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(검색결과 약 71,898개 중 19페이지)
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| 인천공항 VS 대구공항
Ⅰ들어가며
1. 항공서비스의 정의
항공서비스는 크게 항공사가 제공하는 항공서비스와 공항에서 제공하는 공항서비스로 구분할 수 있다.
항공서비스는 항공사가 고객에게 제공하는 서비스로 다시 항공기 운항관련 서비스, 여객관련서비스와 화물 및 우편물 서비스로 나눌 수 있고, 공항서비스는 공항이 여객에게 제공하는 서비스로 일반인들의 출입이 금지된 곳에서(air-side) 제공되.. |
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| [자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(A/S)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차A/S) 마케팅믹스
목차
자동차 서비스경영
Ⅰ. 자동차정비 서비스의 개요
1. 자동차정비 서비스의 품질
2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인
1) 주의와 관심
2) 문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비 서비스 가격관리
3. 정.. |
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| 서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특성
목차
* 서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특성
Ⅰ. 서비스 이코노미 시대의 도래
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성 내지 비분리성
3. 비일관성 내지 이질성
4. 소멸성 내지 비일관성
1) 서비스의 수요관리 전략
2) 서비스 제공능력의 관리전략
Ⅲ. 서비스수익체인의 이해와 실천
서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특.. |
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| [호텔레스토랑의 경영조직과 직무분석] 호텔레스토랑 경영조직 및 직무분석, 호텔 식음료부의 구성(식음료부서 직원구성, 식음료서비스관리), 호텔 식음료부서 조직
목차
호텔레스토랑의 경영조직과 직무분석
I. 호텔레스토랑의 경영조직
1. 쉐프 드 랑 시스템
2. 헤드웨이터 시스템
3. 스테이션 웨이터 시스템
II. 식당종사원의 직무분석
1. 식음료 부장
2. 영업장 지배인
3. 접객조장
4. 웨.. |
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| 서비스 전달시스템
목차
서비스 전달시스템
Ⅰ. 개요
Ⅱ. 단계별 서비스 전달
Ⅲ. 서비스 차별화 전략
Ⅳ. 서비스 집중화 전략
서비스 전달시스템
1. 개요
서비스 전달시스템관리는 서비스가 생성되어 고객에게 전달될 때까지의 전 과정을 포함하는 것으로 제조업의 생산관리와도 같은 것이며, 이 과정 자체는 하나의 서비스상품으로 구성되어 고객에게 전달된다.
서비스에는 각 과정을 표준화하고.. |
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| 서비스 운영관리
-맥주바켓-
- 목 차 -
Ⅰ. 서론
1. 사례선정동기
2. 기업소개
[1] 맥주바켓
[2] 경영이념
[3] 기업연혁
[4] 조직도
[5] 제공하는 서비스
[6] BI
Ⅱ. 본론
3. SWOT 분석
4. 서비스 차별화
[1] 셀프서비스
[2] 3K
[3] 인테리어
[4] 러브샷카드
[5] 고객니즈
5. 문제점
6. 개선방향
Ⅲ. 결론
7. 결론
1.사례선정동기
현재 유럽 재정위기와 미국 경기둔화에 글로벌 경제.. |
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| [서비스의 생산성] 서비스 생산성의 개념과 구조, 영향요인, 서비스생산성 측정
목차
서비스의 생산성
Ⅰ. 서비스 생산성의 개념과 구조
1. 전통적 생산성의 개념
2. 공공서비스 생산성의 개념
Ⅱ. 서비스 생산성의 영향요인
1. 개인적 요인
1) 조직신뢰
2) 비직무만족
3) 기관몰입
2. 조직적 요인
1) 인력관리
2) 조직관리
Ⅲ. 서비스 생산성의 측정
1. 생산성과 평가지표
2. 투입의 측정
3. 산출의.. |
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| [지식관리시스템] 지식관리시스템(KMS)의 개념과 아키텍처
목차
지식관리시스템(KMS)
Ⅰ. 지식관리시스템의 개념
Ⅱ. 지식관리시스템의 아키텍처
1. 하부구조서비스
2. 지식서비스
3. 화면제공서비스
지식관리시시스템(KMS)
I. 지식관리시스템의 개념
지식관리시스템(knowledge management systems: KMS)은 조직 지식을 관리하기 위해 응용되는 정보시스템의 유형을 의미한다. 즉 KMS는 지식의 .. |
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| [생산관리] 생산관리의 의의와 목표, 생산시스템의 유형(종류)
목차
생산관리의 의의
Ⅰ. 생산관리의 의의
Ⅱ. 생산관리의 목표
Ⅲ. 생산시스템의 유형
1. 개별생산시스템
2. 연속생산시스템
3. 럿(lot)생산시스템
생산관리의 의의
I. 생산관리의 의의
생산관리(Production management)란 재화와 서비스의 생산을 효과적 ․ 효율적으로 관리하는 것"을 말한다. 즉 고객의 욕구(needs)을 충족시키는.. |
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| 사회복지실천] 사례관리
사례관리자는 클라이언트와의 관계를 정립하고 연속적인 서비스 계획을 위해서 사용할 수 있는 기초자료를 개발한다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
클라이언트의 기능과 복지를 증진함에 있어 사회적 관계망과 관련된 인간 서비스 제공자들의 능력을 발전시키도록 한다.
