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(검색결과 약 5,563개 중 47페이지)
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| 품질경영의 사례조사– 디즈니랜드의 서비스품질경영
목 차
1. 서론
2. 디즈니의 고객연구-종업원
3. 디즈니의 고객연구-부대시설
4. 디즈니의 고객연구-안전
5. 결론
※ 참고문헌
1. 서론
세계적인 테마파크인 디즈니랜드. “서비스경영-이동규 교수”의 강의를 듣고 한번쯤은 연구를 해보고 싶다는 생각이 들었다. 이 기업은 미국에서 가장 성공한 가족형 오락서비스 기업이다. 디즈니는 ‘지상에서 가장 .. |
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| 직무설계에 대하여 논하라
Ⅰ. 서설
1)배경
산업화가 고도로 진전됨에 따라 직무불만족, 노동의 소외, qwl 의 악화등의 문제들이 나타나게 되는데 이를 전통적인 직무순환, 확대나 여가시간의 확대만으로는 해결될수 없다. 따라서 보다 근본적으로 직무수행과정 자체의 변화로 이를 해결하고자 하는 노력이 대두되고 있다
2)의의
직무수행자에게 경제적 보상과 의미만족을 통한 동기를 유발하고 성과를 향.. |
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| 품질경영,SCM
성공비결
향후방향제시
나의의견
CONTETNS
1. 페덱스 FedEx 기업소개
2. 페덱스 FedEx 성공비결
3. 페덱스의 주요 경영전략
(1) 품질경영전략
(2) SCM 전략
(3) IT기술 도입전략 (정보시스템)
(4) CRM 마케팅전략
4. 페덱스 향후방향제시와 나의의견
1. 페덱스 FedEx 기업소개
페덱스는 운송, 전자상거래, 기업 배송 서비스 등 각종 서비스로 전 세계의 고객과 기업들을 연결한다. 45억.. |
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| 허츠버그의 동기부여-위생이론(2요인 이론)과 직무만족도의 관계
허츠버그(Herzberg)는 실험연구에서 일에 대한 만족감을 느낌으로써 동기 유발 정도를 높이는 요인들과 일에 대해 불만족을 느꼈을 때 동기유발 정도가 낮아진다는 요인들을 찾아내었다.
동기요인은 내재적(intrinsic)요인으로서 주로 일 자체와 관련된 것들이다. 이것이 갖추어지면 동기유발 정도를 높이는 효과를 갖는다.
위생요인은 외재.. |
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| [성격이론] Jung과 Kretschmer의 성격이론
I. Kretschmer의 성격 이론
Kretschmer는 정신병 학자로서 환자를 다루다가 정신병은 환자의 체격과 연관성이 있음을 발견하여 체격과 기질과의 상관이 있음을 주장하였다. 그래서 그는 정신병 환자에는 정신분열형과 순환성 정신병으로 분류했다. 그리고 체격을 세장형(Leptosome), 투사형(Athleyic), 만족형(Phynic), 발육 이상형(Pysplastic)으로 나누었다. .. |
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| 지역사회의 기능
지역사회란 사람들이 단순하게 일정한 지역에 거주하는 것만을 의미하는 것이 아니라 서로의 감정과 이익을 나누면서 생활하는 공동체이다.
