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| 서비스 마케팅 사례 분석
-The Ritz-Carlton
contents
리츠칼튼 소개
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리츠칼튼 소개
1898년 프랑스 파리
호텔리츠(Hotel-Ritz) 개관
세계 체인 현황
시카고, LA, 뉴욕, 워싱턴 DC,
런던, 동경, 홍콩, 싱가폴 등 약 70여개
수상내역
-1993년 ‘전세계 최우수 호텔 체인상’ 수상
-1992년,1999년 Malcolm Baldrige National Quality Award 수상
로고
왕관과 사자상이 조화롭게 만난 모습
기품과 부 .. |
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| 관광기업의 인사관리 사례
【1】메리어트 호텔의 인사관리
(1)세계 최고의 Marriott
-메리어트가 세계 최고의 호텔로 부상할 수 있었던 것은 기업의 핵심가치, 효율적인 인사관리 시스템, 기업 이념, 기업의 핵심 목적 등에서 그 원인을 알아볼 수 있다. 메리어트의 핵심가치는 끊임없는 발전과 역경을 극복해내려는 자세, 비록 구식이기는 하지만 아직도 바람직스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그.. |
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| 관광기업의 인사관리 사례
【1】메리어트 호텔의 인사관리
(1)세계 최고의 Marriott
-메리어트가 세계 최고의 호텔로 부상할 수 있었던 것은 기업의 핵심가치, 효율적인 인사관리 시스템, 기업 이념, 기업의 핵심 목적 등에서 그 원인을 알아볼 수 있다. 메리어트의 핵심가치는 끊임없는 발전과 역경을 극복해내려는 자세, 비록 구식이기는 하지만 아직도 바람직스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그.. |
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| “서비스마케팅”
특성과 분류
기업사례
-리츠칼튼호텔
-아시아나항공
-아웃백
-신한카드
-이마트
[목차]
1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
1. 서비스의 특성
서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가 서.. |
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| “고객만족경영”
정의,원칙,성공전략
기업사례
- 에버랜드
- 리츠칼튼호텔
- 파리바게트
- 근로복지공단
- 신세계백화점
나의의견
[목차]
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) 근로복지공단 사례
(5) 신세계백화점 사례
5. 결론 및 나의의견
1. 고.. |
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| “귀족마케팅”을 읽고
<대한민국 1%를 위한 전쟁>
귀족마케팅이란 사회계층 중에서 고소득층을 대상으로 이들이 구입하는 제품, 서비스 등을 마케팅 하는 것을 말하는 것으로 '20%의 구매자가 80%를 소비한다'는 파레토 법칙(2080법칙)을 따른 것이다.
이 책에서는 이런 귀족 마케팅이 활발하게 행해지고 있는 곳으로 은행을 꼽고 있다. 국민, 우리, 신한, 하나 등의 은행에 경우 상위 10% 고객들이.. |
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| 인터넷 기반의 원투원 마케팅
Ⅰ. 대량생산-대량소비시대의 종말
‘양장점에서 맞춘 듯 몸에 꼭 맞는 원피스를 입고, 독특한 스타일의 나만의 선글라스를 낀다.’ 세상의 모든 기업들이 나만을 위한 상품을 만드는, 누구든지 공주나 왕자가 될수 있는 세상이 다가오고 있다.
