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(검색결과 약 77,072개 중 16페이지)
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| 교수님께 여러번 자문을 구해서 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
고객감동 서비스
ⅰ. 서비스의 중요성 이해
1. 서비스의 대한 개념
ⅱ. 서비스 품질의 향상의 중요성
1. 고객 경제 시대의 시작
ⅲ. 고객 경험의 관리
1. 고객 경험 (Customer Experience) 의 이해
2. 고객 경험 관리의 이해
ⅳ. 서비스의 컨셉 선정
1. 고객 서비스 컨셉(Service Concept)선정 단계
ⅵ... |
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| 사회복지실천과정에서 사례관리에 대한 정의와 목적에 대해 서술하시오
현재 "사례관리"는 일반적으로 받아들여지고 있는 용어로서, 개인, 가족, 집단을 비롯한 클라이언트들이 의료 ․ 법률 및 사회사업서비스와 적절한 보호를 받을 수 있도록 도움을 주는 활동을 지칭한다(Rubin, 1992).
일반적으로 "사례관리"라는 명칭으로 통용되고 있는 동 개념 및 과, 업은 경우에 따라서는 "사례 조정", "보호 관리".. |
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| 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오
I. 사회복지서비스 질 관리의 기법
사회복지서비스의 질을 향상시키는데 필요한 기술은 다양하다. 그러나 어떤 기술을 사용하는지의 문제는 전적으로 조직의 본질적 가치와 이념의 전제하에서 결정된다. 서비스의 질적 수준을 향상시키고자 고안 된 기법으로 QC(quality control)와 TQM(Total Quality Managemen.. |
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| 사례관리의 등장
사례관리의 역사적 배경
사례관리의 전신이라고 할 수 있는 형태를 사회복지의 역사 속에서 찾아볼 수 있다.
따라서 이들 프로그램에 대한 비판과 서비스를 개선하기 위한 전략 등이 서비스에 대한 통합을 시도하게 하였고, 이것이 사례관리의 시초가 되었다
이에 따라 1970년대 말 서비스 조정을 향상시키고, 지역사회 보호를 제공하기 위한 사례관리의 필요성이 대두되었다.
따라서 사례.. |
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사례, 관리, 서비스, 사회, 대한, 되어다, 클라이언트, 지역, 복지, 프로그램, 체계, 영역, 제공, 보호, 조정, 적용, 미국, 보건, 노인, 강조 |
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| 서비스 재고관리
Service Inventory Management
INDEX
1. 재고관리의 의의
1) 재고의 개념
2) 재고의 보유동기
3) 재고관리의 목적
4) 재고보유의 역기능
5) 재고관리의 전제조건
6) 독립수요와 종속수요
2. 독립수요의 재고관리
1)고정량 주문방식
가.재주문점
나.경제적 주문량
다.투빈시스템
2)정기적 주문방식
3)안전재고
가.안전재고의 의의
나.안전재고량의 결정
4)단일기간 주문.. |
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| 사례관리의 구성요소
목차
사례관리의 구성요소
1. 대상자
2. 사회자원
3. 사례관리자
4. 사례관리의 과정
* 참고문헌
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| [점포의 고객관리] 고객관리의 대상과 중요성, 소매점포 판매과정, 소비자 신용판매, 고객서비스 종류, 소비자 구매행동
목차
점포의 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 기본
가. 고객관리의 중요성
나. 고객 관리의 대상
Ⅱ. 소매점포에서의 판매과정
가. 관찰
나. 접근
다. 판매설득
라. 판매종결
마. 구입제안
Ⅲ. 소비자 신용판매의 장점과 방법
가. 소비자 신용판매의 장점
나. 우리나라에서의 신용카드 .. |
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| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
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| 인적자원관리
사례연구 보고서
목 차
Ⅰ. 서론 : 인적자원관리(HRM) 이론연구
1. 인적자원관리의 개념
2. 인적자원관리의 분류
3. 인적자원개발(HDM)
Ⅱ. 기업 사례 연구
1. 국내기업사례 : 유한킴벌리
1) 유한킴벌리 기업 소개와 선정이유
2) 유한킴벌리의 경영철학과 전략
3) 유한킴벌리의 인적자원관리
4) 유한킴벌리의 경영성과
2. 해외기업사례 : Gore Associates
1) 고어 社의 기업 소.. |
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| 사례관리의 단계별 개입과정(접수, 사정, 계획수립, 개입, 평가와 종결)에 대한 레포트 자료.
