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취업과 고객만족(친절)
1.서론
오늘날은 정보화 시대이면서 동시에 세계화 시대로 하나의 지구촌을 이루어 가고있다. 환경, 일터, 시장, 사람은 항상 변하기 때문에 고객들을 감동시키기 위한 각종 전략이 전 세계에서 태풍처럼 휘몰아치고 있다. 고객을 감동시켜야 살아남는 이 무한경쟁 시대에 의식을 혁신하고 이에 걸맞는 서비스의 실천이 필요하다.
이러한 사회에 살아남기 위해서는 나 자신부터 가.. |
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럭셔리마케팅,매스티지마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 16Pages ) |
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| Masstige Marketing
Selection Motive
가격은 명품보다 저렴하지만 명성으로 포장
‘나는 이런 사람이다’는 감정적 만족을 줌
싼 제품 여러 개 구입보다는 질 높은 제품 하나를 구입
패션, 가전, 자동차, 유통 등 산업 각 분야에 걸쳐 인기
Concept
Mass (대중) + Prestige product (명품)
= Masstige
중산층 소비자들이 비교적 값이
저렴하면서도 감성적 만족을 얻을 수 있는
고급품을 소비하는 .. |
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| 순환모델과 가족생활주기(순환모델에서의 가족기능, 순환모델과 가족생활주기 및 부부만족의 관계)에 대한 레포트 자료입니다.
순환모델과 가족생활주기(순환모델에서의 가족기능, 순환모델과 가족생활주기 및 부부만족의 관계)
I. 순환모델
가족이 어떻게 기능하는지를 연구하는 효과적인 모델 중의 하나인 순환모델(circumplex model)은 가족체계이론에 기초하여 가족의 유형을 규명하는 독창적 접근방.. |
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| 블루오션 전략 실천 성공의 기업 사례
1. 만도 공조
지난 1969년 자동차 부품을 OEM하는 작은 규모로 출발해 전문 가전 업체로 우뚝 선 만도 공조. 김치냉장고 딤채와 위니아 가정용 에어컨을 출시하는 등 새로운 분야에서 만도 공조가 우뚝 설 수 있었던 비결은 쉼 없이 이어진 고객 만족 서비스 때문이다. 만도 공조는 비포 서비스(B/S) 즉, 고객이 불편 사항을 신고한 후에 A/S를 하는 것이 아니라 사.. |
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| 독서 감상문(독후감)입니다.
잘 정리했고 맞춤법도 점검했습니다.
잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^*
‘나쁜 직업도 최대한 활용하라.’는 말은 내 귀에 쏙 들어온다.
100% 만족할만한 삶을 살아갈 수도 없지만, 절망뿐인 인생이 있겠는가.
최대한 주어진 것에 만족하면서 순간순간을 만끽하며 살아야겠다.
운명이란 놈이 난폭하고 일방적이라서 쉽게 휘둘리지만, 잘 살아주는 것이
내 인생에 대한 .. |
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미래지향적인 한국
한국 청소년의 37%만이 현재의 자신에 만족(Self-Satisfaction)하는 것으로 나타났다. 하지만 청소년1)1) 14세에서 17세의 남여아
의 94%가 지금보다 發展할 것이라고 긍정적으로 대답함으로써, 청소년들은 스스로나 사회에 대한 만족도는 낮지만 발전가능성은 큰 것으로 나타났다.
◇ 청소년의 생활실태
세계청소년연구개발협의회(World Association of Research and Develotment for .. |
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| “네가 어떻게 살아왔는지, 무슨 일을 했는지, 세상에 어떤 의미 있는 일을 했는지 설명해야 하는 순간이 온다면, 바라건대 네가 죽어가는 아빠의 나날을 충만한 기쁨으로 채워줬음을 빼놓지 말았으면 좋겠구나. 아빠가 평생 느껴보지 못한 기쁨이었고 ,그로 인해 아빠는 이제 더 많은 것을 바라지 않고 만족하며 편히 쉴 수 있게 되었단다. 지금 이 순간, 그건 내게 정말로 엄청난 일이란다.″ |
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현대자동차,마케팅전략,서비스전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 46Pages ) |
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기업소개
기업소개
기업소개
기업소개
기업 위치 @ 조사 : forbes / 2010
SYSTEM
품질관리
개발이 완료된 차량을 공장에서 조립하기
전에 연구소 내에서 공장에서와 똑같은
공정으로 미리 생산
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
품질관리
SYSTEM
글로벌 생산관리
SYSTEM
글로벌 생산관리
SYSTEM
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한국인의 저승사자와 환생 이야기
1)* 덕성여자대학교 철학과 교수. 이 연구는 99학년도 덕성여자대학교 연구비 지원으로 이루어졌음.
