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 [마케팅 고객관리] 顧客滿足 設問調査 結果 병원 ( 5Pages )
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 공학과 경영 - 감성경영, 품질경영, 환경경영에 관해서 ( 8Pages )
공학과 경영 목차 Ⅰ 감성경영 1) 감성경영 도입 이유 2) 감성경영 도입 사례 - 현대 그룹 3) 감성경영 도입 효과 Ⅱ 품질경영 1) 품질경영 도입 이유 2) 품질경영 도입 사례 - 포스코 광양 제철소 3) 품질경영 도입 효과 Ⅲ 환경경영 1) 환경경영 도입 이유 2) 환경경영 도입 사례 및 세부효과 - 도시바 Ⅰ 감성경영 1) 감성경영 도입 이유 감성경영고객이나 직원의 감성에 그..
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 경영통제기법(내부감사제도, 외부통제와 고객모니터제도) ( 2Pages )
경영통제기법(내부감사제도, 외부통제와 고객모니터제도) 오늘날 새로운 기법들은 경영통제의 기본이 되는 각종 통계적 자료나 보고 또는 기타 정보 등을 과학적 근거 하에서 신속, 정확하게 모집 ․ 분석 ․ 평가하는데 크게 도움을 주고 있다. 이것은 결국 통제자체의 질을 높여준다고 하는 것이며 새로운 기법이 지닌 가치인 것이다. 한편, 경영통제기법들은 통계적 자료, 보고 또는 각종 정보를 토대로 ..
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 대구은행,부산은행사례,은행마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 14Pages )
고객 Dandi 잡자 11조 Customer intimacy 개념 소비자 욕구 고객과의 친밀도, 장기적 관계 서비스 전달 친밀도 증가 장기적 관계 Customer intimacy를 추구하는 기업은 무엇을 할까 대구은행과 부산은행 자료: 각 은행 국내 지방은행의 현황에 대하여 살펴보자 18조 광주은행 경남은행 2001년 우리금융 자회사로 편입 22조 대구은행과 부산은행 대구은행 “꿈과 풍요로움을 지역과 함께..” ‘꿈’은 성장과 ..
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 [마케팅 고객관리] 창의적 고객만족 제약회사 연수자료 ( 11Pages )
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 [부동산경영-중개업] 부동산경영의 의의와 특징, 부동산 중개업 경영의 특성, 부동산중개업의 경영전략 ( 14Pages )
[부동산경영-중개업] 부동산경영의 의의와 특징, 부동산 중개업 경영의 특성, 부동산중개업의 경영전략에 대한 레포트 부동산경영 [부동산경영-중개업] 부동산경영의 의의와 특징, 부동산 중개업 경영의 특성, 부동산중개업의 경영전략 목차 부동산경영 I. 부동산 경영의 의의 1. 부동산경영론과 경영학 2. 부동산경영론의 의의 3. 부동산경영론의 학문적 특징 1) 사회과학성 2) 실천과학성 3..
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제, 문제점
 [마케팅 고객관리] 고객 성공을 위한 지식경영 PROCESS 실천방안 ( 24Pages )
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 농부의 마음으로 경영하라 ( 2Pages )
“농부의 마음으로 경영하라” 마케팅에서 고객을 새로이 유치하는 것도 중요하지만 이에 못지않게 우리 기업에 대한 고객의 Loyalty를 높여 Customer를 유지하고 Partner로 발전시키는 것도 중요하다고 한다. 회사의 내부고객이라고 할 수 있는 인재들을 뽑았다면, 그들을 유지, 발전시키는 내부 마케팅은 눈에 보이지 않는 이익들은 두고서라도 회사의 경쟁력 차원이나 수익 창출 면에서만 봐도 그 중요성..
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경영, 경제
 고객관계시스템(CRM)분석및 운용이 고객만족에 미치는 영향요인 ( 27Pages )
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경영, 경제
 경영정보시스템의 적용과 제약 ( 4Pages )
경영정보시스템의 적용과 제약 목차 경영정보시스템의 적용과 제약 I. 경영정보시스템의 적용 1. 회계 및 재무분야 2. 급여계산 및 인사분야 3. 생산 및 고객분야 4. 기타 경영관리 분야 II. 경영정보시스템에 대한 저항 1. 공격 2. 투사 3. 회피 * 참고문헌 ...
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 마케팅의 정의, 핵심개념, 성공적인 마케팅 전략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사분석 ( 5Pages )
Report ( 마케팅의 정의, 핵심개념, 성공적인 마케팅 전략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사분석 ) 목 차 1.마케팅의 정의 2.마케팅의 핵심개념 3. 고객만족 마케팅의 중요성 4.마케팅 전략 5. 이 책을 읽고... 1.마케팅의 정의 마케팅이란 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화, 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정을 말..
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 6시그마의_이해 ( 45Pages )
6 시그마의 이해 “6 시그마 품질 달성을 통한 총체적 고객만족” 정의 6시그마란 무엇인가 (Review) 고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한후 도출되는 문제점 및 개선사항에 대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적 고객만족을 구현하는데 궁극적..
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 윤리경영,윤리경영필요성,윤리경영사례 및 문제점 ( 16Pages )
윤리 경영 목 차 윤리경영의 정의 윤리경영의 배경 윤리경영의 필요성 윤리경영의 목표 / 문제점 윤리경영의 사례 윤리경영의 정의 경영 활동의 규범적 기준을 사회의 윤리적 가치체계에 두는 경영방식 기업의 사회적 책임을 수행하기 위하여 기업이 전반적으로 행하는 경영 기업의 이윤창출 + 기업과 연관된 이해당사자(지역사회, 임직원, 고객, 국가)에 보다 적극적으로 기여하고자 하는 경영 윤리경..
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 고객 충성도 ( 3Pages )
(1) 고객충성도의 개념 고객충성도란 기업이 지속적으로 고객에게 탁월한 가치를 제공해 줌으로써 그 고객으로 하여금 해당 기업이나 브랜드에 호감이나 충성심을 갖게 함으로써 지속적인 구매활동이 유지되도록 하는 것이다. 높은 수준의 고객충성도로부터 초래되는 경제적 이득은 상당하며, 지속적인 고객 충성도 획득은 그 기업의 매출 및 시장점유율 향상과 고객유지비용의 감소를 가져오며 이를 통한 ..
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경영, 경제
 품질경영의 핵심 ( 3Pages )
품질경영의 핵심 목차 품질경영의 핵심 I. 고객중심 기업문화로의 변화 ... 자세한 내용은 본문 참고
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
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