사례관리의 단계별 개입과정
사례관리의 단계별 개입과정(접수, 사정, 계획수립, 개입, 평가와 종결)
목차
사례관리의 단계별 개입과정
I. 접수
II. 사정
1. 클라이언트의 욕구사정
2. 클라이언트의 능력사정
3. 지원체계의 능력사정
III. 서비스 기획(계획수립)
IV. 개입
V. 점검
VI. 평가
VII... |
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| 가격의사결정, 고객관리 및 서비스
목차
* 가격의사결정과 고객관리 및 서비스
Ⅰ. 가격의사결정
1. 가격의사결정의 개요
2. 가격설정방법 및 전략
1) 원가플러스 가격결정
2) 소비자인지 가치가격결정
3) 초기고가 가격결정
4) 침투가격결정
5) 가격/품질 관련성 가격결정
6) 경쟁대응 가격결정
7) 시장규모를 감안한 이익목표추구 가격결정
8) 가격탄력성에 기초한 가격설정
Ⅱ. 고객관리 및 서비스.. |
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| 사회복지에서 사례관리의 등장배경과 목적 및 필요성에 대하여 작성하십시오에 대한 레포트 자료.
사회복지에서 사례관리의 등장배경과 목적 및 필요성에 대하여 작성하십시오.
목차
사회복지에서 사례관리의 등장배경과 목적 및 필요성에 대하여 작성하십시오.
1. 사례관리의 등장배경
I. 탈시설화의 영향
II. 복잡하고 분산된 서비스 체계
III. 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책.. |
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| (사회복지실천론) 사례관리 보고서. 조별 모임을 통해 여러차례 수정하고 정리하는 과정을 거쳤구요. 교수님도 칭찬해주신 레포트입니다.
Ⅰ. 사례관리 개관
Ⅱ. 개입과정 및 기법
Ⅲ. 사례관리의 모델
Ⅳ. 사례관리 실행모델 ; 한국적 경험
Ⅰ. 사례관리 개관
1)정의 : 사례관리(case management)라는 용어는 두 가지 의미로 사용되고 있다
(Moore,1990). 첫째, 사례관리 실천에 관심을 갖는 개념이다. 여기서.. |
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| 사례관리자의 자격
사례관리에 대한 전문적 교육을 받은 사람이 사례관리자가 되는 경우가 대부분이지만, 경우에 따라서는 준전문가가 사례관리자의 역할을 담당하기도 한다.
사례관리와 관련된 교육은 사회복지영역에서뿐만 아니라 심리학 ․ 간호학 ․ 교육학 ․ 보건학 등 다양한 분야에서 이루어지고 있다. 효과적인 사례관리는 다학문적 접근을 요구하는데, 클라이언트는 다양한 학문적 지식과 기술들이 협 |
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| 『생산관리윤리』 ‘이론과 사례’
倫理經營論 1st Presentation
기업에 있어 생산관리란...
Contents
생산관리윤리의 본질
생산관리윤리의 내용과 역할
생산관리의 윤리적 문제
기업사례 #1. TOYOTA
기업사례 #2. POSCO
정리 및 결론
i. 생산관리윤리의 본질
생산관리윤리의 의의
생산관리윤리의 목표
생산관리윤리의 기능
I. 생산관리윤리의 본질
1. 생산관리윤리의 의의
- 제조활동 능률화, 생산력 향상.. |
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