|
|
|
전체
(검색결과 약 54,159개 중 3페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| [국제마케팅환경과 국제시장조사] 국제마케팅의 환경과 국제마케팅관리자의 과업, 국제마케팅(글로벌마케팅) 정보시스템, 국제시장조사
목차
국제마케팅의 환경과 국제시장조사
Ⅰ. 국제마케팅의 환경과 국제마케팅관리자의 과업
Ⅱ. 국제마케팅 정보시스템
1. 내부보고시스템
2. 마케팅 인텔리전스 시스템
3. 마케팅조사시스템
4. 분석적 마케팅 시스템
Ⅲ. 국제시장조사
1. 문제의 인식
2. 모형의 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [서비스마케팅] 서비스마케팅의 개념(정의), 특징(특성), 서비스마케팅 환경분석, 서비스마케팅믹스
목차
서비스마케팅
Ⅰ. 서비스마케팅의 정의
Ⅱ. 서비스마케팅의 특성
1. 무형성
2. 소멸성
3. 비분리성
4. 가변성
Ⅲ. 서비스마케팅과 환경
1. 마케팅환경의 중요성
2. 서비스마케팅 환경분석
1) 인구통계학적 환경
2) 경제적 환경
3) 사회적 환경
4) 기술적 환경
5) 법률적 환경
6) 자연적 환경
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [서비스생산시스템] 서비스 생산 시스템의 구조와 관리
목차
서비스생산시스템
Ⅰ. 서비스 생산 시스템의 구조
1. 서비스능력
2. 서비스설비
1) 서비스설비의 입지
2) 서비스설비의 배치
3. 서비스 생산공정기술
4. 수직적 결합
Ⅱ. 서비스 생산 시스템의 관리
Ⅲ. 서비스품질
Ⅳ. 서비스조직
Ⅴ. 서비스인력
Ⅵ. 서비스 인카운터
서비스생산시스템
서비스 생산 시스템이라 함은 생산기능과 제공기능.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석
목차
서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템의 분석
서비스의 설계 방식과 종류가 선택되더라도 서비스 효율화를 위해 서비스제공자에게 맞는 서비스분석이 이루어져야 한다. 서비스전달 시스템의 분석 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 통경로의 관리) 수직적, 수평적 마케팅 시스템
* 유통경로의 관리
1) 수직적 마케팅 시스템
수직적 마케팅 시스템(VMS : Vertical Marketing System)은 경로 구성원들의 활동을
효과적으로 관리할 수 있다. 관리형 VMS에서부터 기업형 VMS로 갈수록 경로 구성원들
에 대한 통제력은 강해지지만 더 많은 투자를 필요로 하며 유통환경 변화에 대응하는 유
연성이 약하다.
수직적 마케팅 시스템은 본사에.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| (효과적 마케팅을 위한 정보) 마케팅 조사와 마케팅 정보 시스템
목차
* 효과적 마케팅을 위한 정보
Ⅰ. 마케팅 조사의 의의
Ⅱ. 정보의 공급 원천
1. 내적 정보 원천
2. 외적 정보 원천
3. 통계적 추론
4. 표본추출
5. 벤치마킹
Ⅲ. 조사정보의 구조와 개발과정
1. 조사정보 구조와 기능
2. 마케팅 조사모델과 조사정보 구조의 관계
3. 조사정보 구조의 개발과정
1) 1단계: 마케팅 조사모델에 입각한 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 마케팅 정보시스템에 대한 분석
1. 마케팅정보시스템의 필요성
19세기경에는 대부분의 기업은 소규모였기 때문에, 경영자들은 사람들을 직접 관찰하고 또 그들에게 몇 가지 질문을 함으로써 마케팅정보를 입수할 수 있었다. 그러나 20세기에 들어와서는 다음과 같은 세 가지 이유 때문에 보다 많은 그리고 보다 정확한 마케팅정보의 필요성이 대두되게 되었다.
1) 마케팅활동영역의 확대
기업의 시장이 .. |
|
|
|
|
|
 |
 |
서비스접점과,광고마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 15Pages ) |
|
| 서비스 접점과 진실의 순간
서비스 접점
소비자는 로봇화된, 기계적 획일적 대접을 원하지 않는다.
거의 대부분의 서비스에는 인간적인 접촉이 필요하다.
서비스 접점
서비스 접점의 정의
Shostack: 고객이 직접 서비스와 상호작용하는 기간.
