|
전체
(검색결과 약 26,763개 중 4페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
경제를처음으로그것도한국말로공부하는나에게는수업을듣는것도책을읽어서서평을올리는것도힘든일이다. 그래서서점에서친구와함께읽기쉽고이해하기쉬운책을골랐다. 나는“ 위기의한국시장경제가돌파구다” 라는책을읽기로했다. 책은크게 4부로나누어져있고거기서내가제일기억에남는부분은내가일본사람이라서그런지- 4부시장경제 - 에써있는“시장경제가실패한나라이야기(일본)”하고“시장경제가성공 |
|
|
|
|
|
 |
|
| Report
( 47인의 사무라이 줄거리 분석 및 감상문, 느낀점, 독후감, 나의소감 )
고전 문학이란 무엇인가 어떤 작품을 고전이라고 할 수 있을까
200년 이상 된 고전 문학 작품을 읽고 감상문을 내는 과제가 주어졌을 때 머리 속에서 처음 든 생각이다. ‘고전’이라는 단어는 많이 들어봤지만 ‘오래된 것’이라는 대답 밖에는 머리 속에서 떠오르지 않았다. 오랫동안 사랑받고 일본의 색깔이 진하게 배어있는 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 『문화로 배우는 이야기 일본어』에 나오는 일본 속담
[諺(ことわざ) : 속담]
一。 論語(ろんご)よみの 論語(ろんご)知(し)らず。
논어를 읽는다는 사람이 논어를 모른다.
‘소리내어 읽기는 하지만 그 뜻을 제대로 이해하지 못한다’는 비웃음 담은 속담.
論語(ろんご) : 논어
二。 大鼓判(たいこげん)を 押(お)す。
북처럼 큰 도장으로 찍는다.
장담하다. 확실하다는 의미로 쓰임.
大鼓(たいこ) : 큰.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고전을 읽는다는 것
어렸을 때부터 책을 읽는 것을 좋아해서 부모님께서는 책값을 아끼지 않으셨고, 고등학교 시절에는 언어영역을 공부한다는 명목으로 문제집 대신 도서관의 책들을 섭렵했다. 보통 공부해야하는 시간에는 다른 모든 것들이 재미있는 법이어서, 도서관에 있는 다양한 분야의 책들-소설에서부터 기술서까지-을 섭렵하게 되었다. 자연히 독서에 소홀한 입시 시절을 보내는 다른 학생들과 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사람이름 뜻풀이
김슬옹/김불꾼/신연희, 1994, 한글이름 사전(미래사, 640쪽)에서 / manname.hwp
[책머리말]
- 우리는 왜 이런 책을 펴내게 되었나
金庸性, 金世中
김용성, 김세중
김슬옹, 김불꾼
이름을 첫번째 표기(金庸性,金世中 )로 자랑스럽게 즐겨 쓰던 시절이 있었다.
