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| 성과주의 정착을 위한 직무평가 전반에 대하여
I. 서
1. 직무중심의 인사관리
기존의 인사관리는 직무관리가 생략되어 인사관리의 전반이 효율적이지 못하였기에 직무중심의 인사관리를 통해 인사관리 전반의 효율성을 제고 시켜야 한다.
또한 성과주의의 핵심인 연봉제가 실패한 이유는 평가제도의 타당성과 신뢰성 저하 때문으로, 이 역시 직무관리가 없었기 때문이다. 결국 성과주의의 정착을 위해서 .. |
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| 고객만족과 이탈, 고객로열티 향상 방안
1) 고객만족 및 이탈
고객만족은 고객의 입장에서 느끼는 제품과 서비스 등에 대한 유 ․ 무형의 만족 정도를 말한다. Anton(1996)은 고객만족을 고객의 욕구, 욕망, 기대 등이 제품, 서비스의 구매 ․ 사용 ․ 소비를 통하여 충족되거나 초과되어 재구매나 로열티를 가져오는 심리상태를 말한다고 하였다.
그리고 만족한 고객은 해당기업의 제품, 서비스를 재구매.. |
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| [인적자원관리] 직무확대, 직무순환, 직무충실화의 각각의 개념을 설명하고 이들 간의 관련성을 설명하시오에 대한 레포트 자료.
...(이하 내용 생략) |
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| 직무대행서
년월일
신청자 (인)
직무대행자 (인)
소속
직위
성명
기간
년월일년월일
해외여행자 담당업무
직무대행자
담당과목 또는 업무
시간 수
소속
직위
성명
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고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 14Pages ) |
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| 고객만족 마케팅
Index
고객만족 마케팅이란 고객 만족 마케팅의 사례들
고객만족 마케팅이란
고객만족 마케팅이란..
-소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 달성
-소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략
고객만족 마케팅의 사례들
1. sk텔레콤의 광고
2. 두산 중공업
3. CLIO 펜슬 젤라이너
4. 이니스프리의 체험단 인터뷰 광고
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| 직무평가 전반에 대한 연구
1. 직무평가의 개념
인사관리(人事管理)는 사람(人)과 일(事)에 관해 계획, 실행, 평가함(管理)으로써 조직이 추구하는 바를 달성하는 데 기여하는 활동의 집합이다. 바꾸어 말하면 일하는 사람을 어떻게 관리하고 사람이 하는 일을 어떻게 관리할 것인가를 의사결정하는 것이 인사관리라고 할 수 있다.
이때 사람이 하는 일에 대한 관리를 직무관리라고 한다. 직무관리는 직.. |
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| 아동기와 청소년기의 만족지연
만족지연 방법은 아동에게 지금 당장 얻을 수 있지만 작은 만족이 되는 것과 기다리면 큰 만족을 얻을 수 있는 두 가지 중에서 한 가지를 선택하도록 하는 것이다. 이러한 연구방범을 통해서 발견된 사실은, 첫째 학령 전 아동들은 눈앞에 지금 당장 얻을 수 있는 작은 만족을 포기하고 참고 기다려서 더 큰 만족을 얻는 것이 어렵다는 것이다. 둘째는 학령기에 들어서면서 .. |
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| 직무특성화(직무충실화)의 응용방법
목차
직무특성화(직무충실화)의 응용방법
I. 과업을 통합하라(기술의 다양성을 높이는 방법)
II. 연결된 작업을 중심으로 과업을 배정하라(직무의 주체성을 제고하는 방법)
III. 고객관계를 수립하라(직무의 중요성을 높이는 방법)
IV. 직무수행과 통제기능을 통합하라(자율성을 높이는 방법)
V. 공개적인 피드백 방법을 확립하라(피드백을 원활하게 하는 .. |
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| 직무분석 (Job Analysis)
1. 직무분석의 개념
⑴ 직무분석의 의의
직무분석은 직무에 대한 상세한 정보를 획득하는 과정이다. 즉, 직무분석은 인적자원관리에 필요한 직무정보를 제공할 수 있도록 직무의 내용을 체계적으로 밝히는 활동을 말한다.
⑵ 직무와의 구별개념
이러한 직무라는 개념과 과업 / 직위 / 직무 / 직군 / 직종 등은 유사하지만 구별되는 개념이다.
2. 직무분석의 활용
인적자원관리의 .. |
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| 현대적 직무분석의 전개방향
Ⅰ. 직무분석 개요
1. 의의
직무의 내용과 그 직무를 담당할 사람의 자격요건을 수집 분석하여 관리 목적에 따라 정리하는 체계적 과정을 의미한다이에는 직무기술서와 직무명세서가 있다
2. 직무분석의 목적
직무분석은 인사관리를 합리적으로 수행하기 위한 기초로서 요청되어지며 그 구체적인 목적은 아래와 같다.
1) 인력확보 측면인력수요를 산정하고 모집할 직무의 우.. |
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| 직무관리의 이슈와 해결책 연구
1. 직무관리의 의의
국내 기업들의 인사가치는 점차 근속, 연령, 학력 등의 ‘연공중심’에서 직무에 따른 성과, 업적 중심의 ‘직무성과중심’에 그 초점을 두고 있다. 이러한 변화는 일반 사기업에만 국한된 것이 아니라 정부기관에도 적용되어, 정부는 2004년 4월 한국노동연구원 산하에 임금직무 혁신센터를 설치하는 등 직무를 중심으로 한 임금체계 개편 논의에 박차를 .. |
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| 집단수준에서의 근대적 직무설계 전개 방향
1. 직무교차 (수평적 직무확대)
1) 의의
직무교차란 집단 대상으로 한 직무확대로 이는 반드시 직무의 일부분을 다른 작업자와 공동으로 수행해야 한다는 데 그 특징이 있다. 개인차원의 직무확대는 개별적으로 설계한다는 것일 뿐 그 내용은 크게 다르지 않다.
2) 효과
①협동제고 통한 능률향상
②단조로움 싫증감소
③직무범위확대로 작업자 기능향상, 폭증대
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| 직무평가의 목적과 방법 및 평가상 유의점
Ⅰ.序
1.인사관리와 직무평가
2.직무평가의 의의 및 평가요소
Ⅱ.직무평가의 목적
1.공정한 임금체계의 확립
2.인적자원관리의 합리화
3.노사간의 임금협상의 기초
Ⅲ.직무평가의 방법
1.비량적 방법 2.양적 방법
Ⅳ.직무평가상의 유의점
Ⅴ.結
Ⅰ. 序
1.인사관리와 직무평가
인사관리란 경영의 목적을 달성하기 위해서 기업내의 인적자원을 조달․유지․발전시키고 인.. |
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| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
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| 직무평가에 대한 검토
Ⅰ. 직무평가의 의의
직무평가란 직무분석에서 얻어진 정보를 토대해서 조직 내 직무들의 상대적 가치를 밝히는 작업을 말한다. 직무의 가치는 직무의 기업 목표달성에의 공헌도라는 기본 정신을 바탕으로 숙련, 노력, 책임, 직무조건 등을 평가한다.
Ⅱ. 직무평가 목적·평가요소·절차
1. 목적
(1) 공정한 임금체계의 확립
직무평가에서는 기업의 목표달성에 대한 공헌도가 높은 직.. |
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