이 은 봉*
머리말
한국인의 죽음에 대한 관점을 이야기하려고 할 때 처음에 접할 수 있는 가장 흔한 것이 저승사자 이야기와 환생의 이야기가 아닌가 한다. 이 글의 목적은 이 흔한 이야기 속에 들어있는 사상이 무엇인지를 살피려고 하는 것이다. 그러나 이것을 단.. |
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| 새로운 조직화의 원칙과 팀조직
1. 새로운 조직화의 원칙
오늘날은 시대상황이 급변화 함은 물론 사회가 정보 ․ 지식사회가 되고, 근로자들이 다기능공 또는 다기능 사무직으로 변해 가면서 분업 ․ 전문화 대신에 통합적 업무처리가 강조되고, 고객만족 ․ 종업원만족을 가능하게 하는 방식으로 조직을 만들어야 한다는 요구가 늘어나고 있다.
과거에는 구성원으로 하여금 일을 하지 않을 수 없도록 압력을.. |
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| Everland 분석
Welcome to our PT
Everland 분석
Everland 분석
Welcome to our PT
고객 만족 마케팅
레인(Rain)
마케팅
오아시스
경영
내부
고객만족
Everland 분석
Welcome to our PT
친절화
- 고객과의 접점에서 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성.
고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정, 매월 Service Star와 Know.. |
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신한카드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 신한카드
신한카드 소개
ONE신한. 신한WAY
SWOT 분석
STP 분석
4P 분석
CS(고객만족)전략
고객만족관리, 서비스 기획, 전략수립
CS 아카데미, CS 클리닉 운영
Cs리더
고객의 소리리뷰
고객패널
6시그마도입
2010 신CS전략
모바일 고객만족도
CS역량진단 프로그램
글로벌 네트워크 신한CS문화 전파
신한카드의 외부고객 전략
고객을 위한 쉽고 편안 서비스
나라사랑카드
The funny zone
재테크마스터,.. |
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| 창업자의 마케팅 마인드
목차
* 창업자의 마케팅 마인드
Ⅰ. 기업 경영과 마케팅
Ⅱ. 고객 지향적 사고와 고객 만족 경영
Ⅲ. 창업 성공을 위한 경제성 마인드
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 태도와 가치관 및 태도의 기능, 결정요인 및 태도변화와 직무태도
목차
* 태도
Ⅰ. 가치관
1. 가치관이란?
2. 가치관의 형성
3. 가치관의 유형
1) 록키치의 분류
2) 연령별 분류
Ⅱ. 태도와 구성요소
Ⅲ. 태도와 가치관
Ⅳ. 태도의 기능
1. 도구적 기능
2. 자기방어적 기능
3. 자기표현 기능
4. 환경인식 기능
Ⅴ. 태도의 결정요인
1. 성격
2. 가정
3. 문화
4. 사회상황
5. 소속, 준거집단
6. 학습, .. |
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설문조사결과
보훈행정서비스 민원만족도 측정
2004. 12.
감사담당관실
목차
1. 조사개요
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가. 목적
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나. 조사내용
2
다. 조사방법
4
2. 조사결과 및 분석
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가. 민원행정서비스 종합만족 수준
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나. 신뢰수준
6
다. 회신율 및 응답자 성향분석
7
3. 세부항목별 만족도 분석
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가. 일반사항
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나. 민원행정서비스 만족도
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4. 설문 응답자 건의사항
20
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