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(검색결과 약 145,918개 중 16페이지)
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| [마케팅] 고객관계관리 - CRM은 무엇인지에 대해
목 차
▶ CRM 개요
▶ CRM 이란
▶ CRM 도입목적
▶ CRM 도입효과
▶ CRM 구현 방안
▶ 성공적인 CRM을 위해서는
▶ 참고자료
▶ CRM 개요
21세기 기업은 그 어느 때보다 급격한 변화의 압력에 직면해 있다. 세계화가 빠르게 진행되고 있고, 기업 간 경쟁은 국경과 업종의 경계를 넘어 나날이 치열해지고 있다. 이와 같은 상황에서 고객의 힘은 나날이 강해지고 .. |
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| [조직이론] 조직에 대한 관점(과학적 관리론, 인간관계이론, XY이론, Z이론, 종합품질관리)
목차
조직에 대한 관점
I. 과학적 관리론
II. 인간관계이론
III. 맥그리거의 X이론과 Y이론
IV. Z이론
V. 종합품질관리(TQM)
* 참고문헌
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| 인간관계관리의 기법에 대한 레포트 자료입니다.
인간관계관리의 기법
목차
인간관계관리
I. 인간관계관리의 의의
II. 인간관계적 관리기법
1. 제안제도
1) 커뮤니케이션의 촉진효과
2) 사기양양의 효과
3) 조직에 대한 일체감과 신뢰감의 증진효과
4) 경제적 효과
5) 합리적, 능률적인 경영관리의 효과
6) 직무에 관한 관심과 흥미조성의 효과
2. 인사상담제도
3. 사기조사
4. 의사소통.. |
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| 고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
목차
서론
본론
결론
고객만족 경영과 CRM
금융업계 시장
중요성 부각
경영의
중심축
고객만족
고객만족 경영과 CRM
‘고객만족’
금융권 CRM의 현황과 필요성
금융권 CRM의 현황
금융권 CRM의 현황과 필요성
금융권 CRM의 필요성
신한은행 4P 분석
Product
Place
Price
Promotion
SWOT 분석
Strength
Weakness
Threat
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고객유지,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| 고객유지와 관계마케팅
고객유지
관계 마케팅
Contents
1-1) 단골 고객 유지의 가치
3
회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어진다.
신규 고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다.
일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음 해에 1백만 달러 어치의 판매손실을 입게 된다.
만족을 얻지 못한 고객의 91%는 절대.. |
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| 인적자원관리(모집과 선발, 교육훈련, 보상관리, 노사관계)에 대한 레포트
인적자원관리(모집과 선발, 교육훈련, 보상관리, 노사관계)
목차
인적자원관리
A. 인적자원관리의 기초
I. 인적자원관리의 정의
II. 인적자원관리의 대상
B. 모집과 선발
I. 모집관리
1. 모집관리의 의의
2. 모집의 원천
1) 사내공급원
2) 사외공급원
1/ 국가고용기관
2/ 민간고용기관
3/ 헤드헌터
4/ 광고
5/ 현.. |
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임금과 복지후생, 노사관계관리의 의의와 특성, 결정원리, 이론, 지불원칙, 체계관리, 형태관리, 노사관계, 임금정책, 채용관리, 개발관리, 비교분석, 평가, 노동자 기금, 총체적 조사분석 ( 20Pages ) |
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| Report
( 임금과 복지후생, 노사관계관리의 의의와 특성, 결정원리, 이론, 지불원칙, 체계관리, 형태관리, 노사관계, 임금정책, 채용관리, 개발관리, 비교분석, 평가, 노동자 기금, 총체적 조사분석 )
목 차
제 1부 보상관리
제 1장 임금관리
제 1절 임금의 성격과 결정이론
1. 임금이 의의 및 특성
2. 임금의 결정원리와 지불원칙
3. 임금의 결정이론
제 2절 임금관리의 의의 및 주요과제
1. 임.. |
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| [노사관계관리] 노동조합의 형태와 기능 및 특성, 민주적 노사관계의 정착에 대한 레포트 자료입니다.
[노사관계관리] 노동조합의 형태와 기능 및 특성, 민주적 노사관계의 정착
목차
노사관계관리
I. 노사관계의 의의
II. 노동조합
1. 노동조합의 형태
1) 직업별 노동조합
2) 산업별 노동조합
3) 기업별 노동조합
4) 일반조합
2. 노동조합 가입과 탈퇴
1) 클로즈드 숍
2) 유니언 숍
3) 오.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
Ⅱ. 프로세스 관점의 CRM
Ⅲ. 목적 관점의 CRM
Ⅳ. e-CRM
고객관계관리
I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창
조적으로 협력해서 제품원가와 사이클 타임을 줄이며, 고객에게 보다 정
확한.. |
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| [호텔관리] 호텔의 안전관리, 인간관계관리, 노사관계관리. 이직관리
목차
* 호텔의 관리
Ⅰ. 호텔의 복리후생 및 안전관리
1. 복리후생관리의 본질
1) 복리후생의 의의
2) 직접복리후생과 간접복리후생
3) 복리후생프로그램과 카페테리아식 복리후생
(1) 복리후생 프로그램 도입시 고려사항
(2) 카페테리아식 복리후생
Ⅱ. 호텔의 인간관계관리
1. 인간관계관리의 의의
1) 사기조사
(1) 기업 측의 효.. |
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| 중국의 대외관계, 한국과 중국의 관계, 북중관계, 미중관계, 중러관계, 특징, 현황, 관리, 시사점, 총체적 조사분석
목차
한·중 관계
탈북자 강제북송
영유권분쟁 이어도
역사문제
북·중 관계
탈북자 문제
광명성 3호 발사
김정은체제와의 관계
미·중 관계
천광청사건
미-중 협력
아시아 국가를 이용한 중국 봉쇄
중·러 관계
군사 연합훈련
상하이 협력기구
다가서는 중국과 러시아
중국과 그 외 .. |
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CRM (고객관계관리) 개요
1. CRM (Customer Relationshop Management) 이란
고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동
[김재문(LG 경제연구원 책임 컨설턴트) :e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM 에서]
-] 단골손님 개념.
구분
매스마케팅
CRM
수익원천
수익원천은 상품이며 우수.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건
1. 고객통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.
2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝 도구가 준비되어야 한다.
3. 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요하다.
Ⅲ. SAS CAM 방법론
1. 1단계: 현황파악
2. 2단계: 기반구축
3. 3.. |
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| 노사관계관리 전반의 연구
Ⅰ. 노사관계관리 전반의 개요
1. 서론
노사관계제도는 한편으로는 생산성 향상을 위한 노사의 협력관계이자 다른 한편으로는 임금 기타의 근로조건의 결정을 중심으로 하는 노자의 대립관계를 포함하는 것이다.
현대 산업사회에서 노사관계관리는 고용관계관리와 함께 인사관리에 있어서 매우 중요한 부분을 담당하고 있다.
개별적 종업원 관리를 바탕으로 하는 고용관계와는 .. |
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| [마케팅전략] 고객관계 수명주기와 마케팅전략, 마케팅전략의 형태(유형)
목차
마케팅전략
Ⅰ. 고객관계 수명주기와 마케팅전략
Ⅱ. 마케팅전략의 형태
1. 마케팅믹스전략
1) 제품
2) 가격
3) 유통
4) 판매촉진
5) 프로세스
6) 참여 혹은 사람
7) 물리적 증거
2. 관계마케팅전략
3. 마케팅전략의 비교 및 선택
마케팅전략
I. 고객관계 수명주기와 마케팅전략
전통적인 접근법에 따르면 마케팅의 목.. |
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