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(검색결과 약 147,080개 중 16페이지)
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| [서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법
목차
서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범위
Ⅳ. 서비스 품.. |
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| 품질경영시스템
1. 품질의 관리시스템
3. 전사적 품질관리
4. 종합적 품질경영
2. 품질경영(QM)
CONTENTS
품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영
품질의 관리시스템
생산 경영활동
품질,원가,수량 및 납기 등을 검토하여 생산방침 결정
생산방침에 따라 소비자가 요구하는 제품을 설계
제품을 만드는데 필요한 원자재를 조달
조달된 자재들을 기계설비를 사용하여 필요한 수량을 제조.. |
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| (서비스 품질관리) 서비스 품질의 중요성과 특성, 관리
목차
* 서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질의 중요성
Ⅱ. 서비스 품질의 특성
1. 객관적 품질과 인지된 품질
2. 과정품질과 결과품질
3. 기대와 성과의 비교
Ⅲ. 서비스 품질의 측정과 관리
1. 서비스 품질의 측정
1) SERVQUAL의 개발과정
2) 서비스 품질의 결정변수
2. 서비스 품질의 관리
1) GAP모형의 기초 개념
가) 갭1
나) 갭2
다) 갭3
라) .. |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 관광상품 품질관리의 개념(정의)과 필요성 및 관리방안
목차
관광상품 품질관리
Ⅰ. 관광상품 품질관리의 개념
1. 관광상품 품질관리의 정의
2. 총합적 품질관리
Ⅱ. 관광상품 품질관리의 필요성
1. 생산과 소비의 비분리성
2. 노동집약성
3. 종사원의 동기부여
4. 커뮤니케이션
5. 이익증대
Ⅲ. 관광상품 품질관리방안
1. 관광 서비스품질의 결정요소 파악
2. 관광객의 기대와 변화하는 기대관리
3. .. |
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| 사회복지조직이론(상황이론, 목표관리론, 총체적품질관리론)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [품질경영] 품질경영(QM)의 목표, 무결점운동, 품질관리서클(QCC, QC분임조), 종합적 품질관리, 종합적 품질경영(TQM)
목차
품질경영(QM)
Ⅰ. 품질경영의 목표
Ⅱ. 무결점 운동
Ⅲ. 품질관리서클
1. QC분임조 활동의 기본이념
2. QC분임조 활동의 목적
3. QC분임조 활동의 내용
Ⅳ. 종합적 품질관리
Ⅴ. 종합적 품질경영(TQM)
1. 능력이 개발된 조직구성원
2. 합리적인 관리방식
3. 과학적 품질관리.. |
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| [품질관리] 품질의 개념과 종류 및 품질비용, 품질관리의 의의와 발전
목차
품질관리
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 총체적 품질관리론(TQM)
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
전사적 품질관리(TQC)는 1960년대 우주항공부품 납품을 위한 무결점운동에서 출발해 수많은 제품의 엄격한 품질 기준을 충족시키면서 기업의 제조 및 .. |
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품질관리규정
제1조【목적】이 규정은 경영전반에 걸쳐 품질관리를 원활히 운영하여 경영효율의 향상과 기업의 발전에 기여함을 목적으로 회사의 품질관리활동의 기본적 원칙과 품질관리활동에 있어서의 모든 관계를 규정한다.
제2조【정의】이 규정에서 품질관리란 수요의 조사, 제품의 기획연구, 제조판매에 이르는 회사내 모든 부문이 담당하는 품질의 유지향상을 위하여 전반적으로 노력하고 소비자가.. |
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| 생산관리의 새로운 이슈(컴퓨터 통합생산, 동시공학, 품질보증, 전사적 자원관리, 공급체인관리)에 대한 레포트 자료.
생산관리의 새로운 이슈(컴퓨터 통합생산, 동시공학, 품질보증, 전사적 자원관리, 공급체인관리)
목차
생산관리의 새로운 이슈
I. 컴퓨터 통합생산
II. 동시공학
III. 품질보증
IV. 전사적 자원관리
V. 공급체인관리
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [품질관리기법] 통계적 품질관리와 종합적 품질관리
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 한화오션의 품질관리 직무에서 저는 선박 생산과정의 품질을 철저히 관리하고, 공정 효율성을 극대화하는 역할을 수행하고자 합니다.
품질관리 직무에서 가장 중요한 역량은 분석력과 문제 해결력입니다.
품질관리에서는 공정 최적화, 불량률 분석, 검사기준 설정이 핵심 요소입니다.
한화오션의 스마트 품질관리 시스템을 기반으로 데이터 분석을 통한 품질 개선 활동을 수행하고, 최신 품질관리 기법을 적.. |
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품질, 관리, 분석, 개선, 공정, 오션, 수행, 위해, 데이터, 한화, 불량, 생산, 선박, 기반, 이다, 적용, 률, 역할, 문제, 역량 |
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| 품질관리에서 가장 중요한 요소는 무엇이라 생각하나요?
답변 : 품질관리에서 가장 중요한 요소는 '정확성'과 '일관성'입니다.
답변 : 품질관리 과정에서 발생한 오류를 추적하고 문제를 해결하는 일이 가장 어려웠습니다.
품질관리 업무도 팀의 협력이 중요하다고 생각합니다.
답변 : 품질관리에서 데이터 분석은 품질을 예측하고, 이상 징후를 사전에 파악하는 데 중요한 역할을 합니다.
저는 제약품질관.. |
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품질, 관리, 분석, 제품, 문제, 중요하다, 이다, 제약, 답변, 시스템, 데이터, 통해, 해결, 개선, 검사, 능력, 오류, 향상, 과정, 효율 |
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