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(검색결과 약 129,500개 중 46페이지)
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| 고객관리
목차
1. 고객관리의 중요성
2. 고객가치창출
3. 기업의 고객관리 변화
4. CRMS
5. 소점포 고객관리요령
2
고객관리의 중요성(1)
1. “고객서비스 또는 고객” 을 기업경영에 있어 가중 중요한 요소로 인식.
이를 통해 기업의 경쟁우위와 기업의 영속성을 달성하고자 함.
- 미국의 최상위 300대 기업의 사명에 등장하는 어휘 조사 결과
서비스 : 230회, 고객 : 211회, 품질 : 184회 등장
-.. |
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| 글로벌 경쟁전략에 대해 설명하시오
목차
* 글로벌 경쟁전략
Ⅰ. 본원적 경쟁전략
1. 사업영역의 결정
2. 경쟁우위의 원천
3. 경쟁전략의 유형
1) 원가우위전략
2) 차별화전략
3) 집중화전략
Ⅱ. 가치활동의 유형과 배치문제
Ⅲ. 배치-조정 모형
1. 수출중심 전략
2. 단순한 글로벌 전략
3. 현지국 중심적 전략
4. 고도의 글로벌 전략
Ⅳ. 경쟁범위에 따른 경쟁전략
Ⅴ. 코굿의 국제경쟁전략
Ⅵ. 범.. |
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| 기업 인수합병(M&A)과 가치평가
목차
* 기업인수합병(M&A)과 가치평가
Ⅰ. M&A활동의 전개
Ⅱ. M&A의 개관
1. M&A의 목적과 분류
1) 기업가치에 대한 M&A의 영향과 관련된 첫째 분류
(1) 총 가치 증가와 관련된 이론
(2) 총 가치 증가가 없다는 이론
(3) 총 가치 감소와 관련된 이론
2) M&A에 대한 상이한 분석시각과 관련된 두 번째 분류
2. M&A의 절차
3. M&A와 가치창조
1) 수평적 M&A를 통한 가치창.. |
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| 마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건(고객만족 마케팅을 위해 사회복지조직이 갖추어야 할 요소)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 사회복지가치의 특징과 자신의 의견을 재기하시오.
사회복지의 주요 가치에는 인간의 존엄성, 자유, 평등, 사회적 연대 등이 포함되며, 개인의 가치, 사회의 가치, 기관의 가치, 사회복지전문직의 가치 등 다양한 가치들 사이에서 여러 유형의 갈등이 발생할 수 있다.
가치가 행위로 나타나는 윤리는 좋은 것과 나쁜 것을 구별하는 원칙을 포함하며, 해야 할 것과 해서는 안 되는 것은 무엇인가를 분명하게.. |
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가치판단능력 신장을 위한
도덕·윤리과 수업과 평가 1)
조성민
한국교원대교수
내용목차
1. 가치탐구의 기본절차
2. 탐구질문과 가치탐구지의 예시
3. 토론·논술 지도와 평가
현재 도덕·윤리과 수업은 대부분 교사 중심의 강의식 수업이다. 사정은 다른 교과의 수업에서도 마찬가지일 것이다. 지금까지 문제해결식 탐구수업보다는 강의식 수업을 교사가 할 수밖에 없었던 것은 교과서가 지.. |
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| 인터넷기업의 비즈니스모형과 가치창조논리
목차
* 인터넷기업의 가치창조를 위한 비즈니스 모형에 관한 논리적 기초
Ⅰ. 인터넷기업의 비즈니스 모형
Ⅱ. E-비즈니스의 가치창조 논리
1. 기업이론적 접근
2. 핵심개념적 접근
Ⅲ. 인터넷기업의 가치창조 논리와 비즈니스 모형간의 관계
인터넷기업의 가치창조를 위한 비즈니스 모형에 관한 논리적 기초
1. 인터넷기업의 비즈니스 모형
기업의 가치.. |
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| 사회복지에서 추구하는 가치를 설명하고 본인이 생각하는 사회복지의 가치에 대해 서술하시오.
사회복지의 가치는 전문직의 역사와 함께 발전되어 왔으며, 실천과 관련된 핵심적 가치의 유형화 작업이 몇몇 학자에 의해 시도되었다. 예를 들어 펌프리(Pumphrey, 1959)는 사회복지사가 맺는 관계의 방식에 따라 세 가지 범주로 분류하여 다음과 같이 설명하였다(Reamer, 1995).
첫 번째 범주는 전문직의 가.. |
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| Ⅰ. 통화가치 하락
Ⅱ. 외국자본의 이탈
Ⅲ. 저성장과 물가불안
Ⅳ. 금리인상에 따른 영향
Ⅴ. 브라질경제에 대한 신뢰도 하락
Ⅰ. 통화가치 하락
중앙은행은 외환시장에 대한 적극적인 개입을, 재무부는 외국인 투자자들의 이탈을 막기 위한 금리 인상 방침을 시사했다. 그러나 헤알화 가치는 하락세를 멈추지 않고 있다. 브라질의 통화가치가 하락함에 따라서 심각한 어려움을 겪고 있다. 통화.. |
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| Ⅰ. 통화가치 하락 ………3
Ⅱ. 외국자본의 이탈 ………4
Ⅲ. 저성장과 물가불안 ………5
Ⅳ. 금리인상에 따른 영향 ………6
Ⅴ. 브라질경제에 대한 신뢰도 하락 ………6
Ⅰ. 통화가치 하락
중앙은행은 외환시장에 대한 적극적인 개입을, 재무부는 외국인 투자자들의 이탈을 막기 위한 금리 인상 방침을 시사했다. 그러나 헤알화 가치는 하락세를 멈추지 않고 있다. 브라질의 통화가치가 하락함에 따라서 |
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| 고객관계관리
단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다. 구체적으로는 회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어지며 신규고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다고 한다. 또한 일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음 해에 1백만 달러어치의 관매손.. |
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| 영업의 기본부터 고객의 관리 까지 현장 영업 사원을 위한 영업
교육자료 프리젠테이션용 파워포인트 자료
●목차
다양한 영업이론
다양한 영업표현
고객에게 왕따당하기
성공하는 영업수칙 10가지
협상과정에서 자주 저지르는 실수
할인에 대한 조언
시간을 낭비하기 위한 10가지 조언
고객만족을 위한 우리의 오해 10가지
성공을 가로막는 13가지 거짓말 |
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| 목 차
제 1 장 서 론 2
제 1 절 연구의 목적 2
제 2 장 은행마아케팅의 이해와 발전과정 3
제 1 절 은행마아케팅의 의의 와 목적 3
제 2 절 은행마아케팅의 역할과 필요성 6
제 3 절 은행마아케팅의 발전과정 7
제 3 장 고객만족경양의 추진방안 10
제 1 절 고객만족경영의 도입과 필요서 10
제 2 절 고객만족 경영의 추진배경 11
제 3 절 고객만족경영의 추진체계 15
제 4.. |
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| 고객 가치 탐색 및 관리 전략
1. 고객 탐색 (블루오션 찾기)
블루오션 전략의 핵심은 저마다 비슷한 가치를 제공하느라 출혈을 서슴지 않아야 되는 제살 깎아먹기 경쟁 시장에서 벗어나는 것을 의미한다. 즉 기존에 늘 통용되었던 틀에 박힌 업종 분류나 고객 개념에 얽매이는 대신, 고객 범위와 고객 니즈를 다시 한 번 점검함으로써 고객은 원했으나 기업은 염두에 두지 않았던 가치를 찾아 제공하.. |
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