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(검색결과 약 39,538개 중 18페이지)
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| 인천국제공항 서비스 전략
목 차
Ⅰ. 서 론
1. 항공서비스란
2. 인천국제공항 선정이유
3. 인천국제공항 개요
3-1. 연 혁
3-2. 매 출
3-3. 비 전
Ⅱ. 본 론
1. 고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고객 서비스 전략
1-2-1. 종업원 만족
1-2-2. 종업원 .. |
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| (기사내용)
현대백화점, 초우량고객‘특별대접’
오는 20일 서울코엑스 컨벤션센터에서 열리는 가수 조용필씨 콘서트에 현대백화점 고객 7백명이 초대됐다. 백화점 측이 보낸 13만원짜리 로열석 티켓을 DM(다이렉트 메일)으로 받은 고객들이다.
현대백화점은 자사 카드회원 2백50만명 중 3백50명에게 티켓을 2장씩 보냈다. 전체 카드회원의 0.00014%에 드는 이들의 1인당 연간 구매액은 4천만원에서 수억원대.. |
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| 로드샵 화장품의
고객만족도 마케팅조사 연구
(이니스프리, 미샤 사례연구)
CONTENTS
1. 대상선정 및 조사계획
1-1. 기업설명
① INNISFREE(이니스프리)
② MISSHA(미샤)
1-2. 설문조사목적
2. 설문지 만들기
2-1. 응답률을 높이기 위한 요청서
2-2. 설문내용 구성
3. 설문조사 실시
3-1. 조사 진행방법
3-2. 간추린 결과
4. 결과분석 및 피드백
4-1. 세부사항 설문조사 결과 분석
① 중요도 – 제품
② 중.. |
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| 인터넷 쇼핑몰 ‘미쳐라’
MIS에 미쳐라!
Conclusion
First
Second
Third
CONTENTS
Fourth
배경 및 대상 선정이유
문제점
해결 방안 및 결론
e-sportsの正義
배경 및 대상 선정 이유
2000년 이후 인터넷 쇼핑몰이 증가
쇼핑몰들의 생성과 소멸이 반복됨
경쟁에서 살아남기 위해 효과적인 MIS 필요
배경
지인이 운영-밀접한 인터뷰 가능
인지도-10대 쇼핑몰 중 5위
대상 선정 이유
대상 선정 이유
대상 .. |
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| 오감 브랜딩 마케팅 사례
고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 감성적 동인을 통해 브랜드와 고객 간의 유대 관계를 강화하는 것. 마케팅 커뮤니케이션에 있어서 감성의 활용은 브랜드 이미지를 차별화하고 브랜드 충성도(brand loyalty)를 강화할 수 있는 핵심적인 방법이다.
오감 마케팅이란
국내에서 가장 잘 알려진 보드카로, 종이 레이블이 제품의 순수한 이미지를 산만하게 만들 뿐이라고 생각하여 병.. |
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서비스마케팅_보고서,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 서비스 프로세스 관리
목차
5.1 서비스 프로세스01
서비스 프로세스 모델로 본 성공사례 - AJ 렌터카02
5.2 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라04
(1) 고객 참여 성공 사례 - 풀무원 주부 프로슈머04
(2) 셀프서비스 성공 사례 - 홈플러스 셀프 계산대 05
(3) 셀프서비스 실패 사례 - 월마트06
5.3 서비스 구매과정에 따른 관리07
(1) 대기 관리 성공 사례 - FedEx08
(2) 대기 관리 성공 .. |
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| [고객중심 광고전략] 광고전략의 개념과 광고목표와 예산의 결정, 고객중심 광고 전략의 결정
목차
* 고객중심 광고전략
Ⅰ. 광고전략이란 무엇인가?
Ⅱ. 광고목표는 어떻게 결정하나?
Ⅲ. 광고예산은 어떻게 결정하나?
Ⅳ. 고객중심 광고전략은 어떻게 결정하나?
1. 목표청중의 확인
2. 광고전략의 목표결정
3. 고객중심 광고메시지 개발
4. 광고매체 선정
1) 광고의 도달범위, 빈도 및 영향도 결정
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| 소비자를 설득시켜 고객으로 확보하는 일의 성패는
시장에 대한 통찰과 마케팅 역량을 어떻게 발휘하느냐에 달려 있다.
공개를 하고 싶으나 지식도 하나의 상품이라는 사이트 특성상 최소 가격을 적었다.
그러나 내용은 몇만원 이상을 들여 들은 강좌보다 나으리라 생각된다.
