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(검색결과 약 1,678개 중 31페이지)
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| 이러한 경험을 바탕으로, 하나생명보험에서 고객 맞춤형 서비스 제공과 고객만족도 향상에 기여하고 싶습니다.
고객 서비스 직무에서 가장 중요한 것은 고객과의 원활한 커뮤니케이션과 신속한 문제 해결 능력입니다.
하나생명보험의 고객 응대 프로세스를 더욱 최적화하여, 보다 신속하고 효과적인 서비스 제공을 지원하고 싶습니다.
고객 상담센터인턴십을 통해 실제 고객 응대 업무를 경험하며, 고객의 .. |
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고객, 서비스, 해결, 응대, 제공, 생명보험, 수행, 문제, 싶다, 중요하다, 신뢰, 생각, 경험, 만족도, 높이다, 상담, 분석, 프로세스, 신속하다, 개선 |
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| 다른 사람들과 함께 팀을 이뤄 성과를 이뤄낸 경험에 대해 설명하고, 팀 안에서 본인이 어떤 역할을 하였는지, 어떤 성과를 냈는지 구체적으로 기술하여 주십시오
한전의 주요 사업 및 현안을 1가지 이상 제시하고, 본인의 경험이나 경력을 어떻게 활용할 수 있을지 구체적인 방법을 기술하여 주십시오(600자)
저는 대학에서 경영학을 전공하며 에너지산업 재무구조와 정책 수립 프로세스를 팀 프로젝트로 .. |
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경험, 기술, 팀, 싶다, 본인, 전력, 시오, 인턴, 어떻다, 구조, 정책, 구체, 한전, 해결, 활용, 설명, 갈등, 공공기관, 성과, 체험 |
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| 목표관리법(MBO) 및 성공적인 도입 및 운용기법에 대한 연구
Ⅰ. 들어가며
목표관리는 전통적인 충동관리나 상사위주의 지시적관리가 아니라 공동목표를설정. 이행.평가하는 전 과정에서 아래사람의 능력을 인정하고 그들과 공동노력을 함으로써 개인목표와 조직목표 사이에, 상부목표와 하부목표 사이에 일관성이 있도록 하는 관리방식을 말한다.
목표관리에 대한 견해에는 학자마다 조금씩 다른데 오디언.. |
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| [고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정
목차
고객불평관리와 서비스회복
Ⅰ. 불평이란
Ⅱ. 불만족한 고객의 행동
Ⅲ. 불평만족
1. 접근성
2. 상호작용의 품질
3. 반응 스피드
4. 결과의 적절성 및 공평성
Ⅳ. 불평만족의 경제학
Ⅴ. 불평관리의 원칙
Ⅵ. 서비스 회복 프로세스
1. 사과 및 안정
2. 경청, 감정이입, 질의
3. 신속하고 공정한 문제해결
4. 보상
5. 추.. |
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| 교육훈련과 인사관리
1. 교육훈련의 의의
인사관리에서 교육훈련이란 구성원들이 직무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술, 그리고 능력을 배양시켜 조직의 목적을 달성하도록 돕는 프로세스이다.
2. 교육훈련 프로세스(절차)
교육훈련 프로세스를 개략적으로 정리해 보면 다음과 같다.
⑴ 교육훈련 수요조사(필요성 조사)
먼저 교육훈련 실시를 위해서는 조직목표를 달성하기 위해 조직이 어떤 교육훈련.. |
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| 변화대응 전략
결론
Contents
변화대응 전략이란
변화대응 전략 사례
123
기업이 지속적인 경쟁 우위를 갖추기 위해 위협적인 외부환경의 변화에 적절하게 대응하는 전략
변화대응 전략이란
지속적인 경쟁우위
기회획득을 통한 차별화
‘위협요소’를 ‘기회’로 어떻게 전환 할 것인가
변화대응 전략이란
기회추구 전략
시나리오 플래닝
(Scenario Planning )
위기 회피와
기회 획득
기회 추구 전략 : 규칙.. |
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| 변화대응 전략
결론
Contents
변화대응 전략이란
변화대응 전략 사례
123
기업이 지속적인 경쟁 우위를 갖추기 위해 위협적인 외부환경의 변화에 적절하게 대응하는 전략
변화대응 전략이란
지속적인 경쟁우위
기회획득을 통한 차별화
‘위협요소’를 ‘기회’로 어떻게 전환 할 것인가
변화대응 전략이란
기회추구 전략
시나리오 플래닝
(Scenario Planning )
위기 회피와
기회 획득
기회 추구 전략 : 규칙.. |
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| [벤치마킹] 벤치마킹의 정의와 유형, 절차, 원리, 역사
목차
* 벤치마킹
Ⅰ. 벤치마킹의 정의
Ⅱ. 벤치마킹의 역사
1. 1세대 벤치마킹(제품 벤치마킹)
2. 2세대 벤치마킹(경쟁적 벤치마킹)
3. 3세대 벤치마킹(프로세스 벤치마킹)
4. 4세대 벤치마킹(전략적 벤치마킹)
Ⅲ. 벤치마킹의 유형
1. 내부 벤치마킹
2. 경쟁적 벤치마킹
3. 기능적(일반적) 벤치마킹
Ⅳ. 벤치마킹의 절차
1. 1단계
2. 2다계
3.. |
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| LIG넥스원의 양산구매 직무에서도 단순한 원가절감이 아닌, 장기적인 신뢰를 바탕으로 공급망을 최적화하는 전략적 구매 업무를 수행하며, 지속가능한 조달체계를 구축하는 역할을 수행하고 싶습니다.
