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(검색결과 약 11,655개 중 35페이지)
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서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp ( 61Pages ) |
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| 서비스 품질 측정과
기대 및 지각관리
목 차
서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
똑같은 그림도 사람이 그림을 어떻게 보고
해석하느냐에 따라 다르게 인식될 수 있다.
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
믿을 수 있고, 정확한 업무 수행
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
서
비
스
품
질
차
원
물적 시설, 장비, 인력, 서비스 제공자.. |
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| 시간기준 경쟁
기업의 성공요인 또는 경쟁의 수단을 거시적 의미에서 설명할 때 일반적으로 1960년대는 원가(cost)로서 경험곡선 효과를 극대화시키는 거대기업의 대량생산에 관심이 집중되었다. 다음 70년대는 마케팅(marketing), 80년대에 들어서는 제품의 품질(quality)이 성공기업의 공통된 능력으로 평가되어왔다. 그리고 90년대부터는. 시간(time, timing)으로 그 개념이 바뀌게 된다.
시간이 1990.. |
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| 정책목표의 명료화와 우선순위의 결정
1) 목표의 명료화
정책목표를 논의함에 있어서 제일 주의하여야 할 사항 가운데 하나는 정책목표와 조직목표 간의 구분에 관한 사항이다. 현재 문제가 되고 있는 정책은 어떤 행정기관이 그 조직의 목표를 달성하기 위하여 수행하고 있는 여러 가지 정책들 가운데 하나이다. 이들 정책들은 어떤 행정기관이 정부의 목표 또는 조직목표로 내세우고 있는 목표들을 달성.. |
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| 지역경제통합의 출현 및 추진요인
목차
지역경제통합의 출현 및 추진요인
Ⅰ. 정치적 안정 및 지역안보의 도모
Ⅱ. 국내경제개혁을 위한 수단
Ⅲ. 다자간 무역협상, 체제의 한계에 대한 반응
Ⅳ. 환경, 노동 등 특정 분야 법제의 조화를 위한 수단
지역경제통합의 출현 및 추진요인
국가 간의 지역무역협정을 체결 또는 추진하는 배경으로는 교역상의 제반 효과를 기대하는 경제적 측면이 크게 작.. |
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| 문자가 인간커뮤니케이션에 미치는 부정적 영향
1. 서론
1) 인간 커뮤니케이션
· 다수의 인간 사이에서 이루어지는 정보 전달과 교환 :
]] 언어적 차원과 비언어적 차원을 넘어들고, 정보소통을 통해 우리의 현실을 구축하는 인간 특유의 상징행위를 뜻한다.
· 우리의 현실은 커뮤니케이션의 산물이다 :
]] 우리의 자아정체성은 개인의 내면 깊숙이 자리하는 비밀스런 것이 아니라 커뮤니케이션 과정에.. |
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| 환경변화에 따른 조직변화(조직갈등, 갈등관리, 조직의 창의성 관리)
목차
환경변화에 따른 조직변화
I. 조직갈등
II. 갈등관리
1. 자극수단
2. 갈등의 감소 및 억제
3. 갈등의 해소
III. 조직의 창의성 관리
* 참고문헌
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| 생존전략으로서의 국제 테러리즘
워더로(Wardlaw)에 의하면 여러 테러리스트집단의 조직, 이념, 전술의 상효관계의 가장 중요한 차이는 정보의 초국가적 교류이다. 통신수단과 수송수단 및 교육수준의 향상에 의해 나타난 정보교류의 범세계적인 복합적 구조는 다른 세계의 사람들과 다른 세계의 문제들을 보는 인식과 태도, 두려움과 기대, 시각의 발전에 중대한 영향을 미치게 되었다. 더욱이 폭력정보의.. |
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| 인적판매, 판매촉진, 홍보전략
목차
인적판매, 판매촉진, 홍보전략
Ⅰ. 인적판매
1. 인적판매의 유형
1) 주문획득자
2) 수주자
3) 지원자
2. 판매원 및 판매업무관리
Ⅱ. 판매촉진
1. 판매촉진의 목표
2. 판매촉진전략수단
1) 소비자촉진
2) 거래점촉진
3) 판매원촉진
Ⅲ. 홍보
1. 홍보의 본질과 수단
2. 홍보활동의 요건과 한계
인적판매, 판매촉진, 홍보전략
I. 인적판매
1. 인적판매의 유형
판.. |
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| 품질 기획서 표준서식입니다.
