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(검색결과 약 1,010개 중 47페이지)
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| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
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신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
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사업계획서의 골격체계(Outline of Business Plan)
1. 경영자 요약
⑴ 제안하는 사업의 내용
① 상품 및 서비스의 내용
② 도표, 그림 또는 사진(가능한 한)으로 표현
⑵ 제안하는 마케팅 기법의 요약
① 목표로 하는 시장(세분화된 하부시장)의 내용
② 세분된 시장에 접근하기 위한 경로(도매상, 소매상, 유통상, 우편주문 등)의 설명
⑶ 추정된 재무적인 수치의 요약
① 3년 이내의 목표로 하는 판매액(매년.. |
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| 1999年中 金融構造調整의 主要內容
정부는 1998년에 이어 1999년에도 金融機關 構造調整과 金融關係 法規의 정비를 통해 금융구조조정을 지속하였다.
1999년중에는 회생이 어려운 186개의 不實金融機關이 정리되었는데 그 과정에서 정부는 재정, 예금보험공사, 한국자산관리공사 등을 통해 약 30조원의 公共資金을 조성하여 퇴출금융기관의 예금을 대지급하는 한편 회생이 가능한 금융기관의 부실채권.. |
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| SESSION 01
초고층 구조 개요
SESSION 01
초고층 구조개요
시대적 사회적 여건에 따른 상대적 개념
- 계획/설계/구조/설비/시공/재료 등의 모든 분야의 최고기술이 상호 연관된 결정체
구조적 관점에서 세장비가 5:1이상의 건물
국제 초고층학회에서는 세계 100대 빌딩( 약 50층 높이 200m 이상)
구조기술자 관점에서는 횡하중에 저항하기 위하여 특별한 구조형식이 필요한 건물
1. 초고층 건축물의 정.. |
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| 국제화 과정 이론
Ⅰ 국제화과정 이론이란
Ⅱ 기업의 국제화 과정
Ⅲ 국제화 과정이론 사례
Ⅳ 국제화 기업의 영향
Ⅴ 결론 및 시사점
INDEX
Ⅰ 국제화과정 이론이란
Ⅰ국제화과정 이론이란
Internationalization
기업의 국제화 ; 기업의 활동을 국내에 한정하지 않고
해외시장으로 확대해 나가는 과정
국제화과정 이론의 의의
국제화모델의
특성 검토
시장의 성격과
기업역량 분석
국제화 전략 수립
Ⅰ국제화과정 .. |
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| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
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| 정부자료입니다.
● 국가보훈처와 그 소속기관 직제
전문개정 2008. 2. 29 대통령령 제20727호
개정 2008. 6. 25 대통령령 제20862호
개정 2008.12. 31 대통령령 제21214호
개정 2009. 4. 30 대통령령 제21456호
개정 2009. 6. 2 대통령령 제21521호
제1장 총칙
제1조(목적) 이 영은 국가보훈처와 그 소속기관의 조직과 직무범위, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조(소속기관) ① 국가.. |
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| 목차
序論(서론) 1. 經營戰略(경영전략)의 의의 2. 經營戰略(경영전략)의 발전과정 및 특징
本論 (본론) 1. 經營戰略(경영전략)의 정의 2. 經營戰略(경영전략)의 특성 3. 經營戰略(경영전략)의 수준 4. 經營戰略(경영전략)의 유형 5. 전략적 경영의 과정
結論 (결론)
서 론
1. 경영전략의 의의
국내 외 기업환경은 지난 날에 비해 그 어느 때 보다도 다양한 변화와 이러한 환경속에서 기업이 안정적발전을 .. |
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| 주왕산 국립공원
1. 개요
설립근거 - 자연공원법 제44조
설립일자 - 1987년 7월 1일 (같은 해 8월 5일부터 업무 시작)
설립배경 - 우리나라의 국립공원은 1968년부터 1987년 7월까지 20년간 지방자치단체에서 관리해 왔으나, 공원관리를 시·도 또는 시·군·구에 일임함으로써 전반적으로 관리가 부실하고 17개 공원을 42개 기관이 분할관리하거나 하부기관에 위임관리시킴으로서 관리체제가 다원화되어 관리.. |
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브랜드 경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 48Pages ) |
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| WELCOME TO
WHISEN WORLD
Contents
브랜드 경영이란
LG의 브랜드 경영
사례연구- 휘센
경쟁사 비교
결 론
판매자가 자신의 상품이나
서비스를 다른 경쟁자와
구별해서 표시하기 위해서
사용하는 명칭, 용어, 상징, 디자인 혹은 그의 결합체
What is Brand
브랜드를 경영활동의 핵심으로 다루는 경영방법!!