입사 후에는 LIG넥스원의 방산 부품 조달 및 협력사 관리 프로세스를 심층적으로 분석하고, 보다 효율적인 구매 전략을 구축하는 데 기여하고 싶습니다.
특히, 데이터 기반의 원가 분석 및 조달전략을 연구.. |
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구매, 조달, 전략, 공급망, 원가, 절감, 최적화, 수행, 구축, 프로세스, 역할, 협력, 경험, 부품, 넥스, lig, 원, 싶다, 분석, 양산 |
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| DB하이텍의 PDK 개발 직무는 반도체 설계와 관련된 많은 기술적 난제를 해결할 수 있는 중요한 위치에 있습니다.
DB하이텍에서 PDK 개발 직무에 가장 중요한 기술적 요소는 무엇인가요?
최신 반도체 기술을 반영한 PDK를 개발하여, 설계자들이 더욱 효율적이고 정확한 설계를 할 수 있도록 지원하는 것입니다.
DB하이텍의 PDK 개발 직무는 반도체 설계와 관련된 많은 기술적 난제를 해결할 수 있는 중요한 .. |
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| 조직의 성장과 개발
슘페터에 의하면 자본주의의 역사적 과정은, 단순히 인구나 자본의 증대에 따른 연속적인 변화(성장)뿐만이 아니라, 비연속으로 발생하는 생산방법의 변역에 의해 이루어지는 것이다.
자본주의의 과정은 끊임없는 생산방법의 변혁의 역사이다. 슘페터는 이와 같은 비연속적 ․ 창조적인 변혁의 프로세스를 성장(growth)과 구별하여 개발(development)의 메커니즘을 분석 ․ 해명하는 일반.. |
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| [마케팅전략] 고객관계 수명주기와 마케팅전략, 마케팅전략의 형태(유형)
목차
마케팅전략
Ⅰ. 고객관계 수명주기와 마케팅전략
Ⅱ. 마케팅전략의 형태
1. 마케팅믹스전략
1) 제품
2) 가격
3) 유통
4) 판매촉진
5) 프로세스
6) 참여 혹은 사람
7) 물리적 증거
2. 관계마케팅전략
3. 마케팅전략의 비교 및 선택
마케팅전략
I. 고객관계 수명주기와 마케팅전략
전통적인 접근법에 따르면 마케팅의 목.. |
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| 프레온 가스의 배출억제기술 연구
1. 들어가며
당면프레온의 유효한 대책기술로는 프레온 사용법의 개선에 의한 배출억제(사용장치의 밀폐화, 프로세스의 개량, 변결), 배가스, 폐액으로부터 프레온의 분리, 회수, 재이용(냉각응축법, 압축법, 흡착법, 흡수법, 증류법) 및 파괴, 분해기술(연소, 열분해법, 플라스마 분해법, 촉매분해법, 시약분해법, 초임계수분해법)이 있으며 이에 대해 설명하면 다음과 .. |
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| CRM
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목차
CRM의 정의
CRM의 기능
CRM의 도입 효과
CRM의 사례
출처
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CRM이란
CRM : Customer Relationship Management
가트너 그룹 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략”
3
CRM의 기능
4
영업 자동화
개인의 감각과 경험에 의존→ 고객의 최초 접촉부터 거래의 성사에 이르기까지 일련의 프로세스로 정비
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고객 서비스와 지원
사후 고객 관.. |
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| 대학 시절 물류회사의 프로세스를 간접적으로라도 체험하기 위해 OO백화점, OO 물류창고에서 일한 적이 있습니다.
매일 들어오는 물류들을 포장하는 업무를 하였고, 정직원 분들과 협력하여서 업무를 하는 과정에서 다양한 물류 프로세스들을 직접 체험하며 흥미를 느끼게 되었습니다.
시뮬레이션 하여 효율성을 측정하고 수치적 데이터를 분석하여 최적의 게이트 수를 찾아낼 수 있었습니다.
EU 학생들에게.. |
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