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(검색결과 약 11,806개 중 23페이지)
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| 직무급 임금제도 개요
1. 직무급의 의의
직무급은 직무의 상대적 가치에 따라 임금을 결정하는 제도로서 동일노동·동일임금의 이상 실현, 임금의 공정성 제고, 인적자원의 효율적 관리를 실현하는데 유용한 제도이다. 최근 기업들은 비정규직의 효율적 관리 및 차별시정 등을 위해서 직무급 도입을 긍정적으로 검토하고 있으며, 사회적으로도 논란이 벌어지고 있는 상황이다.
2. 직무급 도입의 전제조건
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| 소비자행동론
목차
1. 서론
2. 본론
1. 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론의 특징
1)소비자의 고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시설공단
3)금호렌터카
5.결론
1.서론
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| 고객만족경영과 고객만족경영사례
목 차
고객만족경영
1) 고객만족경영이란
2)고객만족경영사례
①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’
②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③. 예치과의 고객만족 프로세서
④. 신한銀 “고객만족 최우수은행”
⑤. [고객만족경영대상] 금융서비스/대우증권
⑥. Wonder 기업의 사례연구
1. 고객만족경영
고객만족을 궁극의 기업목표로 .. |
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| 직무분석과 직무평가 연구
Ⅰ. 직무분석
1. 직무분석의 의의와 중요성
직무분석 (Job Analysis)이란 직무와 관련된 정보를 체계적으로 수집, 분석, 정리하는 과정이라 할 수 있다. 즉, 조직구성원들이 수행해야 할 직무의 내용과 직무를 수행하는 데 필요한 직무수행자의 개인적인 특성 등에 관련된 정보를 정리하는 작업이다.
직무분석은 조직내에서 이루어지는 모든 인사관리의 기초라는 점에서 매우 .. |
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| 고객만족경영 개념,효과,방법 연구 및 고객만족경영 기업 성공사례 및 고객만족경영 한계점과 성공방안제시에 대해 서술한 보고서입니다.
고객만족경영의 개념과 기업사례에 대해 심층분석하였스며 경영학 측면에서 고객만족경영의 문제점을 해석하고 분석하였으며 이를 바탕으로 고객만족경영 성공방안을 제시해보았습니다
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. 고객만족경영 개념과 실시배경
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| 직무분석의 성공조건에 대한 검토
Ⅰ. 들어가며
직무분석이란 분석적인 방법에 의하여 직무 혹은 직위의 내용을 한정 짓는 요인을 서술하여 이를 체계적으로 제시. 기록하는 것이다. 그러므로 직무분석이란 다종다양한 개인직무의 특성에 관한 적절한 정보를 제공하고 보고한 절차라고도 할 수 있다.
이러한 직무분석은 인사관리를 위한 기초적인 과정으로서 직무분석이 선행되지 않고서는 조직 구성원의 .. |
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| 고객만족사례
1
고객만족
용어정의
2
고객만족의
중요성
34
결론
다수의
고객만족기업
고객만족
고객의 욕구와 기대에
최대한 부응하여 그 결과로서
상품과 서비스의 재구매가 이루어지고
아울러 고객의 신뢰감이
연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은
고객이 느끼는 특별한 감정이며
이는 개인적인 것
2
고객만족의
중요성
고객을 읽는데 10분이 걸리지만,
그 고객이 다시 찾.. |
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| 직무분석에서 범하기 쉬운 오류의 종류
Ⅰ 직무분석의 의의
직무분석이란 직무의 내용과 성격에 관련되 모든 중요한 정보를 수집하고, 이들 정보를 관리목적에 적합하게 정리하는 체계적 과정이다. 이러한 직무분석은 인간의 노동력을 과학적이고 합리적으로 관리하기 위한 기초작업의 하나로서 직무분석을 통하여 얻어진 자료는 직무기술서와 직무명세서 작성을 위한 목적에 사용된다. 그러나 실제 인사관.. |
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| 고객만족 경영의 의의와 방법 및 효과와 문제점, 고객만족경영 추진사례
목차
* 고객만족 경영
Ⅰ. 배경
Ⅱ. 의의
Ⅲ. 고객만족 제고 방법
1. 단계별 고객만족
2. 고객만족을 구성하는 3대 요소
1) 상품
2) 서비스
3) 기업이미지
Ⅳ. 효과와 문제점
1. 효과
2. 문제점
Ⅴ. 추진사례(삼성전자)
* 고객만족 경영
1. 배경
미국의 많은 우량기업들은 1980년대에 들어서면서 경영의 핵심 포커스를
그동.. |
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| 효율적 직무분석의 프로세스와 전개 방향
1. 직무분류 전반
1) 직무분류의 의의와 목적
① 직무분류의 의의
직무분류(Job classification)란 조직 내의 모든 직무를 그 내용과 종류, 기능, 난이도, 중요도, 책임과정 및 기타 제 특성에 따라서 합리적이며 알기쉽게 체계화 시키는 것이다.
② 직무분류의 목적
직무분류의 목적은 채용관리, 배치관리, 평가관리, 승진관리, 교육훈련관리 등 제반 인적자원관.. |
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| 직무중심의 인사관리 실현을 위한 직무분석 방안 검토
1. 직무중심의 인사관리 개요
인사관리가 사람(人)과 직무(事)를 계획하고 실행하고 통제하는 활동이라고 할 때 사람관리 못지않게 직무관리 역시 인사관리의 핵심활동이라고 할 수 있다.
직무관리에는 직무분석, 직무설계, 직무평가, 직무시간관리 등이 포함되는데, 본고에서는 직무분석을 중심으로 한 직무관리시스템에 대해 살펴보고자 한다.
한.. |
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| [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
목차
1. 고객만족 방안
2. 고객불만 고충처리
3. 화난 고객 응대법
4. 고객만족 극대화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 직무분석의 목적, 절차, 방법 검토
Ⅰ. 들어가며
1.인사관리와 직무분석
인사관리란 경영의 목적을 달성하기 위하여 인적자원을 조달․유지 및 발전시키고 인간존중의 사고하에 효율적으로 종업원들을 활동시키기 위한 제반의 관리활동을 말한다.
이러한 인사관리활동을 수행하기 위해서는 무엇보다도 먼저 직무가 요구하는 수행요건을 파악하지 않으면 안된다. 이러한 직무의 내용과 요건 및 수행요건을 .. |
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| 고객만족의 측정
목차
* 고객만족의 측정
Ⅰ. 고객만족 설문지 개발
Ⅱ. 고객 피드백 분석과 사용
Ⅲ. 왜 많은 고객 만족 노력들이 실패하는가?
Ⅳ. 고객지각가치
Ⅴ. 고객만족 전략수립
Ⅵ. 고객만족 전략수립의 절차
고객만족의 측정
고객 피드백은 사업에 있어 중요하다. 피드백을 통해 기업은 고객이 서비스에 얼마나
만족했는지 배우며 때로는 경쟁자의 제품과 서비스에 대해서도 배울 수 있다.. |
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| 포스코 사례 분석
목차
I.직무분석
-의의
-중요성
-포스코의 HR
II.역량
-정의
-역량모델
-컴피턴시에 기초한 인사관리: CBHCM (competency -based human capital management)
III.포스코의 직무 역량 체계 도입
-도입배경
-직무역량체계의 4가지 특징
-POSCO 의 MBO식 인사관리 시스템
-타회사 성과주의와의 비교
-보완점
IV.결론
I.직무분석
직무분석의 의의
조직 활동의 기초가 되는 직무관리.. |
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