ISO 9000
1장 . 품질이란 무엇인가
⌲품질의정의
물품 또는 서비스가 그것의 사용 또는 적용목적을 만족시켰는가 그렇지 못했는가를
결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질,성능의 전부 로 그 물품의 고유의 성질이나
성능을 품질특성이라고 한다.
1장 . 품질이 나타내는 특성
⌲품질특성
품질요소에 대하여 품질평가의 대상이 되는 성질이나 성능을 품질특성이라 한다.
품질특성에는 참특성과 ..
단위공사 품질보증활동
단위공사 품질보증
ⅠⅡ
단위공사 수행시 품질보증서류
품질보증서류 작성방법
Ⅲ
IV
품질검사
공사수행시 일반적인 제출서류
V
[목차]
I. 단위공사 품질보증
1. 단위공사에 대한 품질보증관계
2. 발전설비의 안전성 확보 및 신뢰성 제고의 목표를 달성하기 위한 엄격한 품질보증활동이 필요
▷ 계약에 따른 공급기자재 및 역무에 대한 품질 확보를 위해
품질활동을 요구
- 대표적인 ..
Kano 품질분석
매력적 품질과 당연적 품질
오늘날 대부분의 소비자들은 제품의 미비한 부분에 대해서는 불만을 가지지면서도, 충분한 경우에는 당연하다고 느낄 뿐 만족감을 가지지 않는 경향이 있다. 이러한 상황을 체계적으로 설명하기 위해 카노(狩野) 등은 품질의 이원적 인식방법을 제시하였다. 만족․불만족이라는 주관적 측면과 물리적 충족․불충족이라는 객관적 측면을 함께 고려하고 있다. 품질에..
[비용품질곡선] 기업의 비용-품질 곡선과 경쟁우위
목차
비용-품질 곡선과 경쟁우위
Ⅰ. 개요
Ⅱ. 비용/품질 곡선
1. 곡선의 구조와 의미
2. 곡선을 활용한 비교 사례
3. 비용/품질 곡선의 의미와 한계점
비용-품질 곡선과 경쟁우위
I. 개요
기업의 경쟁우위의 원천을 위치와 역량을 기반으로 한 접근 방법은 기업이 지속적인 경쟁우위 확보를 위해서 기업이 갖고 있는 현재의 우위가 旱엇인지를..
관광상품 품질평가모형
목차
관광상품 품질평가모형
Ⅰ. Gap 모형
1. Gap 1
2. Gap 2
3. Gap 3
4. Gap 4
5. Gap 5
Ⅱ. 브라운과 스와츠의 모형
Ⅲ. 볼튼과 드류의 모형
Ⅳ. 보울딩, 칼라, 스테린과 자이타믈의 동태적 과정모형
관광상품 품질평가모형
서비스 품질평가모형은 서비스품질과 관련된 여러 개념의 상호관계를 명확히 밝혀 줄 뿐만 아니라 품질평가에 대한 연속적 행동을 분석해 준다는 점..
품질관리규정
제1조【목적】
이 규정은 전사적으로 품질관리제도를 확립하고, 고객이 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 만들어 내는 능률적인 품질관리를 실시하고자 하는 것이 목적이다.
제2조【조직】
품질관리제도의 운영은 다음과 같다.
1. 기술부장 : 기술부장은 품질관리의 통괄자가 되어 품질관리제도를 효과적으로 운영한다.
2. 기사장: 기사장은 기술부장을 보좌한다.
3. 공장장과장 : 공장장과..
품질관리규정
제1조【목적】
이 규정은 전사적으로 품질관리제도를 확립하고, 고객이 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 만들어 내는 능률적인 품질관리를 실시하고자 하는 것이 목적이다.
제2조【조직】
품질관리제도의 운영은 다음과 같다.
1. 기술부장 : 기술부장은 품질관리의 통괄자가 되어 품질관리제도를 효과적으로 운영한다.
2. 기사장: 기사장은 기술부장을 보좌한다.
3. 공장장과장 : ..
품질관리규정
제1조【목적】
이 규정은 전사적으로 품질관리제도를 확립하고, 고객이 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 만들어 내는 능률적인 품질관리를 실시하고자 하는 것이 목적이다.
제2조【조직】
품질관리제도의 운영은 다음과 같다.
1. 기술부장
기술부장은 품질관리의 통괄자가 되어 품질관리제도를 효과적으로 운영한다.
2. 기사장
기사장은 기술부장을 보좌한다.
3. 공장장․과장
공장장․과..
총체적 품질관리론(TQM)
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
전사적 품질관리(TQC)는 1960년대 우주항공부품 납품을 위한 무결점운동에서 출발해 수많은 제품의 엄격한 품질 기준을 충족시키면서 기업의 제조 및 ..
