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(검색결과 약 40,251개 중 17페이지)
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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| 고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론)
목차
고객만족이론
Ⅰ. 기대-불일치 패러다임
Ⅱ. 공정성이론
Ⅲ. 가치-지각 불균형이론
고객만족이론
Cardozo(1965)의 연구 이래 고객의 만족이 형성되는 이유를 설명하기 위한 연구는 주로 만족의 이론적 결정요인에 초점을 맞추어 발전되었고, 그러한 대부분의 연구들은 주로 Oliver와 Swan 및 Parasuraman 등의 학자들.. |
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가격관리(가격의 정의, 가격결정의 중요성),고객가치지각 이해,기업, 제품원가의 중요성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 가격관리
목차
가격의 정의, 가격결정의 중요성
가격책정에서의 고객가치지각 이해
가격책정에서의 기업, 제품원가의 중요성
기업의 가격결정에 영향을 주는 주요 내/외부요인
가격의 정의, 가격결정의 중요성
많은 기업이 가격결정의 악습에 빠지고 있다.
가격전략을 둘러싼 기업의 환경 급변
고객의 가격민감도 증가
하지만 가격인하가 최선의 답은 아니다 !
이익상실 및 가격전쟁 유발
기업 마케.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (C유형) - 2가지(기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점, 로열티 프로그램)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
< 리포트 주제 >
기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설.. |
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| 시장세분화의 개념과 관광상품 시장세분화의 기준 및 연구, 표적시장의 설정
목차
Ⅰ. 시장세분화의 개념
Ⅱ. 관광상품 시장세분화의 기준
Ⅲ. 관광상품 표적시장의 설정
Ⅳ. 관광상품 시장세분화 연구
1. 지출에 따른 시장세분화
2. 동기에 따른 시장세분화
3. 편익에 따른 시장세분화
4. 사회 · 인구통계학적 시장세분화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)에 대한 레포트 자료.
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)
목차
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향
I. 고객만족경영
II. 가치창조경영
III. 지식중시경영
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| [시장세분화와 포지셔닝] 시장세분화의 의의, 전제조건, 분석절차, 기준과 포지셔닝의 개념과 전략
목차
시장세분화와 포지셔닝
Ⅰ. 시장세분화
1. 시장세분화의 의의
2. 시장세분화의 전제조건
3. 시장세분화 분석의 절차
4. 시장세분화의 기준
Ⅱ. 포지셔닝
1. 포지셔닝의 의의
2. 포지셔닝분석 및 전략
시장세분화와 포지셔닝
I. 시장세분화
1. 시장세분화의 의의
...(이하 생략) |
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| Is There Real Blue Ocean
포화상태인 시장, 더 이상의 차별화가 어려운 제품과 브랜드 파워, 여기에 실시간으로 최저가를 검색해주는 편리한 검색엔진, 그리고 넘쳐나는 제품 사용 후기들은 과연 블루오션이 더 이상 존재 하기는 할 것인가에 대한 의문까지 불러일으키는 상황에까지 이르렀다. 급박하고 치열한 경쟁시장에서 살아남기 위한 기업들의 몸부림은 '고객 최우선주의', '고객은 왕이다', '고객.. |
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| 고객만족경영 중요성과 도입효과 분석 및 기업들의 고객만족경영 도입사례 분석과 느낀점 정리
단순한 정보 제공을 넘어, 고객만족경영에 대한 실용적인 인사이트를 제공하여 레포트작성에 유용하게 활용될 수 있도록 작성하였습니다.
1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 기본원칙
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 시스템분석
5. 기업들의 고객만족경영 도입사례 분석
(1) 현대카드
(2) .. |
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| 삼성생명 영업 마케팅 직무에서 창출하고 싶은 가치는 고객에게 최적의 금융상품을 제공하여, 고객의 삶에 실질적인 가치를 더하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 중요한 고객 대응 방안은 고객의 요구를 신속하게 파악하고, 그에 맞는 적합한 서비스를 제공하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 저는 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 방식으로 가치를 전달할 수 있습니다. 고객의 니즈를 파악하고, 이를 .. |
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고객, 마케팅, 영업, 제공, 생명, 싶다, 서비스, 이다, 상품, 금융, 직무, 가치, 중요하다, 파악, 맞춤, 맞다, 형, 솔루션, 가장, 역량 |
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| 시장세분화와 표적마케팅
차례
표적마케팅의 의의
시장세분화
표적시장의 선정
제품 포지셔닝
마케팅믹스 전략
1. 표적마케팅의 의의
1. 표적마케팅의 의의
2. 시장세분화 1. 시장세분화의 개념
우리 물건을 살 소비자는 누구
2. 시장세분화 1. 시장세분화의 개념
마케팅에서의 시장 개념
구매욕구 (needs)
구매능력 (ability)
구매의사 (willingness)
구매권한 (authority)
2. 시장세분화 1. 시장세분.. |
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| 고객중심전략
목차
* 고객중심전략
Ⅰ. 서비스 개선 프로그램
Ⅱ. 고객중심의 성장전략
Ⅲ. 고객유지전략 - 관계마케팅, 데이터베이스마케팅
-> 관계 마케팅
-> 데이터베이스 마케팅
Ⅳ. 틈새시장
고객중심전략
(1) 서비스 개선 프로그램
매장 종업원의 서비스 능력을 높여 고객을 지속적으로 확보하는 것이 장기적
으로 기업 경쟁력을 높인다는 인식에 따라 기업들이 가격 경쟁보다 서비스 경쟁.. |
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| [시장세분화] 시장세분화, 세분화전략, 목표시장선정
목차
시장세분화
Ⅰ. 시장세분화
1. 분할된 시장과 다양화된 상품
2. 세분화란 무엇인가?
Ⅱ. 세분화전략
1. 인구구조에 따른 세분화
1) 연령
2) 성별
3) 가구
4) 소득, 교육, 직업
2. 심리구조에 따른 세분화
1) 동기 또는 이익
2) 라이프스타일
3) 행동 특성에 따라
3. 지리구조에 따른 세분화
Ⅲ. 목표시장의 선정
1. 목표시장의 선정기준
2. .. |
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| 서론
요즘 기업에서 CEO들이 가장 많이 하는 말 중에 하나가『고객 만족 경영이란 고객이 원하는 가치를 상품화하여 고객이 원하는 시점에 적당한 가격으로 제공함으로써 기업의 성공과 발전을 도모하는 것이다.』라는 것이다. 이렇듯 요즘 회사에서 가장 노력을 하고 있는 부분이 고객과의 거리를 좁혀서 고객에게 좀더 나은 서비스를 하자는 것이다. 이런 고객 만족경영을 중심으로 마케팅 전략을 세우는.. |
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| [관광시장세분화] 관광시장 세분화의 개념(의의) 및 편익과 한계, 요건, 방법, 분류기준
목차
관광시장 세분화
Ⅰ. 관광시장 세분화의 의의와 필요성
Ⅱ. 관광시장 세분화개념과 편익
1. 관광시장 세분화의 개념정의
2. 관광시장 세분화의 편익과 한계
1) 관광시장 세분화의 편익
(1) 관광시장 기회파악의 용이성
(2) 마케팅자원의 효율적인 배분과 조합의 가능성
(3) 관광시장 수요변화에 신속하게 대처.. |
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