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(검색결과 약 5,563개 중 20페이지)
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| 동기-위생이론
매슬로우의 이론적 문제의식에서 중요 사건법(critical incident method)으로 출발한 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론(two-factor theory)은 인간이 일하는 이유가 무엇인가에 대한 연구로, 인간은 업무 수행을 통해 발휘되는 자신의 잠재능력의 활용을 통해 만족을 얻는 측면과 업무 수행 환경의 열악한 조건에 대한 불만을 느끼는 측면의 서로 다른 성질 즉 '만족과 툴만의 두 가지.. |
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| 허즈버그의 2요인이론
허즈버그의 이론은 매슬로우의 영향을 많이 받고 있으며, 옛날부터 내려오는 종교나 철학에서 흔히 규정하는 인간본성의 이원성과도 일맥상통하는 면을 가지고 있다. 인간본성을 이원화하는 관점에 따르면 안간은 동물적 ․ 본능적 측면을 가지고 있으며, 다른 한편으로는 고급의 정신적 측면을 가지고 있다. 허즈버그는 전자를 사람이 가지고 있는 '아담과 같은 본성이라 하고, 후자.. |
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| 부부관계의 평가) 부부간 애착과 부부관계의 질과 만족도, 부부유형과 역할
목차
* 부부관계의 평가
1. 부부간 애착
2. 부부관계의 질과 만족도
3. 부부유형
1) 큐버와 하로프의 부부유형화
2) 가트맨과 동료의 유형화
3) 스콜라닉의 좋은 결혼과 나쁜 결혼
4) 가트맨과 레븐슨, 가트맨의 행복한 결혼과 불행한 결혼
5) 피츠패트릭의 부부유형
4. 부부역할
1) 표현적 역할
2) 도구적 역할
3) 부부.. |
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| 대구지역 호텔의
서비스
[목차]
# 서론
서비스만족의 개념
호텔서비스의 개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비스 분석
-서비스만족을 위한 노력
# 결론
노보텔
인터불고
서론
서비스 만족의 개념
서론
서비스 만족의 개념
기업이 소비자에게 할 수 있는 최고의 실천덕목.. |
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취업과 고객만족(친절)
1.서론
오늘날은 정보화 시대이면서 동시에 세계화 시대로 하나의 지구촌을 이루어 가고있다. 환경, 일터, 시장, 사람은 항상 변하기 때문에 고객들을 감동시키기 위한 각종 전략이 전 세계에서 태풍처럼 휘몰아치고 있다. 고객을 감동시켜야 살아남는 이 무한경쟁 시대에 의식을 혁신하고 이에 걸맞는 서비스의 실천이 필요하다.
이러한 사회에 살아남기 위해서는 나 자신부터 가.. |
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럭셔리마케팅,매스티지마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 16Pages ) |
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| Masstige Marketing
Selection Motive
가격은 명품보다 저렴하지만 명성으로 포장
‘나는 이런 사람이다’는 감정적 만족을 줌
싼 제품 여러 개 구입보다는 질 높은 제품 하나를 구입
패션, 가전, 자동차, 유통 등 산업 각 분야에 걸쳐 인기
Concept
Mass (대중) + Prestige product (명품)
= Masstige
중산층 소비자들이 비교적 값이
저렴하면서도 감성적 만족을 얻을 수 있는
고급품을 소비하는 .. |
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| 순환모델과 가족생활주기(순환모델에서의 가족기능, 순환모델과 가족생활주기 및 부부만족의 관계)에 대한 레포트 자료입니다.
순환모델과 가족생활주기(순환모델에서의 가족기능, 순환모델과 가족생활주기 및 부부만족의 관계)
I. 순환모델
가족이 어떻게 기능하는지를 연구하는 효과적인 모델 중의 하나인 순환모델(circumplex model)은 가족체계이론에 기초하여 가족의 유형을 규명하는 독창적 접근방.. |
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| 블루오션 전략 실천 성공의 기업 사례
1. 만도 공조
지난 1969년 자동차 부품을 OEM하는 작은 규모로 출발해 전문 가전 업체로 우뚝 선 만도 공조. 김치냉장고 딤채와 위니아 가정용 에어컨을 출시하는 등 새로운 분야에서 만도 공조가 우뚝 설 수 있었던 비결은 쉼 없이 이어진 고객 만족 서비스 때문이다. 만도 공조는 비포 서비스(B/S) 즉, 고객이 불편 사항을 신고한 후에 A/S를 하는 것이 아니라 사.. |
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| 독서 감상문(독후감)입니다.