소비자의 구매행태를 파악해 재품을 개발, 판매해 나아가는 과정이 잘 나와 있다. |
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| KB 국민은행고객관계관리 시스템
목차
02 시장분석
2-1 시장동향
2-2
03 CRM
3-1 CRM 추진배경
3-2 CRM 추진현황
3-3 CRM 구축현황
01 기업소개
1-1 기업소개
1-2 기업연혁
1-2 기업의 미션/비전/가치
04 G-CRM
4-1 G-CRM 이란
4-2 G-CRM 도입배경
4-3 G-CRM 기능
4-4 G-CRM 도입효과
회사 설립일 : 2001.11.01
기업형태 : 외부감사법인
상시 종업원수 : 26,272 (명)
주요사업내용 : 은행신탁신용카드 업무.. |
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| CRM 개요
1. 고객 마음을 살수 있는가
Loyalty Card
너무나 많은 수의 loyalty card
더 이상 경쟁력의 원천이 아님
고객의 마음을 “할인”이나 “적립 포인트”로는 살수 없음
DB marketing vs CRM
DB (target) marketing
기업이 중심
타겟 마케팅: 적은 비용으로 많이 팔수 있는 수단 제공
CRM
고객이 중심
무엇이 필요한가 무얼 원하는가 무엇이 중요한가
2. CRM = 테크놀로지 + 알파
Direct marketing
고.. |
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코스트코 기업분석,코스트코 경영전략사례,코스트코 마케팅,설문조사(현장고객, 잠재고객),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 다양한 외제품 편익확대와
잠재욕구의 자극
개 요
선정배경, 현황분석
SWOT분석
설문조사(현장고객, 잠재고객)
STP
기업전략의 변화
마케팅 전략
외제품 편익 확대 전략
IMC 목표와 요소
기대효과
선정 배경
회원제 창고형 대형할인점 업체.
경영철학 : “비용 절감의 이익을 고객에게 돌려주자.”
2012년 현재 7개의 점포.
외제품(차별성)을 통해 충성 고객이 있지만, 일반 소비자들에게 인지시.. |
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| CRM 특징 및 도입효과분석 및 CRM 성공사례분석 레포트입니다.
CRM 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. CRM 정의
2. CRM 등장배경
3. CRM 특징
4. CRM의 중요성
5. CRM 도입효과
6. CRM 도입 성공사례
7. 결론 및 새롭게 알게된점
CRM이란 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향 미치는 분야의 제반 .. |
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시장과_고객분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 40Pages ) |
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| 시장과 고객 분석
목 차
1. 시장의 정의
2. 고객분석
(1)목포고객의 규명
(2) 고객욕구(구매동기)의 분석
3. 시장 세분화
(1) 시장세분화와 마케팅전략
(2) 시장세분화 변수
(3) 세분화방법
(4) CRM과 시장세분화
4. 표적시장의 선정
(1) 세분시장의 매력도 평가
(2) 표적시장선정 및 진출전략
5. 포지셔닝 전략
(1) 포지셔닝의 개념과 절차
(2) 포지셔닝전략의 유형
도입 사례
전세계 시장의 반.. |
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경영혁신,성공사례,카페베네,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 혁신적 성공 사례
목차
혁신이란 무엇인가
혁신적 마케팅 성공 사례 (카페베네)
CS경영 혁신 성공 사례 (신한은행)
유통 혁신 성공 사례 (롯데슈퍼)
성공사례의 공통점 분석
결론
혁신(INNOVATION)이란 무엇인가
혁신의 5가지 기준
상대적 장점 : 기존의 것에 비해서 낫다고 생각 하는가
복잡성 : 쓰기 쉽고 알기 쉽게 보이는가
시험성 : 채택 결정 전에 그것을 시험해 볼 수 있는가
적합성 .. |
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| [사례관리] 사례관리의 원칙과 구성요소, 실례, 모델, 구축방안, 사례관리자의 역할
목차
사례관리
Ⅰ. 사례관리의 원칙
1. 참여, 임파워먼트 및 상호적 계획수립
2. 옹호
3. 적절하고도 높은 질의 보호
4. 보호의 연속성
5. 서비스에 대한 접근
6. 서비스의 통합
7. 포괄적인 관점
8. 평가 및 모니터링
Ⅱ. 사례관리자의 역할
1. 조정자
2. 옹호자
3. 상담가
Ⅲ. 사례관리의 구성요소
1. 사전심사
2... |
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