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| 블루오션 전략 실천 성공의 기업 사례
1. 만도 공조
지난 1969년 자동차 부품을 OEM하는 작은 규모로 출발해 전문 가전 업체로 우뚝 선 만도 공조. 김치냉장고 딤채와 위니아 가정용 에어컨을 출시하는 등 새로운 분야에서 만도 공조가 우뚝 설 수 있었던 비결은 쉼 없이 이어진 고객 만족 서비스 때문이다. 만도 공조는 비포 서비스(B/S) 즉, 고객이 불편 사항을 신고한 후에 A/S를 하는 것이 아니라 사.. |
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| 독서 감상문(독후감)입니다.
잘 정리했고 맞춤법도 점검했습니다.
잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^*
‘나쁜 직업도 최대한 활용하라.’는 말은 내 귀에 쏙 들어온다.
100% 만족할만한 삶을 살아갈 수도 없지만, 절망뿐인 인생이 있겠는가.
최대한 주어진 것에 만족하면서 순간순간을 만끽하며 살아야겠다.
운명이란 놈이 난폭하고 일방적이라서 쉽게 휘둘리지만, 잘 살아주는 것이
내 인생에 대한 .. |
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미래지향적인 한국
한국 청소년의 37%만이 현재의 자신에 만족(Self-Satisfaction)하는 것으로 나타났다. 하지만 청소년1)1) 14세에서 17세의 남여아
의 94%가 지금보다 發展할 것이라고 긍정적으로 대답함으로써, 청소년들은 스스로나 사회에 대한 만족도는 낮지만 발전가능성은 큰 것으로 나타났다.
◇ 청소년의 생활실태
세계청소년연구개발협의회(World Association of Research and Develotment for .. |
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| “네가 어떻게 살아왔는지, 무슨 일을 했는지, 세상에 어떤 의미 있는 일을 했는지 설명해야 하는 순간이 온다면, 바라건대 네가 죽어가는 아빠의 나날을 충만한 기쁨으로 채워줬음을 빼놓지 말았으면 좋겠구나. 아빠가 평생 느껴보지 못한 기쁨이었고 ,그로 인해 아빠는 이제 더 많은 것을 바라지 않고 만족하며 편히 쉴 수 있게 되었단다. 지금 이 순간, 그건 내게 정말로 엄청난 일이란다.″ |
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현대자동차,마케팅전략,서비스전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 46Pages ) |
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기업소개
기업소개
기업소개
기업소개
기업 위치 @ 조사 : forbes / 2010
SYSTEM
품질관리
개발이 완료된 차량을 공장에서 조립하기
전에 연구소 내에서 공장에서와 똑같은
공정으로 미리 생산
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
글로벌 생산관리
SYSTEM
글로벌 생산관리
SYSTEM
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한국인의 저승사자와 환생 이야기
1)* 덕성여자대학교 철학과 교수. 이 연구는 99학년도 덕성여자대학교 연구비 지원으로 이루어졌음.
이 은 봉*
머리말
한국인의 죽음에 대한 관점을 이야기하려고 할 때 처음에 접할 수 있는 가장 흔한 것이 저승사자 이야기와 환생의 이야기가 아닌가 한다. 이 글의 목적은 이 흔한 이야기 속에 들어있는 사상이 무엇인지를 살피려고 하는 것이다. 그러나 이것을 단.. |
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| 새로운 조직화의 원칙과 팀조직
1. 새로운 조직화의 원칙
오늘날은 시대상황이 급변화 함은 물론 사회가 정보 ․ 지식사회가 되고, 근로자들이 다기능공 또는 다기능 사무직으로 변해 가면서 분업 ․ 전문화 대신에 통합적 업무처리가 강조되고, 고객만족 ․ 종업원만족을 가능하게 하는 방식으로 조직을 만들어야 한다는 요구가 늘어나고 있다.
과거에는 구성원으로 하여금 일을 하지 않을 수 없도록 압력을.. |
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| Everland 분석
Welcome to our PT
Everland 분석
Everland 분석
Welcome to our PT
고객 만족 마케팅
레인(Rain)
마케팅
오아시스
경영
내부
고객만족
Everland 분석
Welcome to our PT
친절화
- 고객과의 접점에서 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성.