잘 정리했고 맞춤법도 점검했습니다.
잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^*
‘나쁜 직업도 최대한 활용하라.’는 말은 내 귀에 쏙 들어온다.
100% 만족할만한 삶을 살아갈 수도 없지만, 절망뿐인 인생이 있겠는가.
최대한 주어진 것에 만족하면서 순간순간을 만끽하며 살아야겠다.
운명이란 놈이 난폭하고 일방적이라서 쉽게 휘둘리지만, 잘 살아주는 것이
내 인생에 대한 .. |
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미래지향적인 한국
한국 청소년의 37%만이 현재의 자신에 만족(Self-Satisfaction)하는 것으로 나타났다. 하지만 청소년1)1) 14세에서 17세의 남여아
의 94%가 지금보다 發展할 것이라고 긍정적으로 대답함으로써, 청소년들은 스스로나 사회에 대한 만족도는 낮지만 발전가능성은 큰 것으로 나타났다.
◇ 청소년의 생활실태
세계청소년연구개발협의회(World Association of Research and Develotment for .. |
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| “네가 어떻게 살아왔는지, 무슨 일을 했는지, 세상에 어떤 의미 있는 일을 했는지 설명해야 하는 순간이 온다면, 바라건대 네가 죽어가는 아빠의 나날을 충만한 기쁨으로 채워줬음을 빼놓지 말았으면 좋겠구나. 아빠가 평생 느껴보지 못한 기쁨이었고 ,그로 인해 아빠는 이제 더 많은 것을 바라지 않고 만족하며 편히 쉴 수 있게 되었단다. 지금 이 순간, 그건 내게 정말로 엄청난 일이란다.″ |
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현대자동차,마케팅전략,서비스전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 46Pages ) |
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기업소개
기업소개
기업소개
기업소개
기업 위치 @ 조사 : forbes / 2010
SYSTEM
품질관리
개발이 완료된 차량을 공장에서 조립하기
전에 연구소 내에서 공장에서와 똑같은
공정으로 미리 생산
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
글로벌 생산관리
SYSTEM
글로벌 생산관리
SYSTEM
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한국인의 저승사자와 환생 이야기
1)* 덕성여자대학교 철학과 교수. 이 연구는 99학년도 덕성여자대학교 연구비 지원으로 이루어졌음.
이 은 봉*
머리말
한국인의 죽음에 대한 관점을 이야기하려고 할 때 처음에 접할 수 있는 가장 흔한 것이 저승사자 이야기와 환생의 이야기가 아닌가 한다. 이 글의 목적은 이 흔한 이야기 속에 들어있는 사상이 무엇인지를 살피려고 하는 것이다. 그러나 이것을 단.. |
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| 새로운 조직화의 원칙과 팀조직
1. 새로운 조직화의 원칙
오늘날은 시대상황이 급변화 함은 물론 사회가 정보 ․ 지식사회가 되고, 근로자들이 다기능공 또는 다기능 사무직으로 변해 가면서 분업 ․ 전문화 대신에 통합적 업무처리가 강조되고, 고객만족 ․ 종업원만족을 가능하게 하는 방식으로 조직을 만들어야 한다는 요구가 늘어나고 있다.
과거에는 구성원으로 하여금 일을 하지 않을 수 없도록 압력을.. |
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| Everland 분석
Welcome to our PT
Everland 분석
Everland 분석
Welcome to our PT
고객 만족 마케팅
레인(Rain)
마케팅
오아시스
경영
내부
고객만족
Everland 분석
Welcome to our PT
친절화
- 고객과의 접점에서 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성.
고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정, 매월 Service Star와 Know.. |
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