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(검색결과 약 210,157개 중 50페이지)
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| [비에스텍의 관계원칙] 비심판적 태도와 자기결정
목차
[비에스텍의 관계원칙] 비심판적 태도와 자기결정
I. 비심판적 태도의 원리
1. 클라이언트의 욕구
2. 비심판적 태도의 가치와 기준
II. 클라이언트 자기결정의 원리
1. 클라이언트의 권리와 욕구
2. 자기결정의 한계
* 참고문헌
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| [자기인식이론] 자기인식의 발달
자기인식 이론의 핵심은 자신을 자기의 주목 대상으로 삼는다는 것이다. 그 주목은 직접 자기 내부로 향하기도 하고 또 외부주위 환경으로 향하기도 한다. 자신의 내부로 향하는 것이 자기 모니터링(self monitoring)인데 이것은 자신의 사고, 감정, 동기를 자각하는 것을 말한다.
영아기 동안 자기인식의 발달을 연구하기 위해 연구자들은 거울이나 사진, 자기의 모습을 .. |
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| 적응기제(자기도피형, 자기방어형, 공격적 유형)에 대한 레포트
적응기제(자기도피형, 자기방어형, 공격적 유형)
CONTENT
적응기제
I. 자기도피형
1. 고립
2. 억제
3. 고착
4. 퇴행
5. 백일몽
II. 자기방어형
1. 주의획득
2. 보상
3. 합리화
4. 동일시
5. 전이
6. 승화
7. 반작용
... 이하 생략 |
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| [서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법
목차
서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범위
Ⅳ. 서비스 품.. |
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| 품질경영시스템
1. 품질의 관리시스템
3. 전사적 품질관리
4. 종합적 품질경영
2. 품질경영(QM)
CONTENTS
품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영
품질의 관리시스템
생산 경영활동
품질,원가,수량 및 납기 등을 검토하여 생산방침 결정
생산방침에 따라 소비자가 요구하는 제품을 설계
제품을 만드는데 필요한 원자재를 조달
조달된 자재들을 기계설비를 사용하여 필요한 수량을 제조.. |
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| (서비스 품질관리) 서비스 품질의 중요성과 특성, 관리
목차
* 서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질의 중요성
Ⅱ. 서비스 품질의 특성
1. 객관적 품질과 인지된 품질
2. 과정품질과 결과품질
3. 기대와 성과의 비교
Ⅲ. 서비스 품질의 측정과 관리
1. 서비스 품질의 측정
1) SERVQUAL의 개발과정
2) 서비스 품질의 결정변수
2. 서비스 품질의 관리
1) GAP모형의 기초 개념
가) 갭1
나) 갭2
다) 갭3
라) .. |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 관광상품 품질관리의 개념(정의)과 필요성 및 관리방안
목차
관광상품 품질관리
Ⅰ. 관광상품 품질관리의 개념
1. 관광상품 품질관리의 정의
2. 총합적 품질관리
Ⅱ. 관광상품 품질관리의 필요성
1. 생산과 소비의 비분리성
2. 노동집약성
3. 종사원의 동기부여
4. 커뮤니케이션
5. 이익증대
Ⅲ. 관광상품 품질관리방안
1. 관광 서비스품질의 결정요소 파악
2. 관광객의 기대와 변화하는 기대관리
3. .. |
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| 사회복지조직이론(상황이론, 목표관리론, 총체적품질관리론)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [품질경영] 품질경영(QM)의 목표, 무결점운동, 품질관리서클(QCC, QC분임조), 종합적 품질관리, 종합적 품질경영(TQM)
목차
품질경영(QM)
Ⅰ. 품질경영의 목표
Ⅱ. 무결점 운동
Ⅲ. 품질관리서클
1. QC분임조 활동의 기본이념
2. QC분임조 활동의 목적
3. QC분임조 활동의 내용
Ⅳ. 종합적 품질관리
Ⅴ. 종합적 품질경영(TQM)
1. 능력이 개발된 조직구성원
2. 합리적인 관리방식
3. 과학적 품질관리.. |
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| [품질관리] 품질의 개념과 종류 및 품질비용, 품질관리의 의의와 발전
목차
품질관리
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 총체적 품질관리론(TQM)
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
전사적 품질관리(TQC)는 1960년대 우주항공부품 납품을 위한 무결점운동에서 출발해 수많은 제품의 엄격한 품질 기준을 충족시키면서 기업의 제조 및 .. |
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품질관리규정
제1조【목적】이 규정은 경영전반에 걸쳐 품질관리를 원활히 운영하여 경영효율의 향상과 기업의 발전에 기여함을 목적으로 회사의 품질관리활동의 기본적 원칙과 품질관리활동에 있어서의 모든 관계를 규정한다.
제2조【정의】이 규정에서 품질관리란 수요의 조사, 제품의 기획연구, 제조판매에 이르는 회사내 모든 부문이 담당하는 품질의 유지향상을 위하여 전반적으로 노력하고 소비자가.. |
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| 생산관리의 새로운 이슈(컴퓨터 통합생산, 동시공학, 품질보증, 전사적 자원관리, 공급체인관리)에 대한 레포트 자료.
생산관리의 새로운 이슈(컴퓨터 통합생산, 동시공학, 품질보증, 전사적 자원관리, 공급체인관리)
목차
생산관리의 새로운 이슈
I. 컴퓨터 통합생산
II. 동시공학
III. 품질보증
IV. 전사적 자원관리
V. 공급체인관리
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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