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고객만족경영의 성공 요건
목차
* 고객만족경영의 성공 요건
Ⅰ. 해외 고객만족경영 우수기업의 공통점
1. 고객에 대한 명확한 철학을 공유한다.
2. 조직구성 원칙의 한 가운데에 고객이 있다.
3. 제품이 아닌 고객 중심으로 사업 모델을 구성한다.
4. 고객 중심의 고유한 경영시스템을 가지고 있다.
5. 성과 평가의 중심에 고객이 있다.
Ⅱ. 국내 고객만족경영 우수기업의 특징
1. 최고경영자의 강.. |
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Deep Change
: how operational innovation can Transform Your Company
주문 처리, 제품 개발, 서비스 제공 등 기업이 하는 일련의 활동들을 완전히 다르게 수행하는 방식을 개발해 내는 것.
그 동안 익숙했던 규범과의 결별을 수반, 부서가 일하는 방식과 타 부서와 연결 시키는 방식에서 큰 변화를 요구.
이는 진정으로 깊은 변화(Deep change)이다.
Deep Change: 운영상의 혁신
운영혁신의 성공사례.. |
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경영혁신 사례
경영혁신 사례연구
[Report 구성]
1.사례 연구를 통한 개인적 의견
경영혁신 사례연구와 고객만족 경영혁신의 성공, 실패 사례를 보고 느낀
개인적 의견을 피력함.
2.경영혁신 사례연구
-.성공사례 연구
(1)Dell사의 경영혁신 성공사례
(2)한국전기초자 경영혁신 성공사례
-.실패사례 연구
(1)한글과 컴퓨터 경영혁신 실패사례
(2)디지털 변신에 실패한 제록스 경영혁신 실패.. |
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마케팅 전략 - 불황 탈출을 위한 6가지 마케팅 전략
최근 불황이 장기화될 조짐을 보이자, 기업들은 이를 타개할 다양한 마케팅 전략을 마련하려고 노력하고 있다. 그러나, 불황기의 마케팅 활동은 여러 가지 면에서 제약을 받을 수 밖에 없다. 그렇다면, 이러한 제약이 있는 불황기에 적합한 마케팅 전략은 무엇인지 살펴보자.
전세계적인 불황으로 많은 기업들이 판매감소, 가동률 하락, 이윤저하 등의 .. |
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콤팩 컴퓨터
콤팩 컴퓨터의 CEO 인 Eckhard Pfeiffer 는 1994년 말에 축하를 받을 만한 이유를 갖고 있다. 그해에 IBM을 비롯한 모든 컴퓨터 회사들을 따라잡은 것이다. 그리고 PC의 주도적인 판매업자가되었다. 시장점유율은 거의 15% 정도로 성장하였다. 더우기 이것은 유럽에서의 성공을 포함한 것이다. 그곳에서는 미국과 유럽의 PC제조업자들은 아시아의 컴퓨터 복제업자들로부터 시장을 개척했고, 제.. |
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본 자료는 해외기업의 윤리경영 사례에 대해 소개한 자료로 미국의 전자회사인 휴렛팩커드(HP)의 윤리경영 실패사례에 대해
상세하게 서술하였으며, 이에 대한 종합적인 결론을 제시한 자료임
- HP소개
- 윤리경영
- 윤리경영사례
- 결론 및 시사점
# 윤리경영 사례 - HP의 부정 및 비리
2006년 : 이사 통화기록 불법 취득 및 불법 도청 문제 일명 ‘HP 스캔들’
2006년 : HP 경영진 ‘HP 스캔들’ 일주일 .. |
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Apple
목 차
1. 기업소개 [p1~p6]
(1) CEO소개
(2) 애플의 역사
(3) 로고
(4) 기업사명
(5) 기업문화
2. 환경분석 [p7]
3. SWOT분석 [p8]
4. 4P 전략 [p9~p12]
5. STP전략 [p13~15]
6.마케팅전략 [p16~p18]
7.가치사슬을 통한
애플의 차별화전략 [p19]
8.애플의 경쟁사 [p20~p22]
(1)삼성
(2)HP, DELL
(3)IBM, Microsoft
9.성공.실패사례 [p23~p27]
10. 결론 [p28]
Apple
(1) CEO steve jobs o.. |
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인터넷으로 성공한 기업 실패한 기업의 분석과 견해
인터넷을 활용해서 고객관계를 성공한 인터넷 기업은 Cisco, Amazon, Dell, IBM 등과 한국의 옥션, 하나투어, 아이러브스쿨, 선영아 사랑해 등이 있다. 반대로 실패한 기업은 e토이즈, E-WEB, 삼성 유니프라자 등이 있다. 이중 성공한 경우로 ‘하나투어’의 키워드 마케팅을 실패한 경우로 ‘e토이즈’를 알아 볼 것이다.