1. 원격 접점: 고객은 우편으로 혹은 자판기와 같은 기계에 의해 서비스와 상호 작용하게 된다.
2.직접 인적 접점: 종업원과의 직접 대면처럼 고객은 서비스 현.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 유통계열화(마케팅시스템)
목차
유통계열화
Ⅰ. 수직적 마케팅 시스템
1. 회사형 VMS
2. 관리형 VMS3. 계약형 VMS
Ⅱ. 수평적 마케팅 시스템
Ⅲ. 복수경로 마케팅 시스템
유통계열화
전통적으로 유통시스템은 중간상의 개입 여하에 따라 직접유통 또는 간접유통방식으로 이루어져 봤으며, 거래규모와 판매지역 확대 등의 이유로 대개 간접판매방식으로 이루어져 왔다. 전통적인 유통경로는 독립적인.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [유통경로 계열화] 수직적 마케팅시스템의 의의와 유형
목차
유통경로의 계열화
Ⅰ. 전통적 유통경로
Ⅱ. 수직적 마케팅시스템의 의의
Ⅲ. 수직적 마케팅시스템의 유형
1. 관리형 VMS
2. 계약형 VMS
1) 도매상후원 자발적 연쇄점과 소매상 협동조합
2) 프랜차이즈 시스템
(1) 프랜차이즈 시스템의 정의와 유형
(2) 프랜차이즈 시스템의 발전배경
(3) 프랜차이즈의 특징
가) 프랜차이즈 본사의 관리통제
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스전략의 필요성과 내용 및 서비스패키지와 서비스시스템
목차
* 서비스전략과 시스템
Ⅰ. 서비스전략
1. 서비스전략의 필요성
2. 서비스전략의 내용
Ⅱ. 서비스패키지
Ⅲ. 서비스시스템
1. 고객의 요구와 기대
2. 서비스시스템의 구성
3. 고객중심의 서비스시스템
4. 서비스시스템의 수행
1) PDS의 원칙을 지켜라
2) 비용을 절감하라
3) 3S주의를 실천하라
4) 3W법칙을 지향하라
* 참고문헌
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
중소기업경영,경영사레,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
|
| 중소기업 경영론
CONTENT
서비스 운영전략
고객 관계관리
대한항공
이스타항공
CRM 분석
서비스 분석
결론
서비스 분석
CRM 분석
사례 분석
서비스 운영전략
1. 진실의 순간
서비스 기업의 성과는 진실의 순간(Moments of truth)에 의해 결정이 된다
진실의 순간은1987년 스칸디나비아 항공의 CEO였던 얀 칼슨에 의해 주장된 개념으로 서비스 기업이 고객과 직접 접촉하는 순간의 중요성을 강조한 내.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 통경로의 관리) 수직적, 수평적 마케팅 시스템
* 유통경로의 관리
1) 수직적 마케팅 시스템
수직적 마케팅 시스템(VMS : Vertical Marketing System)은 경로 구성원들의 활동을
효과적으로 관리할 수 있다. 관리형 VMS에서부터 기업형 VMS로 갈수록 경로 구성원들
에 대한 통제력은 강해지지만 더 많은 투자를 필요로 하며 유통환경 변화에 대응하는 유
연성이 약하다.
수직적 마케팅 시스템은 본사에.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| ◎ 리포트 주제 : 아래의 5가지 내용에 관한 요약정리
1. MOT와 서비스품질에 대해 설명하시오.
1. 서비스 접점 Monents of Truth]
서비스 접점의 정의- 서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자, 즉 고객간의 일대일 상호작용이다.
Monents of Truth(진실의 순간)- 고객과 기업이 만나는 접점
서비스 접점의 중요성
1) 기업의 첫인상 좌우 2)경험의 경제시대 : 고객의 만족요소.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Sangmyung Univ. business administration
Allive outlet
Conclusion
System
Philosophy
Allive outlet
Allive ( all + live )
-생활 속의 모든 것을 쇼핑 할 수 있는 아울렛
인천 최초의 백화점
지역 밀착형 토종 백화점으로써 지역의 랜드 마크화
2008년 리모델링을 통해 고객 편익을 추구
고객과의 교감을 통해 항상 고객과 함께하는 기업 추구
Allive outlet
올리브 아울렛 기업이념
- 회사의.. |
|
|
|
|
|
|
|
