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| 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 분석
7. CRM 시스템 유지 보수
고객관계경영(CRM)
1. CRM의 개.. |
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| 항공역학 - 조건에 부합하는 에어포일 형상설계
1. 목적
주어진 조건 하에서 Airfoil을 직접 설계하여 보고, 일정한 Reynold’s 수에서 받음각에 따른 양력계수, 항력계수, 모멘텀계수의 변화를 살펴보았다. 또한, 받음각에 따라 Airfoil 주변의 압력분포, 속도분포, Seperation의 발생 경향에 대하여도 살펴보았다.
2. Airfoil 형상
설계한 Airfoil의 형상은 다음과 같다.
이 Airfoil은 앞전의 반경을 .. |
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| 1-1-1 자원의 의미와 성격
(학습목표)
0. 자원의 의미를 이해하고, 자원의 종류를 구분할 수 있다.
0. 자원의 가치가 문화와 시대에 따라 달라짐을 알 수 있다.
0. 일상생활에서 사용되는 주요 자원의 분포 및 이동 과정을 지도를 통해 파악할 수 있다.
[생각열기]
생수나 음료수 등의 용기로 사용되는 페트병을 재활용해서 만든 유니폼이 우편집배원들에게 제공되었다. 집배원 유니폼한 벌에는 재활용 페.. |
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정부기관의 지방이전이 지역에 미치는 영향
집약경제에 의존하여 국가 경제 성장을 하고자 하는 국가의 경제정책은 국가 중심도시에서 정부기관의 지방이전정책이 기업이나 국가의 경제 능률성에 있어 손실을 가져온다. 이러한 관점에서 바라볼 때 우리나라는 세계시장에서 높은 경제성을 지니기 위해서는 서울의 도시경제에 모든 것을 의존하면 안 되는데 이는 어느 정도의 경제성장은 특정도시의 경.. |
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| 외국 보험약가 제도 현황
약제비 증가 현황
약제비 증가는 전 세계적 현상 (표1)
4대 분류별 요양급여 비용 중 약제 비중은 '94년 31.81%, '97년 32.53%, '00년 26.85%, '01년 23.46%, '02년 28.11%, '03년 27.11%, ‘04년 28.42%임. 약제 비중이 의약분업 이전에 증가추세에 있었으나, 의약분업 전후로 상대적으로 감소하는 양상을 잠시 보이다 다시 증가추세를 보이고 있음.
이러한 상황에서 약제비 증가 .. |
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| 대체에너지 - 태양전지에 관해서
앞으로의 에너지는 매장량 문제와 기타 다른 단점들을 고려할 때 재생이 가능하며 친환경적인 것이어야 한다. 그러한 에너지로는 매장량이 풍부하고 자연속에서 끊임없이 재생되며 순환되는 자연에너지가 있다.
나는 그러한 자연에너지 중에서 태양에너지를 사용하는 태양 전지에 대해 조사해 보았다.
자연에너지는 다른 에너지들에 비해서 자연친화적이고, 매장량과 재생.. |
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| 건축일반 구조학 - 철골조의 상세시공
1. 골조의 구성
골조계획
철골 골조의 계획은 기둥 간격을 중심으로 건물의 수직하중과 횡하중에 의하여 설계하는 것을 기본으로 한다. 철골조로 구조물을 설계하게 되면 내부에 기중이 없는 공간을 최대한 확보함으로써 평면설계를 자유롭게 할 수 있고 용도에 따른 공간 가변에도 효과적으로 대처할 수 있다.
골조의 구성
주각형식과 부재연결
장스팬 구조물.. |
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| 1. 나의 차별화된 경쟁력(역량) - 낯선 공간 속을 짧은 시간 내에 저만의 공간으로 승화.
2. 자신의 비전 및 장래계획 - 고객에게 차별적인 행복과 추억을 만들어주는 핵심인재.
3. 자유 기재
-제 자신을 버린다면 예상치 못한 결과를 만들 수 있다.
- 장남 같은 막내의 모습으로.
- 미래를 향한 저만의 작은 노력들.
- 소중한 꿈을 현실로 실현.
