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(검색결과 약 20,482개 중 16페이지)
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| 사례관리의 개념과 등장배경, 사례관리 기본원칙, 사례관리자의 역할, 사례관리과정에 대한 레포트
사례관리의 개념과 등장배경, 사례관리 기본원칙, 사례관리자의 역할, 사례관리과정
CONTENT
사례관리
I. 사례관리의 개념
1. 서비스 성격 차원
1) 서비스체계 중심 개념
2) 클라이언트 체계 중심 개념
3) 상황 속의 인간을 강조하는 개념
2. 서비스 과정 차원
1) 사정
2) 계획
3) 연결
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| 사례관리의 과정
목차
*사례관리의 과정
Ⅰ. 사례발견 및 접수
Ⅱ. 사정
Ⅲ. 계획
Ⅳ. 실행과 조정
Ⅴ. 점검 및 옹호
Ⅵ. 평가 및 종결
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 총 10페이지 입니다. 기술동향입니다. 말이 필요업쓰,음다...
정보분석컨설팅... |
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| KM 및 CRM에 있어서컨텐츠 관리 인프라의 중요성
GMAC (Graduate Management Admissions Council)
경영학 커뮤니티를 운영하고 있는 비영리 기관으로 경영학 석사 학위(MBA) 과정에 진학하기 위해 치러야 하는 GMAT (Graduate Management Admission Test) 라는 시험을 주관하고 있는 것으로 잘 알려져 있음.
CMS 2002 도입
마이크로소프트의 CMS 2002를 도입하여 www.gmac.com 사이트와 www.mba.com 사이.. |
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| * eCRM의 이해와 이론 요약
1. eCRM의 개념
CRM 은 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로, 개개인에 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써, 고객과의 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동이다.
(1) CRM과 매스마케팅의 비교
메스 마케팅은 수익의 원천을 제품에서 찾는 반면, CRM은 수익의 원천을 고객에서 찾는다는 차이를 보인다.
구분
매스 마케팅
CRM
수익원천에 대한.. |
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기아차 소울 마케팅 성공사례, 성공요인, 전략, 환경분석, 4P분석, STP전략, CRM전략, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 문제점, 개선 방향, 조사분석 ( 21Pages ) |
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| Report
( 기아차 소울 마케팅 성공사례, 성공요인, 전략, 환경분석, 4P분석, STP전략, CRM전략, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 문제점, 개선 방향, 조사분석 )
목 차
1. 기아차 ‘쏘울(Soul)’이란 1
2. 쏘울의 제작배경 1
3. 4P‘s 2
(1) Product 2
(2) price 2
(3) place 3
(4) promotion 3
1) 광고 3
2) 판매촉진 (판촉) 4
3) 대인판매 6
4) PR 6
4. STP 전략 7
(1) 시장세분화 (segm.. |
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| 삼성몰 e-CRM 사례 분석
[해당과목]
국제경영, 국제통상
[해당학과]
전자상거래, e-비즈니스 전략, 인터넷 마케팅, 마케팅론
Ⅰ. 서론
조사 배경 및 목적
Ⅱ. 본론
1. 기업 간략 소개
2. 도입 배경
3. 도입 과정
1) 추친 목표
2) 추진 전략
3) 추진 단계
4) 적용 솔루션
5) 웹하우스
4. 도입 성과
1) 도입 전 기대
2) 도입 후 결과 .. |
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CRM사례,호텔경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 29Pages ) |
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| Ritz-Carlton CRM 사례
Management Information System
개요
변화하는 호텔 CRM
우리는 신사 숙녀를 모시는 신사 숙녀입니다
크리도 카드 (황금 표준)
사훈.신조.3단계 서비스
20가지 기본지침
커뮤니케이션
권한 위임
TQM
당신은 특별합니다
고객관리 단계
고객인지 프로그램
1. Background
External Environment
Internal Environment
우리는 신사 숙녀를 모시는 신사 숙녀 입니다
5. People Management.. |
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| 카카오톡 마케팅전략 레포트
1. 카카오톡 (다음카카오) 기업소개
다음 카카오 비전은
Connect Everything
새로운 연결, 세로운 세상 다음 카카오
다음카카오는 시공간의 한계를 뛰어넘어 사람과 사람, 사람과 세상을 이어줍니다.