Ⅰ. 성공한 기업의 사례
하나투어는.. |
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crm성공사례,경영정보시스템,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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CRM 효과 및 성공사례- 경영정보 시스템 -
1
목 차
CRM 효과 및 성공사례
CRM 효과
eCRM 성공사례 Dell Computer
Call Center 성공사례 GE Appliance
CRM Strategy 성공사례 ScrubaDub
2
CRM 프로젝트 추진 주요 목적
기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.
고객 충성도 획득
고객별 차별화 된 서.. |
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Ⅰ. 서
Ⅱ. 마케팅의 신조류
1. 대중마케팅시대
2. 표적마케팅시대
3. 개인별마케팅
Ⅲ. 인터넷과 전자상거래
1. 인터넷의 정의
2. 인터넷 마케팅의 특성
3. 인터넷 마케팅의 분류
Ⅳ. 인터넷 마케팅
1. 인터넷마케팅의 계획과 실행단계
2. 인터넷마케팅 믹스
1) 인터넷 제품전략
2) 인터넷 유통경로전략
3) 인터넷 촉진전략
4) 인터넷 가격결정전.. |
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Contents
1234
IBM 기업 소개
IBM의 역사와 초창기의 성공
IBM의 위기
IBM의 위기 타개 과정
1
IBM
IBM 기업 소개
Contents
1234
IBM 기업 소개
IBM의 역사와 초창기의 성공
IBM의 위기
IBM의 위기 타개 과정
IBM의 역사와 초창기의 성공
IBM 85%
PCS시장 점유율
IBM의 역사와 초창기의 성공
IBM의 주요 사건
1939 마크e1
1949 IBM 월드 트레이드 사
1958 컴퓨터 7000
1960 트랜지스터식 계산기
1964 시.. |
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Report
( CGV의 기업소개 및 특징과 성공적인 경영전략 및 마케팅 전략, 4P, SWOT, STP 전략 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 서 론
1. 선정이유 ---p.3
2. 연구의 목적 ---p.3
3. 연구의 방법 ---p.3
Ⅱ. 본 론
1. 회사소개
1) CJ Media Entertainment 소개 ---p.4
2) CGV 개요 ---p.4~5
3) CGV 연혁 ---p.4~5
4) CGV 운영현황 및 향후계획 ---p.5
2. 수익모델
1) 독창성(Creativity) ---p.6~7
2) 컨텐.. |
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P G 기업소개,P G의 일본진출,글로벌마케팅사례,일본시장진출전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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목 차
Ⅰ. 서론
1.P G 기업소개 ... p. 1
2.기업선정동기 ... p. 1
3.P G의 일본진출 환경분석 ...p. 2
Ⅱ. 본론
1.일본시장 진출... p. 2
2.일본에서 구사한 첫 번째 4P전략 ... p. 3
3.수정된 4P전략의 활용 ... p. 7
Ⅲ. 결론
1. 성과 ... p. 8
Ⅳ. 부록
참고문헌 ... p. 11
Ⅰ. 서론
[기업소개]
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현 Display의 왕좌인 TFT-LCD의 각 Step별 제조 공정도을 소개합니다.
각 Step별 Process 뿐만아니라 설비 및 재료 사용현황까지 이해할 수 있는 좋은 자료입니다.
정보전자 부문의 지식을 넓히고 관련분야 진출에 도움이 되시기를 바랍니다.
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WINTER
Template
‘General Electronics’
- 잭 웰치의 리더십과 GE가 바라보는 Leader의 관점
목차
1. GE 소개
- 연 혁
- 비 전
- 산업 및 사업부 소개
- 재무상태
2. 잭 웰치의 리더십 스타일
- 과업 지향적 행동
- 관계 지향적 행동
- 과업 지향적 행동 + 관계 지향적 행동 = 팀형 리더로서의 웰치
3. 잭 웰치가 추구하는 리더
4. GE의 리더 선발 및 육성
- GE의 리더 육성의 목표
- GE의 인재 선발 .. |
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