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(검색결과 약 53,356개 중 22페이지)
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CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 45Pages ) |
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| 제 12장 CRM - 고객관계관리
제 1절 CRM에 대한 개념적 이해
(1) 미국의 가트너 그룹의 정의
(2)고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 밑 서비스를 제공하는 것
(3) 맞춤화, 개인화
신규고객 확보, 기존고객의 유지, 고객수익성의 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근
- 생애 가치개념의 등장
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| 1. KORAIL 코레일 기업소개
2. 코레일의 현 문제점
(1) KORAIL의 문제점
1) 관계마케팅의 부족
2) 부적절한 서비스 회복
(2) KORAIL의 문제점
1) 어설픈 서비스 설계
2) 고객중심적 표준의 부재
3) 부적합한 물리적 증거와 서비스 스케이프
(3) KORAIL의 문제점
1) 내부적 결함
2) 고객간의 악영향
3) 중간상 문제 -승무원계약
4) 수요, 공급 조절 실패
(4) KORAIL의 문제점
1) 상호작.. |
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| 2011년도 경남 전략산업마케팅 활성화사업 계획
목차
사업의 개요 및 목표
사업개요 / 추진체계 / 사업비 / 필요성 / 단계별 전략
2010년 추진성과
추진목표 / 추진실적 / 계획대비 성과 /직-간접적 효과
01
02
2/77
38
사업의 개요 및 목표
사업의 개요
추진기관의 역할
사업기간 및 사업비
사업의 필요성 및 목표
3/77
사업의 개요
추진체계
사업명
경남 전략산업마케팅활성화사업
사업비
7,221.8백만원(.. |
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| 목 차
Ⅰ. 올레 브랜드의 높은 성과
Ⅱ. ALL-IP 서비스
Ⅲ. 통합마케팅 활동
Ⅳ. 빠른 속도의 통신서비스
Ⅴ. 브랜드 체험기회 제공
Ⅰ. 올레 브랜드의 높은 성과
KT의 ‘올레(olleh)’는 통신업계 최초의 유·무선 통합 브랜드다. 기존 통신의 한계를 넘어선 차별화된 정보통신 서비스를 제공하겠다는 의지가 올레라는 브랜드에 담겨 있다.
KT는 올레 브랜드를 통하여 높은 성과를 거두고.. |
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| 목 차
Ⅰ. 올레 브랜드의 높은 성과 ………3
Ⅱ. ALL-IP 서비스 ………4
Ⅲ. 통합마케팅 활동 ………5
Ⅳ. 빠른 속도의 통신서비스 ………6
Ⅴ. 브랜드 체험기회 제공 ………6
Ⅰ. 올레 브랜드의 높은 성과
KT의 ‘올레(olleh)’는 통신업계 최초의 유·무선 통합 브랜드다. 기존 통신의 한계를 넘어선 차별화된 정보통신 서비스를 제공하겠다는 의지가 올레라는 브랜드에 담겨 있다.
KT는 올레 브랜드를 통하 |
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| 저는 콘텐츠 기반 마케팅에 강점을 가진 브랜드 전략 실무 경험을 바탕으로, 애경산업의 화장품 브랜드가 시장 내 정체성을 명확히 하고 고객과의 감성적 연결을 강화하는 데 기여할 수 있습니다.
애경산업의 뷰티 브랜드들이 가진 정체성과 제품력을, 보다 입체적인 콘텐츠 기획과 온·오프라인 마케팅 통합전략을 통해 강화하고자 합니다.
