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(검색결과 약 106,926개 중 35페이지)
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| 콜센터의 성과 평가와 발전방향
목차
* 콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
Ⅰ. 콜센터 성과 평가의 의미
Ⅱ. 성과 평가 항목
1. CPH
2. 스케줄 고수율
3. 품질 평가
4. 서비스 레벨
5. 고객만족도
Ⅲ. 효과적인 성과 평가와 콜센터 발전 방향
콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
1) 콜센터 성과 평가의 의미
콜센터의 현황과 상담원 성과, 운영 프로세스를 점검하고 개선해나가기 위해서는 인바운드.. |
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| Ⅰ. 그린 비즈니스 포럼 2009
2009년 7월 16일-17일 양이틀간 세계은행(World Bank) 아시아개발은행(ADB) 유엔환경계획(UNEP) 유엔개발계획(UNDP) 등 국제기구와 인도네시아 네팔 베트남 캄보디아 등 개도국 정부대표, 기후변화 분야의 민간기업 금융 및 법률회사 등 국내·외 기후변화·에너지 관계자 400여명이 참석했다.
이번 포럼 첫째 날은 동아시아파트너십 관련 선진국과 개도국 사이에서 한국의 가.. |
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| 제지산업의 기술적 효율성
1. 제품의 효율성
우리 나라 제지산업은 오랜 제조역사를 가지고 있음에도 다른 산업에 비교하여 상당히 경쟁에 뒤떨어져 있다.
이는 자국 산업의 보호라는 측면에서 높은 수입관세를 적용하여 선진 제지 산업국의 국내시장 침투허용을 방지해 왔고, 생산제품도 주로 국내수요의 공급에만 역점을 두어왔기 때문이다.
우리 나라의 제지산업은 신제품개발이나 제품의 물리적 변경,.. |
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| 현대 인사관리에서 인사부서의 새로운 역할과 기능
Ⅰ. 들어가며
과거 인사부서에 대한 인식은‘인사는 누구나 할 수 있다. 인사는 마지막까지 회사에서 가장 보수적이어야 한다, 인사는 통제기능이기 때문에 경영성과에 대한 책임이 없다’는 식으로 이해되어 왔으며, 인사부서에 근무할 사람들은 우선‘인간성이 좋고, 맷집도 좋으며, 현장사람과 잘 어울리는 것’이 최고의 역량이자 전문성보다 더 중요시 해 |
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| 현대모비스 샤시안전 BUHW 조향 전장회로 직무는 차량의 조향시스템에서 전자제어를 담당하는 핵심 하드웨어를 설계, 검증, 최적화하는 역할이라고 이해하고 있습니다.
대학 연구와 인턴 경험을 통해 보여준 문제 해결 능력, 하드웨어 설계와 최적화 경험, 그리고 안전을 최우선으로 두는 가치관은 현대모비스 샤시안전 BUHW 조향 전장회로 직무와 긴밀하게 부합한다고 확신합니다.
대학과 인턴 경험에서 회.. |
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회로, 설계, 경험, 문제, 향, 전장, 안전, 팀, 직무, 기술, 프로젝트, 목표, 최적화, 성, 모비스, 해결, 통해, 효율, 신뢰, 안정 |
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| LG전자의 해외진출
한국을 넘어 인도로!
- 목 차 -
1. 서 론
1) LG전자를 선정하게 된 이유
2) 팀 연구내용
2. 본론
1) 연구개발의 글로벌화에 대한 이론적 기초
2) 신제품개발에 대한 이론적 기초
3. 사례연구
1) LG전자의 현재 상황
2) 신제품개발 사례
4. 결론
1) 내용요약
2) 앞으로의 향후 전망
1. 서론
(1) LG전자를 선정하게 된 이유
- 현재 내수시장에서는 2등의 자리에.. |
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| [서식 ㉮]
연수신청서(연수희망자용)
접수번호
고용안정센터 -
대학-
사진
(3Cm×4Cm)
성명
주민등록번호
-
주소
PASSWORD
연락처
전화번호
()-
휴대통신
--
e-mail 주소
@
이력사항
학력
대(고등)학교 학과 년
자격면허
1
졸업□ 수료□ 재학(주간)□재학(야간)□ 휴학□ 중퇴□
2
검정고시□ 기타( )□
3
4
외국어
능력
1.
2.
이전 연수참여 내용
전.. |
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| 국내 고급소비시장에 대한 Prestige 마케팅
목 차
제1장 서론
제1절 연구의 필요성 및 목적
1. 문제제기
2. 연구의 목적
제2절 연구방법
제2장 이론적 배경
제1절 고급소비의 특징
제2절 고급 소비자 유형
제3장 국내 실태분석
제1절 국내 고급소비 트렌드
제2절 국내 고급제품 시장 현황
제4장 결론
참고문헌
제1장 서 론
제1절 연구의 필요성 및 목적
1. 문제.. |
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| 특히 '기술혁신 경영', '산업데이터 분석', '스마트 제조 시스템' 등 커리큘럼은 산업 변화의 흐름에 직접 대응할 수 있는 실무적 연구를 가능하게 합니다.