브랜드전략이 마케팅 4P Mix전략의 하부구조로 인식되어 왔던 것과는 달리 마케팅전략의 상부구.. |
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| 후기는 본인이 실습하고 느끼는 점을 쓰시면 됩니다.
1. 서론
2. 문헌고찰
1) 췌장 Pancreas
2) 급성 췌장염 (Acute pancreatitis)
3) 당뇨 diabetes mellitus
4) 경구당부하시험 Oral glucose tolerance test(OGTT)
5) 췌장분비 기능검사 pancreatic secretory function test
3. 본론
1) 일반정보
2) 진단검사
3) 기타검사
4) 약물
5) 간호진단
4. 결론
1) 후기
2) 참고문헌 및 사이트
연구의 의의 및 .. |
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| 김대중 정권
01 정치
02 경제
03 외교
04 사회복지
Contents
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정치
정치적 배경
정치신인 김대중의 부상
민주투사 김대중
정치적 배경
납치 사건,가택 연금과 사형선고
3차례의 대통령 낙선
정치적 배경
정치적 특징 - 여·야의 정권교체
여권표의 분산으로 인한 대선의 승리
정치적 특징 - 여·야의 정권교체
여·야의 정권교체
헌정사상 최초의 정권교체
“국민의 정부”
국민과 함께 하는 정치·민주주의와 .. |
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| 정부자료입니다.
● 국가보훈처와 그 소속기관 직제
전문개정 2008. 2. 29 대통령령 제20727호
개정 2008. 6. 25 대통령령 제20862호
개정 2008.12. 31 대통령령 제21214호
개정 2009. 4. 30 대통령령 제21456호
제1장 총칙
제1조(목적) 이 영은 국가보훈처와 그 소속기관의 조직과 직무범위, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조(소속기관) ① 국가보훈처장의 관장사무를 지원하기 위하.. |
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| 직무와 관련한 활동을 언제, 어디서 하셨으며, 해당 활동에서 어떤 역할을 맡았는지 구체적으로 기술해 주십시오
한국수력원자력의 핵심 가치와 역할이 무엇이며, 그에 기여할 수 있는 방안에 대하여 기술해 주십시오
해당 사업과 관련하여 본인이 어떤 역할과 기여를 할 수 있을지 구체적으로 기술해 주십시오
구체적인 목표와 이를 달성하기 위해 본인이 맡았던 역할에 대하여 상세히 기술해 주십시오
토.. |
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설계, 기술, 실험, 조물, 해석, 구조, 시오, 시공, 토목, 계획, 과정, 위해, 어떻다, 역량, 프로젝트, 업무, 발전소, 사업, 역할, 기여 |
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| 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
1.프로이트의 정신 분석이론
1) 정신분석이론의 인간관
2) 정신분석이론의 기본 가정
3) 정신분석이론의 주요 개념
4) 인간의 심리성적 발달 단계
5) 치료법
1.프로이트의 정신 분석이론
정신분석이론의 인간관
-프로이트는 인간을 합리적 존재로 간주하던 당시의 분위기와는 달리 인간을 의식의 영역 밖에 존재하는 비합리적이고 통.. |
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