직무 : 브랜드 마케팅 및 커뮤니케이션 기획
브랜드 A의 베트남 진.. |
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브랜드, 고객, 콘텐츠, 평가, 산업, 전략, 마케팅, 애경, 통해, 시장, 력, a, 중심, 받다, 화, 내, 캠페인, 강화하다, 되어다, 경험 |
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| 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 분석
7. CRM 시스템 유지 보수
고객관계경영(CRM)
1. CRM의 개.. |
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| 삼성그룹 토털 커뮤니케이션 전략
목차
개요
우리는 현재 어디에 있는가
우리는 어디로 가야 하는가
어떻게 그곳에 갈 것인가
CREATIVE
Media Plan
개요
외부환경
내부환경
사람. 기술. 미래
소비자의 인식
삼성의 기업 이미지
기업 메시지
우리는 현재 어디에 있는가
환경분석 시장 측면에서
환경요인 - 시장측면
New Millennium의 도래
환경요인 - 시장측면
대기업 구조조정과 재벌 개혁
기.. |
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| 성공적인 PMI(기업합병 후 통합)를 위한 점검사항
목차
* 성공적인 PMI(기업합병 후 통합)를 위한 점검사항
Ⅰ. 경쟁전략과 마케팅상의 점검사항
1. 경쟁전략 : 4가지 경쟁요인의 검토
1) 진입장벽 관련 항목
2) 기존 경쟁업체와의 대립관련 항목
3) 대체제품이 주는 압력과 관련된 항목
4) 거래처(구매자 및 판매자)의 협상력 관련 사항
2. 마케팅전략 관련 항목
Ⅱ. 생산관리와 연구개발상의 점검사.. |
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| CRM 개론
목차
CRM의 정의
CRM의 등장배경
고객관리 기법의 발전과정
CRM의 특성
CRM의 핵심 요구조건
CRM구현을 위한 정보기술
CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 .. |
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| 인터넷 비즈니스 마케팅전략의 결정요소(사항)
목차
인터넷 비즈니스 마케팅 전략의 결정사항
Ⅰ. 인터넷 비즈니스 환경 하에서의 산업 경쟁의 결정요소
Ⅱ. 경쟁전략의 결정
1. 원가우위전략
2. 차별화전략
3. 집중화전략
Ⅲ. 인터넷 비즈니스 기업의 일반적 전략
1. 장벽전략
2. 선발 전략
3. 전략적 제휴
Ⅳ. 온라인과 오프라인 통합전략
인터넷 비즈니스 마케팅 전략의 결정사항
목표란 어떤 사.. |
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| 성공적인 Online Marketing을 위한
전략적 사고
“이제는 온라인 마케팅의 시대!”
Offline 기업들에게 온라인 마케팅은 이제 선택이 아닌 필수
기술 주도로 출발한 Online 기업들에게 마케팅은 가장 중요한 화두
마케팅 커뮤니케이션의 목적
“강력한 브랜드를 만들어 내는 것!”
Coca-Cola
Microsoft
Yahoo!
Samsung
LG
소비자 분석
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시장 분석
▼
경쟁분석
▼
유통채널 분석 및 선택
▼
마케팅 믹스 개발
▼
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| 통합 마케팅
커뮤니케이션
-국산 맥주-
hite max cass ob골든라거
[목차]
- 아이템(맥주) 선정이유 현 시장 상황
- 마인드맵 제시
- 각 브랜드의 장·단점 분석
- 각 브랜드의 광고전
1. ‘맥주’ 선정 이유 현재 맥주시장 분석
-(1) 맥주 선정이유 : 2조에게 맥주란...
우리가 현재 20대 대학생 젊은이로서 맥주에 대한 접점이 많기 때문에
각 맥주 브랜드마다 제품의 특징이 차별화되어 있고, 각각 조.. |
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올레kt,kt마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages ) |
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| [마케팅]
목 차
I. OVERVIEW
II. MARKET
III. 문제점
IV. 설문분석
V. 전략제안
VI. 출처
I. OVER VIEW
1. 선정이유
2010년 최대의 화두는 단연 스마트폰이다. 2009년 11월 애플의 아이폰이 한국시장에 들어온 후, 아이폰은 전통산업과 IT산업의 융합을 통해 새로운 시장과 산업을 창출하고 있다. 즉, 금융에서부터 게임, 광고 등 타 산업분야의 스마트폰 활용 융합서비스가 활성화되고 있다. 그.. |
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