식회사와 거래 개설(TV사업부)
1995.05. 회사 증축 확장이전
1999.01. LVQC품질시스템 인증획득(고객품질규격: LG전자)
2000.07. LG전자㈜ PDP사업부 거래 개설
2001.02. Single PPM 품질인증 획득
2002.04. .. |
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| 이 경험은 저에게 고객과의 신뢰가 보험영업에서 가장 중요한 요소라는 것을 다시금 깨닫게 해주었습니다.
삼성화재의 영업관리자로서도 고객과의 신뢰를 최우선으로 생각하며, 맞춤형 솔루션을 제공하는 전문가로 성장하고 싶습니다.
삼성화재의 영업관리자로서 저는 이러한 변화 속에서 고객들에게 맞춤형 보험 컨설팅을 제공하고, 보험의 필요성을 널리 알리는 역할을 수행하고 싶습니다.
이러한 경험을 .. |
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고객, 보험, 영업, 싶다, 형, 화재, 맞춤, 신뢰, 통해, 경험, 제공, 상품, 단순하다, 중요하다, 성장하다, 관리자, 파악, 전략, 가장, 컨설팅 |
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| SQL Server 대용량 데이터 관리 방안 - 실제 고객 사례를 통하여
Quest Software 소개
대용량 관리에 대한 DBA의 고민
Quest Software의 제안
E-land World 소개
E-land World SQL Server 운영 환경
E-land World 백업 방안
Agenda
Our strategy has led to strength and leadership
Consistent annual growth
$389 M in ’04 Revenues
Nasdaq: QSFT
2,500+ employees
Customers
18,000+ worldwide
75% of .. |
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| 고객만족경영
개념과 사례연구
CONTENTS
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족경영의 3가지유형
4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성공사례
(3) 신라호텔 성공사례
(4) 교보생명 성공사례
5. 고객만족경영 실패사례
(1) 리바이스의 실패사례
(2) 코카콜라의 실패사례
6. 고객만족경영 발전위한 전략방안제안
1. 고객만족경영의 개념
고객만족경영이.. |
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| CRT의 활용과 필용성 및 역할에 대해 설명하시오
* CRT의 의의
1) CRT의 필요성
기업이 고객만족을 통한 지속적인 매출 증대를 이루기 위해서는 신뢰성 있는 고객관계
를 구축하고 유지해야 한다. 이러한 기업의 요구를 실현하기 위해 오늘날 기업은 CRT을
구축하고 고객관리에 활용하고 있다.
CRT(Customer Relationship Marketing)는 효과적인 고객관리 지원 시스템이다. 고객과
관련된 기업의 내 ․.. |
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아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 43Pages ) |
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| 아시아나항공
고객만족경영
1. 기업소개
2. 선정동기
3. 고객만족
4. 아시아나의 고객만족경영
5. 대한항공과의 비교
6. 보완점 및 결론
목 차
1. 기업소개
1) 기업개요
2) 경영철학
2. 선정동기
3. 고객만족
고객만족경영이란
경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고
진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의 생존을
유지하고자 하는 전략
1) 개념
2) 고객만족의 중요성
상품, 서비스에
만.. |
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| 경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
목차
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
I. Z이론
II. 고객만족경영
1. 개념적 정의
2. 고객만족경영의 성공요건
1) 고객점유율 중시
2) 고객차별화
3) 목표고객관리
4) 고객지향적 조직구축
III. TPM
* 참고문헌
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| 삼성화재에서 이러한 경험을 살려 고객 맞춤형 영업전략을 수립하고, 장기적인 관계 형성을 통해 기업과 고객이 함께 성장하는 환경을 조성하고 싶습니다.
저는 영업관리 직무를 수행하며 고령화 사회에 적합한 보험상품을 분석하고, 고객의 라이프스타일과 건강상태를 고려한 맞춤형 컨설팅을 제공하고 싶습니다.
저는 이러한 경험을 바탕으로 삼성화재에서 고객 맞춤형 영업전략을 수립하고, 신뢰를 기반.. |
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고객, 영업, 보험, 형, 맞춤, 화재, 상품, 분석, 관리, 중요하다, 신뢰, 통해, 제공, 전략, 바탕, 수립, 직무, 싶다, 서비스, 가장 |
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