[※ 코오롱 건설 지정 질문과 글자 수를 기준으로 .. |
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| 제 5 장 여행관련기업
여행사 경영론
제 1 절 숙박업
숙박업
관광목적지에서 체류를 가능하게 함
; 경제적 효용을 증대
숙박시설
; 호텔, 모텔, 여관, 펜션, 콘도미니엄, 민박 등
호텔업 : Hospitality에서 유래
관광숙박업의 분류
1)관광호텔업: 관광객의 숙박에 적합한 시설과 부대시설을
갖추어 관광객에게 이용하게 하는업
2)수상관광호텔업: 수상에 선박 또는 구조물 고정, 계류
3)한.. |
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환상의 멀티미디어,VOD
1. 주문형 비디오(VOD : Video On Demand)
☞ VOD 또는 VDT(Video Dial Tone) 란 전송선을 이용해 디지털 데이터 형태로 저장중인 각종 영화, 게임, 쇼핑 둥 다양한 영상소프트를 소비자가 선택하여 원하는 시간에 수신하여 감상할 수 있는 양방향 시스템을 말한다. 즉, 최신의 양방향 대량통신 기술을 활용한 새로운 종합유선 방송의 형태로 국내에서도 한국통신이 주관하여 전.. |
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| 한국형 Reporting ToolReport Designer
목차
Report Designer란
Report Designer의 특징
Report Designer System 사양
제품 구성도 & DB, File 접속 방법
동작 Diagram
Report Designer의 세부기능
Web상에서의 Reporting과 구현 방법
향후 계획
Report Designer 란
다양한 Database와 연결되어
복잡하고 비정형적인 보고서를 작성할 수 있으며,
손쉬운 개발 환경을 제공함으로써
편리성과 경제성을 극대.. |
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| 목차
1. 알몸 투시기 도입 논란의 배경
1) 강화되고 있는 보안 검색 시스템
2) 알몸 투시기 도입 논란의 점화
3) 국내에서도 논란 가열
2. 논란의 주요 쟁점
1) 인권 침해 요소
2) 실효성
3) 인체에 미치는 유해성
4) 경제성
3. 알몸 투시기 도입에 대한 찬반 논리
1) 찬성 측 주장
가) 인권 보다는 안전이 우선
나) 공항 보안 검색 강화에 필요
다) 사생활 침해 문제 줄일 수 있어
2) 반대 측 주장
가) .. |
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| 제목: 콘크리트의 종류 및 균열과 백화 현상에 대해서...
우리가 일반적으로 콘크리트라 부르는 것은 시멘트 콘크리트로 시멘트, 모래, 자갈 또는 다른 골재와 물을 사용하여 주의 깊게 배합한 혼합물을 구조물이 요구하는 크기와 형상의 거푸집 속에 넣어 경화시켜 만든 것으로 일종의 인조석이라 할수 있다. 철근과 함께 복합재료로 이용될 때 압축강도가 크므로 철근 및 철골의 좌굴을 막을 수 있으며,.. |
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| *표준화의 목적 *표준의 역할
1) 단순화 및 호환성의 향상 1) 상호이해의 촉진
2) 의사소통의 원활화 2) 다양성의 조정
3) 경제성의 추구 3) 호환성 및 적합성확보
4) 공공이익의 증대 4) 사용자의 이익보호
5) 기술장벽의 제거 5) 안전확보와 환경 보호
6) 기술혁신의 가속화
표준화의 목적 및 표준의 역할
표준화의 기본원칙
합의에 기초
공개를 원칙
자발성을 존중
통일성과 일관성 유지
시장적합성의 .. |
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| 병용계 고유동 콘크리트의 품질성능에 관하여
≪목 차≫
1. 머리말
2. 굳지 않은 고유동 콘크리트의 특성
2.1 응결특성
2.2 블리딩
2.3 수화열
3. 병용계 고유동 콘크리트의 역학적 특성
3.1 강도특성
3.2 동결융해 저항성
3.3 알칼리-골재반응
3.4 내산성 및 내해수성
3.5 건조수축
3.6 중성화
4. 고유동 콘크리트의 품질관리
4.1 재료의 품질변동에 따른 품질관리
4.2 제조에 따른 품질관리
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