대학원에서 의 학업 목표는 데이터 기반의 기술혁신의사결정체계를 구축하는 것입니다.
첫 학기에는 '기술혁신 경영', '산업데이터 분석', '통계적 품질관리', '연구조사 방법론'을 수강할 예정입니다.
연구의 핵심은 인공지능 알고리즘이 산업의사결.. |
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기술, 산업, 데이터, 분석, 연구, 혁신, 이다, 경영, 모델, 기반, 의사결정, 학문, 실제, 전략, 현장, 성, 과정, 기업, 예측, 통해 |
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| 엘 고어의 ‘정보초고속도로’와 정보산업
엘 고어는 80년대 중반부터 ‘정보고속도로’라는 21세기 사회자본을 미국에 촘촘하게 구축하려는 외롭고 힘든 싸움을 시작했던 사람이다. 그리고 10년이 지나 ‘정보초고속도로’라는 21세기 뉴딜정책을 미국의 국가전략으로 뿌리내리게 하는데 성공한 인물이다. 고어는 단순한 정치인이 아니라 누구보다도 정보혁명의 가공할 파괴력을 정확히 이해하고 있는 사상가이 |
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| [마케팅원론] 뷰티산업의 사례연구
로레알 그룹의 마케팅 전략 및 성공요인 분석
1. 회사 소개
프랑스 화학자인 외젠 슈엘러가 ‘오레알’이라는 모발 염색제를 개발하여 큰 성공을 거두면서 회사를 설립하였고 1910년에 로레알(L Oreal) 이란 브랜드명을 도입하고 후에 회사명도 로레알 로 변경했다.
회사는 1984년부터 2003년까지 19년 연속 두 자릿수 성장률을 기록했으며, 전 세계 화장품 시장의 15% .. |
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| 업무 수행 능력 측면에서는 실험 및 공정 최적화 프로젝트를 진행하며 문제를 구조적으로 분석하고, 논리적으로 해결책을 도출하는 능력을 키웠습니다.
특히, 첨단 전자소재산업에서는 공정관리의 수준이 곧 제품의 품질과 기업 경쟁력으로 직결된다는 점에서, 생산엔지니어의 역할은 매우 크다고 생각합니다.
전자소재 연구소-생산 공정 인턴]
성과 : 반복 실험 및 데이터 분석을 통해 목표물성 달성, 협업.. |
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소재, 공정, 분석, 능력, 품질, 생산, 문제, 프로젝트, 데이터, 기술, 실험, 경험, 첨단, 이다, 최적화, 통해, 크다, 관리, 목표, 과정 |
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| 문제의 제기
정보통신 기술의 발전과 함께 21세기의 정보화 사회에 들어서고 있는 시점에서 정보통신에 관한 사용자들의 욕구가 기존의 전화망을 기반으로 한 음성 및 저속의 데이타 서비스에서 고용량의 정보를 요구하는 다양한 멀티미디어 서비스로 발전하고 있으며, 산업전반에 걸쳐 정보교류가 급속히 확산되고 있다. 따라서, 이의 원활한 소통을 위한 하부구조인 정보고속도로의 구축을 필요로 하게 .. |
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| 저는 학부 연구 프로젝트에서 '친환경 코팅제' 개발을 목표로 바이오 기반 원료를 적용한 경험이 있습니다.
대학원 연구에서 바이오 기반 코팅제를 개발하며 친환경 소재의 가능성을 경험했고, 이 경험을 확장시킬 수 있는 곳이 국도화학이라 확신해 지원했습니다.
분석력은 실험 데이터를 통해 문제의 원인을 정확히 규명하고 개선 방향을 도출하는 데 필수적입니다.
이 경험은 국도화학의 친환경 제품 개.. |
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연구, 소재, 데이터, 코팅, 개발, 화학, 통해, 이다, 분석, 기업, 제품, 실험, 국도화학, 내, 친환경, 경험, 프로젝트, 개선, 력, 생각 |
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| 코카콜라 마케팅전략 제안서.
CONTENTS
1. 사업구상
2. 산업환경분석
1) 거시환경분석
a. 사회문화적
b. 기술적
c. 경제적
d. 정치적
2) 미시환경분석
a. 경쟁사
b. 자사
c. 고객
3. 사업기회포착
4. STP 분석
1) 시장세분화(Segmentation)
2) 목표시장선정(targeting)
3) 자리잡기(positioning)
5. 4P 마케팅 믹스
1) 제품변수
2) 가격변수
3) 유통변수
4) 촉진변수
6. 기대효과
1. .. |
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