미국 시사주간지 유에스 뉴스 앤드 월드 리포트 (7월5일자)는 경제를 지배해왔던 대량생산-대중마케팅 시대는 갔다 고 선언했다. 다.. |
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| VIP마케팅에 대해
INDEX
1. VIP마케팅의 특징과 전략
(1) VIP마케팅 특징
(2) VIP마케팅의 전략
2. VIP마케팅 도입의 필요성
3. VIP마케팅의 장점과 실행시 주의사항
4. 기업들의 VIP마케팅 도입사례(1) 루이비통 사례
(2) 현대자동차 사례
(3) 현대카드 사례
(4) 리츠칼튼호텔 사례
(5) 롯데호텔 사례
(6) 갤러리아백화점 사례
5. VIP마케팅의 미래발전방향 연구
1. VIP마케팅의 특징과 전략
(1) V.. |
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| 아름다운 화장실 대상 수상현황
※ 화장실명(소재지), 관리자
년도
상명
제 1회(1999년)
제 2회(2000년)
대상
반딧불이(수원시). 수원시장
문막휴게소(원주시). 태경산업
최우수상
설악산국립소공원(속초시), 국립공원관리공단
중부이천(하)휴게소(이천시), (주)우농
현대백화점울산점(울산시), 현대백화점
전망좋은화장실(수원시), 수원시장
광진구청교통민원실(광진구), 구청장
롯데쇼핑대전점(대전시), .. |
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| 호텔의 분류
목차
* 호텔의 분류
Ⅰ. 위치에 따른 분류
1. 도심지 호텔
2. 위성도시 호텔
3. 교외호텔
4. 리조트 호텔
5. 공항 호텔
6. 항구 호텔
7. 모텔
8. 역전 호텔
Ⅱ. 이용목적에 따른 분류
1. 스위트 호텔
2. 상용 호텔
3. 컨벤션 호텔
4. 카지노 호텔
5. 휴양지 호텔
6. 콘도미니엄 호텔
7. 청소년 호텔
8. 그 외 호텔들
Ⅲ. 체재기간에 따른 분류
1. 장기숙박 호텔
2. 단기체재 호텔
Ⅳ. 규.. |
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| 호텔비서스
= 목 차 =
제1절 호텔의 어원 정의
제2절 호텔의 기능 서비스
제3절 호텔 서비스 경영 사례
1.호텔의 어원
2.호텔의 정의
1.호텔의 기능
2.호텔 서비스의 개념
3.호텔 서비스의 구성요소
4.호텔 서비스의 특징
1.호텔 신라
2.이비스 호텔
제4절 호텔 서비스 고객 만족사례
제5절 결 론
제1절 호텔의 어원 정의
1.호텔의 어원
제1절 호텔의 어원 정의
2.호텔의 정의
HOTEL
제1절 호텔의 .. |
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| [호텔] 호텔의 개념과 분류
목차
호텔의 개념과 분류
Ⅰ. 호텔의 개념
Ⅱ. 호텔의 분류
1. 입지조건에 따른 분류
1) 메트로폴리탄 호텔
2) 시티호텔
3) 다운타운 호텔
4) 근교호텔
5) 컨트리 호텔
6) 에어포트 호텔
7) 시포트(항구) 호텔
8) 터미널호텔
2. 숙박기간에 따른 분류
1) 트랜지언트 호텔
2) 레지덴셜 호텔
3) 퍼머넌트 호텔
3. 숙박목적에 따른 분류
1) 상용호텔
2) 컨벤션 호텔
3) 리조트호.. |
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| 호텔산업의 개요와 호텔의 역사
목차
* 호텔산업의 개요와 호텔의 역사
Ⅰ. 호텔산업의 개요
1. 호텔의 어원
2. 호텔의 개념과 정의
Ⅱ. 호텔의 역사
1. 호텔의 역사
2. 한국 호텔의 역사
* 참고문헌
* 호텔산업의 개요와 호텔의 역사
I. 호텔산업의 개요
지역사회의 정치, 경제, 문화의 중심으로서 호텔은 사업, 친지의 방문,
관광, 컨벤션, 전시, 박람회, 스포츠 등 다양한 형태로 지역사.. |
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| [호텔업] 호텔의 개념과 기능, 분류, 경영상태, 호텔기업의 특징
목차
호텔업
Ⅰ. 호텔의 개념
1. 호텔의 어원
2. 호텔의 개념
3. 호텔의 기능
1) 전통적 기능
2) 현대호텔의 기능
Ⅱ. 호텔의 분류
1. 규모에 의한 분류
1) 소규모 호텔
2) 중규모 호텔
3) 중상규모 호텔
4) 대규모 호텔
2. 장소에 의한 분류
1) 메트로폴리탄 호텔
2) 도시 호텔
3) 중심가 호텔
4) 교외 호텔
5) 컨츄리 호텔
6) 공항호.. |
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| [호텔] 호텔의 개념과 분류 및 발전사
목차
Ⅰ. 호텔의 개념과 발전사
1. 호텔의 현대적 개념
2. 유럽의 호텔발전사
1) 영국의 호텔발전사
2) 프랑스의 호텔발전사
3. 미국의 호텔발전사
4. 한국의 호텔발전사
Ⅱ. 호텔의 분류
1. 법규에 의한 호텔의 분류
1) 관광호텔업
2) 수상관광호텔업
3) 한국전통호텔업
4) 가족호텔업
2. 이론적인 호텔의 분류
1) 장소적 요인(입지조건)에 의한 분류
2) 숙박목적.. |
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