워렌(Warren)은 사람들이 지리적으로 근접한 생활을 하게 되면 생활을 만족시키는 데 필요한 사회구조와 사회적 기능을 발전시킨다고 하면서 지역 공동체를 지역적 적합성을 지니며 중요한 사회적 기능들을 수행하는 사회단체들과 체계들의 결합이.. |
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| 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
목차
서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
I. 서비스기업의 경쟁환경
효과적인 서비스전략을 수립하기 위해서.. |
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| ‘먼저 돌아눕지 마라‘를 읽고
내가 읽은 책은 ‘먼저 돌아눕지 마라‘ 라는 제목의 책으로 주택은행과 국민은행 등에서 근무하며 높은 실적을 쌓고 현재 리프레쉬(refresh) 과정 연수 중에 있는 장정빈이라는 저자가 지은 책이다. 책의 구성이 저자가 겪은 경험담이나 다른 여러 사례들을 엮어 놓은거라서 다른 책들보다 읽기에 한결 수월하고 재미있었다. 제목에서도 짐작할 수 있듯이 책의 주요 내용은 기.. |
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| EAI기반의 지식 경영정보 시스템 제안서
2011-04-08
Contents
취지
적용분야
시스템 구조 및 구성
시스템기능
기존 국내외 제품과의 비교
제품 Position
시스템 도입 Process
조직도
시스템 도입 일정표
2011-04-08
취지
상품 경쟁력 강화
고객만족 극대화
제품 기술성 향상
매출의 극대화
비용의 절감
EAI 기반에서 고객에게 필요한 기능 위주로 자유로이 재구성
합리적 경영관리 시스템을 통하여 시스템 .. |
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| 관리경제학 - 기펜재[Giffen goods]에 대해서
기펜재(Giffen goods)란 열등재의 성격을 갖는 상품 중에서 소득효과의 절대적 크기가 대체효과보다 더 큰 경우 가격이 떨어질 때 수요량이 줄어드는 현상이 나타나는 상품을 말한다. 따라서 기펜재의 수요곡선의 경우 보통의 우하향 하는 모양이 아닌 우상향하는 모양을 갖는다. 기펜재가 되기 위한 조건을 정리해 보면 첫 째, 그 상품이 열등재의 성격을 가.. |
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| 실버 마케팅 4P 전략과 전략 시사점
1. 실버 마케팅 4P 전략
1) Product
- 현재의 노인들이 필요로 하고 원하는 것 그리고 미래의 예비노인이 바라는 것과 요구조건을 잘 알아서 소비자 욕구에 맞는 것을 만들도록 기술개발을 하여 만족할 만한 질 좋은 것을 만들어 내야 한다.
- 외제의 모방이 아니라 한국제품으로 특성이 있어 한국 노인들이 바라는 질 좋고 편리하며 값도 싸서 상용과 소비만족을 줄 .. |
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| 동기유발(동기부여)의 정의
동기유발이란 조직구성원들이 조직목표를 자신의 목표 중 하나로 받아들여 조직목표를 달성하기 위해 열심히 노력하도록 유도하는 과정이다.
동기유발의 과정은 첫째. 구성원들은 목표달성을 위해 노력할 만한 가치가 있는지 평가한다.
둘째. 목표를 달성했을 때 주어지는 보상이 구성원의 욕구를 충족시켜 줄 수 있어야 한다. 셋째, 자신의 욕구를 충족시켜 줄 수 있다고 믿을 .. |
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| [기업의 윤리경영] 기업의 윤리적 행동, 기업윤리에 영향을 미치는 요인에 대한 레포트 자료.
[기업의 윤리경영] 기업의 윤리적 행동, 기업윤리에 영향을 미치는 요인
목차
기업이 윤리적 경영을 해야 하는 이유
I. 기업의 윤리적 행동
1. 사회기대 충족
2. 피해예방
3. 종업원 만족 및 보호
4. 기업보호
II. 기업윤리에 영향을 미치는 요인
1. 조직풍토 또는 조직분위기
2. 조직특성
3. 사.. |
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| [직업과 가족생활] 직업과 가족, 직업과 가족생활의 관계, 일과 가족사이의 갈등
목차
직업과 가족생활
Ⅰ. 직업과 가족
1. 역사적 관점에서의 직업과 가족생활
1) 우리나라
(1) 전통사회에서의 여성직업
(2) 개화 이후의 여성직업 진출
(3) 법제에 나타난 취업여성의 평등보장과 모성보호
2) 미국
(1) 산업의 영향
(2) 생업-주부체계
2. 남성과 직업
1) 부양자 역할의 변화와 가족의 만족
(1) 부양자 .. |
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| [여가와 가족의 관계] 여가활동과 가족, 여가의 가족유대의 원천, 가족여가활동
목차
여가와 가족
Ⅰ. 여가활동과 가족
Ⅱ. 여가의 가족유대의 원천
1. 여가와 가족의 만족
2. 여가와 가족의 상호작용
3. 여가와 가정안정
Ⅲ. 가족 여가활동
Ⅳ. 가족여가의 계층간 차이
여가와 가족
I. 여가활동과 가족
비교적 최근까지만 해도 가족여가라는 말이 없었다. 과거 여가가 가능했던 때에도 여가는 남.. |
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