연결을 통해 정보가 흐르고 비즈니스가 일어나며 마음이 따듯해집니다.
연결의 혁신으로 세상은 더욱 가깝고 새로워진다고 다음카카오는 믿습니다.
-출처 : 다음카카오 .. |
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| 삼성전자 마케팅 성공사례
CONTENTS
Ⅰ. 삼성전자 기업개요
1. 삼성전자 기업소개
2. 삼성전자 조직구조분석과 성공요인
1) 조직구조분석
2) 글로벌시장 성공요인
3. 삼성전자 기업선정배경
Ⅱ. 삼성전자 마케팅전략
1. 삼성전자의 마케팅
1) 서비스 마케팅
(1)SNS을 이용한 마케팅
2) 스포츠마케팅
2. 삼성전자의 미래마케팅 전략
1) Digital Age
(1)E-Book
(2)디지털 디바이드
2) 글로벌화 전략
3) 윤리.. |
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CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 45Pages ) |
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| 제 12장 CRM - 고객관계관리
제 1절 CRM에 대한 개념적 이해
(1) 미국의 가트너 그룹의 정의
(2)고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 밑 서비스를 제공하는 것
(3) 맞춤화, 개인화
신규고객 확보, 기존고객의 유지, 고객수익성의 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근
- 생애 가치개념의 등장
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| 1. 서론
(1) 연구 배경
연구주제 선정 중 가장 중점을 둔 것은 정말로 기업이 경영을 하는데 중요한 것이 무엇이냐 하는 것 이었다. 각자 나름대로 생각을 얘기 하면서 낸 결론은 기업의 수익에 가장 직접적인 영향을 미치는 요인은 구매 행위를 하는 고객이라는 것이었다.
이어서 고객이 기업의 경영 활동에 가장 직접적으로 영향을 미치는 산업분야는 무엇일까를 생각하던 중 서비스 산업을 떠올렸고 .. |
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| 마케팅 사례 및
더페이스샵 마케팅 전략 사례연구
CRM 마케팅
더페이스샵 마케팅 전략 사례연구
더페이스샵은 화장품의 모든 거의 대부분의 품목뿐만 아니라 피부에 관련된 부가 상품까지 판매할 정도로 다양한 제품을 고객에게 제공함으로써 고객들이 원하는 바를 제공하고 있다.
CRM 마케팅
그러나 갑작스러운 성장 탓에 내부적인 매장 관리가 미흡한 것은 물론 통합시스템이 미비하여 사용자의 불만이 계.. |
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브랜드, 고객, 마케팅, 더페이스샵, 샵, 화장품, crm, 경우, 체계, 운영, 통해, 국내, 전략, 위, 캠페인, 력, 화, 산업, 샵, 이루다 |
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| 현대카드 CRM
사례조사
미래기업의 핵심역량은
Focus On
“Client-Centered Market Society”
Smart Consumer
→ Diversity Seeker
Client-Centered Market
→ Importance of Client’s Needs
CRM
About Topic
“Hyundai Card”
Card Market Analysis
“Competitor Analysis”
국내 카드시장 분석
1969년 백화점 멤버십으로 등장
1978년 은행에서 카드를 발급하기 시작
외환은행 → 비자카드
1980년 국민은행 .. |
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| 1
병원경영과 CRM
2
목 차
1. 의료환경의 급변
2. 병원고객관리시스템
3. 고객만족(Customer Satisfactions : CS)
4. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)
5. 반드시 실천하여야 할 사항
(병원고객만족을 위한 마인드 및 행동}
3
의료환경의 급변
1.
의료정책
1) 의료기관평가(의료법 제47조의 2)
환자의 권리와 편의에 대한 만족도
의료인의 업무수행과정 및 성과
시.. |
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