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(검색결과 약 44,655개 중 18페이지)
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| [품질관리] 품질관리의 의의, 품질의 중요성, 무결점운동과 전사적 품질관리
목차
품질관리
1. 품질관리의 의의
2. 품질의 중요성
3. 무결점운동과 전사적 품질관리
* 참고문헌
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| 전사적 품질관리-TQM의 정의 및 개념과 실행방법
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목차
*전사적 품질관리(TQM)
1.품질의 개념
2.품질관리 프로그램
3.전사적 품질관리와 마케팅
4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준
*전사적 품질관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.마케팅감사의 실시
4.벤치마킹
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법
목차
서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범위
Ⅳ. 서비스 품.. |
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| (서비스 품질관리) 서비스 품질의 중요성과 특성, 관리
목차
* 서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질의 중요성
Ⅱ. 서비스 품질의 특성
1. 객관적 품질과 인지된 품질
2. 과정품질과 결과품질
3. 기대와 성과의 비교
Ⅲ. 서비스 품질의 측정과 관리
1. 서비스 품질의 측정
1) SERVQUAL의 개발과정
2) 서비스 품질의 결정변수
2. 서비스 품질의 관리
1) GAP모형의 기초 개념
가) 갭1
나) 갭2
다) 갭3
라) .. |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 관광상품 품질관리의 개념(정의)과 필요성 및 관리방안
목차
관광상품 품질관리
Ⅰ. 관광상품 품질관리의 개념
1. 관광상품 품질관리의 정의
2. 총합적 품질관리
Ⅱ. 관광상품 품질관리의 필요성
1. 생산과 소비의 비분리성
2. 노동집약성
3. 종사원의 동기부여
4. 커뮤니케이션
5. 이익증대
Ⅲ. 관광상품 품질관리방안
1. 관광 서비스품질의 결정요소 파악
2. 관광객의 기대와 변화하는 기대관리
3. .. |
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| [품질관리] 품질의 개념과 종류 및 품질비용, 품질관리의 의의와 발전
목차
품질관리
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 총체적 품질관리론(TQM)
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
전사적 품질관리(TQC)는 1960년대 우주항공부품 납품을 위한 무결점운동에서 출발해 수많은 제품의 엄격한 품질 기준을 충족시키면서 기업의 제조 및 .. |
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품질관리규정
제1조【목적】이 규정은 경영전반에 걸쳐 품질관리를 원활히 운영하여 경영효율의 향상과 기업의 발전에 기여함을 목적으로 회사의 품질관리활동의 기본적 원칙과 품질관리활동에 있어서의 모든 관계를 규정한다.
제2조【정의】이 규정에서 품질관리란 수요의 조사, 제품의 기획연구, 제조판매에 이르는 회사내 모든 부문이 담당하는 품질의 유지향상을 위하여 전반적으로 노력하고 소비자가.. |
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| 생산관리의 새로운 이슈(컴퓨터 통합생산, 동시공학, 품질보증, 전사적 자원관리, 공급체인관리)에 대한 레포트 자료.
생산관리의 새로운 이슈(컴퓨터 통합생산, 동시공학, 품질보증, 전사적 자원관리, 공급체인관리)
목차
생산관리의 새로운 이슈
I. 컴퓨터 통합생산
II. 동시공학
III. 품질보증
IV. 전사적 자원관리
V. 공급체인관리
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [품질관리기법] 통계적 품질관리와 종합적 품질관리
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [품질관리] 품질관리의 개념과 필요성 및 활용
목차
품질관리
Ⅰ. 개요
1. 개념
2. 역사
Ⅱ. 품질관리의 필요성 및 활용
1. 필요성
1) 고품질은 경쟁우위요소이다.
2) 품질관리는 수익증대의 중요요소이다.
3) 활용 및 사례
(1) 불량품의 파악수단-품질검사
(2) 불량의 원인분석과 처리
(3) 생산기술의 향상
품질관리
1. 개요
(1) 개념
품질관리(quality control)란 요약하자면 과학적 원리를 응.. |
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서비스 품질 관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 12Pages ) |
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| 서비스 품질의 정의
1. 선험적 접근: 소비자가 경험을 통해서만 품질을 느끼며 알 수 있다는 개념
2. 상품 중심적 접근: 품질의 차이는 상품의 내용물의 차이나 속성의 차이 때문이라는 개념
3. 사용자 중심적 접근: 품질은 보는 사람의 눈에 따라 다르다는 개념
4. 제조 중심적 접근: 공학적인 방법이나 제조방법과 관계가 있는 것으로 품질을 요구에 대한 합치 로 정의하는 방법
5. 가치 중심적 접근: 품.. |
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| 생산운영관리(제품 및 서비스 생산, 재고관리, 전사적 자원관리, 품질관리, 종합적 품질경영, 6시그마)에 대한 레포트
생산운영관리(제품 및 서비스 생산, 재고관리, 전사적 자원관리, 품질관리, 종합적 품질경영, 6시그마)
목차
생산운영관리
I. 생산운영관리의 개념
II. 생산운영관리의 목표
1. 경제성 목표
1) 비용
2) 품질
3) 시간
4) 유연성
2. 생산성 목표
III. 제품 및 서비스 생산
1. .. |
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