고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정, 매월 Service Star와 Know.. |
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신한카드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 신한카드
신한카드 소개
ONE신한. 신한WAY
SWOT 분석
STP 분석
4P 분석
CS(고객만족)전략
고객만족관리, 서비스 기획, 전략수립
CS 아카데미, CS 클리닉 운영
Cs리더
고객의 소리리뷰
고객패널
6시그마도입
2010 신CS전략
모바일 고객만족도
CS역량진단 프로그램
글로벌 네트워크 신한CS문화 전파
신한카드의 외부고객 전략
고객을 위한 쉽고 편안 서비스
나라사랑카드
The funny zone
재테크마스터,.. |
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| 창업자의 마케팅 마인드
목차
* 창업자의 마케팅 마인드
Ⅰ. 기업 경영과 마케팅
Ⅱ. 고객 지향적 사고와 고객 만족 경영
Ⅲ. 창업 성공을 위한 경제성 마인드
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 태도와 가치관 및 태도의 기능, 결정요인 및 태도변화와 직무태도
목차
* 태도
Ⅰ. 가치관
1. 가치관이란?
2. 가치관의 형성
3. 가치관의 유형
1) 록키치의 분류
2) 연령별 분류
Ⅱ. 태도와 구성요소
Ⅲ. 태도와 가치관
Ⅳ. 태도의 기능
1. 도구적 기능
2. 자기방어적 기능
3. 자기표현 기능
4. 환경인식 기능
Ⅴ. 태도의 결정요인
1. 성격
2. 가정
3. 문화
4. 사회상황
5. 소속, 준거집단
6. 학습, .. |
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설문조사결과
보훈행정서비스 민원만족도 측정
2004. 12.
감사담당관실
목차
1. 조사개요
2
가. 목적
2
나. 조사내용
2
다. 조사방법
4
2. 조사결과 및 분석
6
가. 민원행정서비스 종합만족 수준
6
나. 신뢰수준
6
다. 회신율 및 응답자 성향분석
7
3. 세부항목별 만족도 분석
9
가. 일반사항
9
나. 민원행정서비스 만족도
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4. 설문 응답자 건의사항
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| 쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례
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- 목 차 -
서론 ---1
1. 선정동기 ---1
2. 기업소개 ---2
1) 기업소개 ---2
2) 기업연혁 ---2
3) 경영철학 ---3
본론 ---4
1. 품질경영 ---4
1) 기술혁신 ---4
2) 품질관리 ---5
3) 품질보증 ---7
2. 서비스품질경영 ---8
1) 외부고객만족 ---8
2) 내부고객만족 ---10
3. 품질, 서비스경영을 통한 성과 ---12
1) 매출상승 ---12
2) 다양한 인증획득을 통한 품질보.. |
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| 실험목적
1. 지정된 저항 조건을 만족하는 직렬회로를 설계한다.
2. 지정된 전류, 전압 조건을 만족하는 직렬회로를 설계한다.
3. 지정된 전류, 저항 조건을 만족하는 직렬회로를 설계한다.
4. 설계된 회로를 구성하고 시험하여 설계 조건이 만족하는지 확인한다.
이론적 배경
직렬 연결된 저항기들의 총 저항을 구하는 법칙은 간단한 설계 문제에 적용될 수 있다.
예를 들어 56- 4개, 100- 5개, 120- 3.. |
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CRM,구글,네이버,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| Schmitt가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계를 구글과 네이버에 적용하여 사례를 들어 비교 설명하시오.
목 차
Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가
Ⅱ. Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
Ⅲ. 고객체험 관리 5단계
Ⅳ. Google VS NAVER
Ⅴ. 구글과 네이버의 고객체험관리
5단계 적용 사례
Ⅵ. 참고문헌
Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가
소비자의 힘은 막강해졌으며 이와 더불어 기업에서는 경영과 혁신의 .. |
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