사례관리자는 클라이언트와의 관계를 정립하고 연속적인 서비스 계획을 위해서 사용할 수 있는 .. |
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사례, 서비스, 계획, 복지, 사회, 관리자, 클라이언트, 관리, 사람, 상담, 수행, 실제, 이론, 활동, 종결, 관계, 기도, 계속, 수발, 이행 |
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| 사례관리의 과정은 서비스 체계의 목표에 의해서 진행되는 것이 아니라 클라이언트의 목표에 따라 클라이언트가 필요로 하고 원하는 서비스를 제공받을 수 있도록 원조해주는 방향으로 움직여야 한다.
개입은 사례관리자가 클라이언트, 클라이언트의 사회관계망 그리고 관련 서비스 제공자 등을 변화시키기 위해 직접적으로 혹은 간접적으로 관여하는 것이다.
간접 개입은 클라이언트와 대인서비스 제공자의.. |
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클라이언트, 서비스, 사례, 관리, 연결, 사회, 기관, 목표, 과정, 기능, 제공, 체계, 계획, 필요하다, 관리자, 위해, 치료, 개입, 사정, 자원 |
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| 서비스산업의 전망) 새로운 서비스기관과 서비스기업의 미래과제
목차
* 서비스산업의 전망
Ⅰ. 새로운 서비스기관
Ⅱ. 서비스기업의 미래과제
1. 서비스기업은 환경과 사회에 대한 공동체의식을 가져야 한다.
2. 고객만족경영을 실천해야 한다.
3. 지속적인 경영혁신을 해야 한다.
4. 정보기술분야를 관리해야 한다.
* 참고문헌
* 서비스산업의 전망
서비스 가치가 갖는 의미
유형의 가치인.. |
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| [수익관리] 수익관리의 개념(정의) 및 이론적 배경, 수익관리의 효과 및 필요성
목차
수익관리
Ⅰ. 수익관리의 개념 및 이론적 배경
Ⅱ. 수익관리의 정의
Ⅲ. 수익관리의 핵심개념
Ⅳ. 수익관리의 이론적 배경
Ⅴ. 수익관리의 효과 및 필요성
1. 수익관리도입의 효과
2. 수익관리도입의 필요성
수익관리
I. 수익관리의 개념 및 이론적 배경
전 세계 대부분 다국적 서비스기업들은 신속하고 정확한 .. |
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| ▣ 노인 복지론
√노인복지서비스와 고용보장
과 목 명
:
클릭 ^^
담 당 교 수 님
:
클릭 ^^
학 과
:
클릭 ^^
학 번
:
클릭 ^^
이 름
:
클릭 ^^
▣ 노인 복지론
√노인복지서비스와 고용보장
√발표를 하기 전에....
√노인인구현황
Ⅰ. 노인복지서비스의 개념과 필요성
1. 노인복지서비스의 개념
2. 노인복지서비스의 필요성
Ⅱ. 노인복지서비스
1. 소득보충제도
2. 의료지원제도
3. 재가복지사업
4. .. |
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대한항공,위기관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 27Pages ) |
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| Crisis Management A-1
‘위기관리’의 정의와 ‘위기관리 커뮤니케이션’
Crisis Management A-1
위기관리란
위기로 인한 부정적인 결과를 예방하거나 최소화함으로써
위기의 피해로부터 조직 및 조직과 관련된 stakeholder들을 보호하는 것
‘조직에 부정적인 영향을 주는 사건들의 위험성과 불안 요인을
감소시키고 조직이 능동적으로 대처할 수 있도록 하는 전략적인 계획’
-펀방스(Fearn-Banks, 1996)
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