이름을 첫번째 표기(金庸性,金世中 )로 쓰는 것이 어찌나 부끄러웠던지 공문서 작성할 때마다 분노를 느끼.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 해외 문화 관광 정책 사례 비교 연구
국제 문화 관광 도시 상해
목차
1
서론
선정동기 /
중국, 상해 개괄
2
본론
중국 및 상해 문화관광정책 /
상해 국제 도시 현황 /
상해 국제 도시 사례 /
인천광역시 vs 상해시
3
결론
시사점
1
서론
선정동기 / 중국, 상해 개괄
선정동기
인천이 갖춘 도시 특성과 환경 및 배경이 유사한 곳
문화관광분야에서 괄목할만한 발전을 이룩한 곳
최근 대규모의 국제 대회.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 중국문화의 이해 기말 리포트
中國人論
- 현대 중국인의 사상 연구
Ⅰ. 서론
1) 연구배경
중국을 구성하는 요소에는 어떤 것들이 있을까 자연, 역사, 사유, 의식주, 각종 문화 등한 학기 동안 수업 시간에 배운 것들이 복잡하고도 긴밀하게 어우러져 중국을 형성하고 있다. 但是除了环境以外, 중국의 핵심을 이루고 있는 것을 무엇일까 그것은 바로 중국인’일 것이다. 발표 준비를 하면서 도교, 불교, 유.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 들어가며
(1) 『기독교와 문화』를 읽기 전에
학점이 부족하거나 모자르지는 않지만 방학 중 학교도서관을 이용해서 공부하려는 마음에 계절학기로서 ‘기독교와 문화’라는 수업을 듣게 되었고 이에 『기독교와 문화』라는 책을 읽고 요약하는 과제를 수행하게 되었다. 사실 비종교인으로서 종교에 관련된 서적을 읽는 일은 생각만큼 쉬운 일이 아니며, 특히 고시공부에 매진하고 있는 현재의 상황에서.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 글로벌문화의 이해
개요
1. 한국 문화의 르네상스, 그 가능성 읽기
2. 사이버 시대의 새 광장 문화
한국 문화의 르네상스, 그 가능성 읽기
글로벌 문화의 이해
1
한국적인 문화정신 + 서양기술 문명
지구적 문화로 승화 (문화 콘텐츠의 가능성)
2
어떤 발상과 해석이 그들로 하여금 한국의 특수성을
넘어서 세계적 보편성을 획득하였는가
調和
기술과 예술의 조화
백남준의 동도서기
音樂
삶을 짓는 우리.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 목 차
1. 들어가며
(1) 『기독교와 문화』를 읽기 전에
(2) 과제의 방향
2. 기독교와 문화
(1) 내용요약 (p.11~p.21)
1) 기독교와 문화
2) 헬레니즘과 히브리즘
3) 기독교의 출현과 문화적 전통
4) 한국의 문화와 기독교
(2) 느낀 점
3. 기독교와 역사
(1) 내용요약 (p.22~p.28)
1) 역사란 무엇인가
2) 역사적 종교로서의 기독교
3) 역사 안에서 선과 악
(2) 느낀 점
4. 기독교 탄생의 문.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 부적응 행동의 진단 기준 중 통계적 진단기준과 사회문화적 진단기준에 대해 비교하여 논하시오.
5통계적 진단 기준과 사회문화적 진단 기준의 비교
본 보고서에서는 아동생활지도의 일반적 목표를 살펴보고, 아동의 부적응 행동에 대한 진단 기준 중 통계적 기준과 사회문화적 기준의 차이를 비교함으로써 아동지도에 대한 바람직한 방향을 모색하고자 한다.
아동의 부적응 행동을 평가하기 위해 전문가들.. |
|
 |
아동, 기준, 행동, 진단, 사회, 적응, 생활, 부, 문화, 지도, 환경, 발달, 통계, 도의, 중, 성장하다, 대한, 다양하다, 성장, 일반 |
|
|
|
|
 |
|
| 성과 문화적 재현 기말보고서
각선미에 대한 사람들의 환호의 원인
그리고 각선미를 가꾸기 위한 여성의 노력
◉ 목차 ◉
1. 주제 선정 이유
2. 각선미에 대한 접근
3. 각선미를 느끼게 되는 원인
(1) 생물학적 근거
(2) 사회학적 근거
(3) 통합적 근거
4. 아름다운 각선미를 향한 여성들의 노력
(1) 스타킹
(2) 레깅스
(3) 하이힐
(4) 미니스커트, 핫팬츠
(5) 기타
5. 마무리
6. 참고.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| (프로그램개발과평가) 결혼 이주민 여성 한국문화 적응을 위한 ‘어울림’ 프로그램 입니다. 수업 기말 레포트로 저희가 조가 직접 자료조사하여 한달에 가량의 시간을 들여 작성한 것 입니다. 학부생이 만든 것이라 조금 미숙한 부분도 있지만 교수님께서 열심히 한 티가 난다며 칭찬도 많이 해주셨습니다.^^
1. 연구의 필요성
2. 이론적배경
1) 여성결혼이민자의 정의
2) 여성결혼이민자의 실태
3) 여성결혼.. |
|
|
|
|
|