아래와 같이 품질기획서를 제출합니다.
구분
품질목표
세부목표
달성수단
추진계획
담당자
개선효과
완료일
비고
1/4
2/4
3/4
4/4
품질기획서
결
재
담당
과장
부장
사장
문서번호
페이지번호
1/1페이지
작성자
작성일자
...
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| 좋은 글을 쓰기 위해 무엇을 어떻게 해야 하는지 서술하시오
1. 글쓰기란
기존의 문헌에서는 글쓰기에 대한 다양한 수식어가 발견된다. 몇몇 예들을 살펴보면 논증적 글쓰기 , 전략적 글쓰기 , 창조적 글쓰기 , 비판적 글쓰기 등등 다양한데, 이러한 수식어들은 해당글쓰기의 특징을 밝혀주는 기능을 한다. 그래서 논증적 글쓰기는 자신의 주장을 정당화시키는데, 반면 창조적 글쓰기는 독창적인 생각이나 .. |
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| 가정의 기능(자녀, 아동에게 있어서 가정의 기능)
가정은 여러 면에서 사회에 기여한다. 가정은 물품과 용역을 생산하고 소비함으로써 경제의 일익을 담당한다. 가정은 성욕을 배출하고 인구를 늘리는 수단이다. 가정은 질병, 사고, 노령으로 인해 손실된 사회의 구성요소를 대치하는 수단이다. 가정은 가족들이 위기에 대처할 수 있도록 사회적으로나 정서적으로 지지해 준다. 가정은 노인들을 보살펴준다.. |
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| [장애인복지론] 장애인에 대한 차별을 완화하기 위한 방안을 정부정책 차원과 개인적인 실천 차원
목 차
1. 장애인에 대한 차별을 완화하기 위한 방안을 정부정책 차원
1) 시장유인적 규제수단의 적극적인 활용
2) 정부구매 및 정부계약 수단의 도입
3) 자율규제의 도입가능성 타진
2. 장애인에 대한 차별을 완화하기 위한 방안을 개인적인 실천 차원
참고문헌
1. 장애인에 대한 차별을 완화하기 위한 방.. |
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| [장애인복지론] 장애인에 대한 차별을 완화하기 위한 방안을 정부정책 차원과 개인적인 실천 차원
목 차
1. 장애인에 대한 차별을 완화하기 위한 방안을 정부정책 차원
1) 시장유인적 규제수단의 적극적인 활용
2) 정부구매 및 정부계약 수단의 도입
3) 자율규제의 도입가능성 타진
2. 장애인에 대한 차별을 완화하기 위한 방안을 개인적인 실천 차원
참고문헌
1. 장애인에 대한 차별을 완화하기 위한 방.. |
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| 한양대학교 인문학적 건축학 서현 교수님 수업
세번째 과제입니다!
30점 만점에 30점 받았고,
A+ 받은 과목입니다.
1. 다른 교통수단과 구별되는 지하철만의 특징은 무엇이 있는가?
2. 지하철을 이용하는 사람은 어떤 사람들일까?
지하철과 사회가 갖고 있는 연결고리를 살펴보기 전에, 우선 지하철의 특징에 대해 분석해보기로 했다. 지하철의 특징을 크게 두 가지로 분류할 수 있다.
1. 다른 교통수단.. |
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| Report
( 근대이행기 유교의 역할과 이중변혁 - 막말 변혁운동을 중심으로 )
목 차
Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 막말 변혁운동과 그 특징
Ⅲ. 변혁운동에 있어 유교의 영향
Ⅳ. 변혁의 수단으로서 유교의 역할
Ⅴ. 청말 입헌 개혁론과 유교
Ⅵ. 이중변혁과 유교
Ⅶ. 결론
Ⅰ. 들어가며
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