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 [기업윤리]_웅진그룹의_윤리경영ppt ( 12Pages )
외부윤리경영 내부윤리경영 경영정신 기업선정이유 기업선정이유 Woongjin의 경영정신 또또사랑 고객 변화 사랑 도전 조직 일 Woongjin의 내부윤리경영활동 박카스 한 박스라도 받았다면 양해를 구하고 정중히 반송하라 Woongjin의 내부윤리경영활동 경영 제1원칙 윤리경영 저탄소 경영 사랑은 뜨겁게 , 지구는 차갑게 Woongjin의 외부윤리경영활동 환경 경영 2. 지역사회 1. 협력사에 대한 윤리경영
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 소비자,고객,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 39Pages )
Customer Feedback and Service Recovery Contents Customer complaining behavior Principles of effective service recovery systems Service guarantees Discouraging abuse and opportunistic behavior Learning from customer feedback Kyunghee university Service Marketing2009 Customer responses to effective service recovery Introduction 서비스 실패에 대한 소비자 불만행동의 유형 1. 공적..
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 노드스트롬 백화점 소개,고객감동사례,경영전략성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 26Pages )
Hotel Service Management Nordstrom Contents 서론 백화점이란 노드스트롬 백화점 소개 선정 동기 본론 핵심전략 성공요인 고객감동사례 결론 시사점 및 나아갈 방향 토의 내용 백화점이란 판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 상점 조직을 상품별·고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하는 대규모 소매상 노드스트롬 소개 John W. Nordstrom 창업자 Carl..
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 테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 ( 15Pages )
목 차 Ⅰ. 서론 1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구 2) 커피전문점에 대한 인식 및 선호도 조사 Ⅱ. 본론 1. 조사대상자의 인구통계학적 특성 2. 상황선별 및 분류표 작성 Ⅲ. 결론 1. 서비스 실패 회복을 위한 요소 및 개선하기 위한 노력 Ⅰ. 서론 1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성..
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 공학과 경영 - 감성경영, 품질경영, 환경경영에 관해서 ( 8Pages )
공학과 경영 목차 Ⅰ 감성경영 1) 감성경영 도입 이유 2) 감성경영 도입 사례 - 현대 그룹 3) 감성경영 도입 효과 Ⅱ 품질경영 1) 품질경영 도입 이유 2) 품질경영 도입 사례 - 포스코 광양 제철소 3) 품질경영 도입 효과 Ⅲ 환경경영 1) 환경경영 도입 이유 2) 환경경영 도입 사례 및 세부효과 - 도시바 Ⅰ 감성경영 1) 감성경영 도입 이유 감성경영고객이나 직원의 감성에 그..
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 경영통제기법(내부감사제도, 외부통제와 고객모니터제도) ( 2Pages )
경영통제기법(내부감사제도, 외부통제와 고객모니터제도) 오늘날 새로운 기법들은 경영통제의 기본이 되는 각종 통계적 자료나 보고 또는 기타 정보 등을 과학적 근거 하에서 신속, 정확하게 모집 ․ 분석 ․ 평가하는데 크게 도움을 주고 있다. 이것은 결국 통제자체의 질을 높여준다고 하는 것이며 새로운 기법이 지닌 가치인 것이다. 한편, 경영통제기법들은 통계적 자료, 보고 또는 각종 정보를 토대로 ..
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 대구은행,부산은행사례,은행마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 14Pages )
고객 Dandi 잡자 11조 Customer intimacy 개념 소비자 욕구 고객과의 친밀도, 장기적 관계 서비스 전달 친밀도 증가 장기적 관계 Customer intimacy를 추구하는 기업은 무엇을 할까 대구은행과 부산은행 자료: 각 은행 국내 지방은행의 현황에 대하여 살펴보자 18조 광주은행 경남은행 2001년 우리금융 자회사로 편입 22조 대구은행과 부산은행 대구은행 “꿈과 풍요로움을 지역과 함께..” ‘꿈’은 성장과 ..
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 고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages )
우량기업에서는 고객이야말로 모든 것의 시작이며 종착점이다. - 칼 알브레히트 / Aldi 고객만족경영 Contents 고객만족 개념 사례 1. JetBlue 사례 2. 국내 저가 항공사 시사점 시사점 고객만족경영대상 - 1993년 제정 한국능률협회 컨설팅 주관 고객만족의 개념 상품과 서비스의 재구입 고객의 신뢰감 사례1. JetBlue - 1999년 창립 - 북미 및 카리브 지역 50개 목적지 취항 - 고객의 만..
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 [마케팅 고객관리] 고객만족 커뮤니케이션의 열 가지 금기 표현 ( 2Pages )
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 [마케팅 고객관리] 顧客滿足 設問調査 結果 병원 ( 5Pages )
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 [마케팅 고객관리] 창의적 고객만족 제약회사 연수자료 ( 11Pages )
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 [부동산경영-중개업] 부동산경영의 의의와 특징, 부동산 중개업 경영의 특성, 부동산중개업의 경영전략 ( 14Pages )
[부동산경영-중개업] 부동산경영의 의의와 특징, 부동산 중개업 경영의 특성, 부동산중개업의 경영전략에 대한 레포트 부동산경영 [부동산경영-중개업] 부동산경영의 의의와 특징, 부동산 중개업 경영의 특성, 부동산중개업의 경영전략 목차 부동산경영 I. 부동산 경영의 의의 1. 부동산경영론과 경영학 2. 부동산경영론의 의의 3. 부동산경영론의 학문적 특징 1) 사회과학성 2) 실천과학성 3..
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제, 문제점
 [마케팅 고객관리] 고객 성공을 위한 지식경영 PROCESS 실천방안 ( 24Pages )
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 농부의 마음으로 경영하라 ( 2Pages )
“농부의 마음으로 경영하라” 마케팅에서 고객을 새로이 유치하는 것도 중요하지만 이에 못지않게 우리 기업에 대한 고객의 Loyalty를 높여 Customer를 유지하고 Partner로 발전시키는 것도 중요하다고 한다. 회사의 내부고객이라고 할 수 있는 인재들을 뽑았다면, 그들을 유지, 발전시키는 내부 마케팅은 눈에 보이지 않는 이익들은 두고서라도 회사의 경쟁력 차원이나 수익 창출 면에서만 봐도 그 중요성..
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경영, 경제
 경영정보시스템의 적용과 제약 ( 4Pages )
경영정보시스템의 적용과 제약 목차 경영정보시스템의 적용과 제약 I. 경영정보시스템의 적용 1. 회계 및 재무분야 2. 급여계산 및 인사분야 3. 생산 및 고객분야 4. 기타 경영관리 분야 II. 경영정보시스템에 대한 저항 1. 공격 2. 투사 3. 회피 * 참고문헌 ...
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
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