|
전체
(검색결과 약 14,202개 중 2페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
목차
1. 고객만족 방안
2. 고객불만 고충처리
3. 화난 고객 응대법
4. 고객만족 극대화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
|
|
|
|
|
 |
|
|
고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제3.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다.
제3조.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객불만정보 처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 당사에서 판매하는 제품에 대해 수요자로부터 발생하는 고객불만 내용을 정확히 파악하여 그 처리를 효율적으로 관리함으로써 동종 고객 불만의 재발을 방지하고 고객 불만을 해소하여 항상 좋은 품질과 신용을 확보하는 데그 목적이 있다.
제2조【적용범위】
이 규정은 당사에서 판매한 제품에 대한 고객불만 관리업무 전반에 적용한다... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만 처리 5단계
표출하는 불만고객 5%
침묵하는 불만고객
95%
통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 품질경향분석서
분석기간
작성자
관련보고서 번호 (내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등)
요약
분석결과
검토자(경영자대리인)
승인자(사장)
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 경영자품질검토서
검토기간
발행일자
관련보고서 번호(내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등)
요약
필요시 개선/변경전 품질시스템 내용
검토결과
작성자(경영자대리인)
검토자(사장)
승인자(사장)
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
문서처리대장
접수사항
처리사항
확인
연번
접수일자
발신처
제목
처리기간
수령인
일자
처리내용
담당
과장
부장
1
2
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| [별지제21호서식]
폐기물중간처리시설 운영관리대장
년월일 요일 날씨
1. 폐기물처리시설별 처리현황
①처리시설종류
폐기물처리내역
⑦보관량
②폐기물
종류
③처리방법
④금일
처리량
⑤처리누계
⑥처리후 발생된 폐기물량
2. 처리시설 가동내역 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 접수. 발생
2. 자료발생처
3. 자료현황
4. 인적사항
주소, 상호 등
생략
5. 자료내용
종류, 기분, 건수, 금액
6. 자료구분
7. 처리내역
8. 처리담당반
9. 처리전말
10. 결재 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 과세전 적부심사 청구처 및 처리대장 서식입니다.
1. 납세자
성명, 주소, 대리인 등
2. 청구내용
세목, 과세연도, 세액, 청구요지
3. 처리담당
4. 보정요구일
5. 처리기한
6. 처리내용
7. 위원회 상정
8. 심사제외
9. 직권시정
10. 불복청구
11. 결재란 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 각종 사안에 대한 감사결과 처리대장 작성 서식입니다.
감사결과처리대장
(20 년도)
일련 번호
수명일자
건명
발행일자
관련부서
조사동기
조사수명자
보고예정일
조사결과
조치내용
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 근거：과세전적부심사사무처리규정
2. 청구번호
3. 청구서 접수관서
4. 납세자 정보
5. 처리담당
6. 청구내용
세목, 과세연도, 세액
7. 청구요지
8. 보정요구일
9. 처리기한
10. 처리내용
위원회 상정, 심사제외 등
생략
11. 결재란 |
|
|
|
|
|
 |
|
| [기전실용] 민원접수(처리)대장
접수일시
동,호
전화번호
민원내용
기전실
접수자
처리 내용
완료일시
처리자
결재
과장
소장
000아파트관리사무소 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 이전가격관련거래가격조정신고서접수및처리대장입니다.
이전가격관련 거래가격조정신고서 접수 및 처리대장
( )지방국세청
일련번호
신고법인
경정청구또는수정신고
처리기한
조정금액
처리전말
결재
과장
서장 |
|
|
|
|
|
