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(검색결과 약 82,916개 중 15페이지)
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| Quality of TOYOTA
TOYATA의 TQC, TQM 사례
TOYOTA 리콜 사태
[TOYOTA 리콜 사태]
주력 차량인 Camry의 가속 페달 결함은
2010년 1월 230만 대 규모의 리콜을 초래했다
이러한 리콜은 ‘품질의 TOYOTA’ 라는 명성에 먹칠을 했으며 곧이어 점유율이 하락했다
Hybrid 시장에서의 선전으로 1위의 자리는 탈환 했지만 GM, Volkswagen, 현대의 추격이 거세다
TOYOTA가 1위의 자리를 고수하려면
어떻게 해.. |
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| 저는 품질경영 분야에서 배터리의 안정성 확보 및 품질 개선 활동을 수행하여 제품의 신뢰도를 높이고, 지속적인 품질혁신에 기여하고 싶습니다.
이러한 경험을 바탕으로, 비츠로셀 품질경영팀에서 배터리 품질의 지속적인 개선과 신뢰성 강화를 위한 품질관리 업무를 수행하고 싶습니다.
비츠로셀 품질경영팀에서 저는 배터리 품질의 향상과 글로벌 품질 표준 준수를 목표로 다음과 같은 품질 개선 활동을 .. |
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품질, 배터리, 수행, 개선, 성, 신뢰, 싶다, 활동, 테스트, 분석, 비츠로, 셀, 글로벌, 역할, 경험, 경쟁력, 불량, 혁신, 제품, 위 |
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| Contents
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인적서비스/물적서비스)
- 항공기 노선전략
05 결론 :: SIA의 서비스전략
01 Singapore Airline 소개
A global company
to providing air transportation services
of the highest quality
A Great Way To Fly
1947년, 말레이시아항공 / 1972년, 싱가포르항공
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| (서비스 품질관리) 서비스 품질의 중요성과 특성, 관리
목차
* 서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질의 중요성
Ⅱ. 서비스 품질의 특성
1. 객관적 품질과 인지된 품질
2. 과정품질과 결과품질
3. 기대와 성과의 비교
Ⅲ. 서비스 품질의 측정과 관리
1. 서비스 품질의 측정
1) SERVQUAL의 개발과정
2) 서비스 품질의 결정변수
2. 서비스 품질의 관리
1) GAP모형의 기초 개념
가) 갭1
나) 갭2
다) 갭3
라) .. |
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| 국내 서비스산업의 품질 평가 방안
서비스 마케팅
Contents
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질이란
선형적 접근
상품 중심적 접근
사용자 중심 접근
제조 중심적 접근
가치 중심적 접근
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질
특성
3. 서비스 품질측정 모형
Service Marketing Team HQ
Gronroos Model
기대품질
체험품질
이.. |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| [평가의 개선] OECD의 평가업무 개선지침
목차
OCED의 평가업무 개선지침
Ⅰ. 정의와 목표
Ⅱ. 주요 참여자의 식별
Ⅲ. 비용과 편익의 판단
Ⅳ. 평가문화의 조성
Ⅴ. 평가활동의 전략적 관리
Ⅵ. 평가의 신뢰도 제고
Ⅶ. 의사결정과정과의 연계
Ⅷ. 평가책임자의 선정
Ⅸ. 참여와 공개
OECD의 평가업무 개선지침
OECD는 정부에서의 평가활동관리와 개별평가활동의 관리를 보다 강조하면서 구체적인 평.. |
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| 2003-01-14
DM 의 목적 및 작성방법과 실제적용사례
DM의 목적
고객들로 하여금 은행에서 홍보하는 상품관련 정보에 관심을 갖게 하고, 그 반응도를 조사 분석함으로써 고객의 니즈를 파악
고객의 입장에서 필요한 여러 가지 정보를 제공하여 고객의 마음 깊숙이 파고 들어가 진실로 감동을 줄 수 있으며, 고객과의 직접적인 만남을 위한 사전 세일즈 활동에 유용하게 사용
고객을 직접 방문해 만난다.. |
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| 목 차
Ⅰ. 서 론 1
- MNA는 왜 일어나는가
Ⅱ. 본 론
1. M A 정의 --- 1
2. M A의 동기와 이론 --- 2
2. 1 M A의 동기
2. 2 M A의 이론 --- 3
3. M A의 형태
1) 거래형태에 따른 분류 --- 4
2) 결합형태에 따른 분류 --- 5
3) 거래의사에 따른 분류 --- 5
4. M A 사례
① M A 의 사례연구 Ⅰ --- 6
- 르노자동차와 삼성자동차의 합병
② M A 의 사례연구 Ⅱ --- 14
- 삼미.. |
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| 저는 데이터 기반의 품질분석, 제조공정 개선 경험, 품질관리 시스템이해 및 운영능력을 바탕으로 퍼시스그룹의 품질보증 직무에서 기여할 수 있습니다.
저는 대학 시절, 품질관리 프로젝트를 수행하며 제조공정에서 발생하는 불량 데이터를 분석하고, 원인을 파악하여 개선전략을 수립한 경험이 있습니다.
퍼시스그룹에서도 저는 정확한 품질 데이터 분석과 실무적인 문제 해결 능력을 바탕으로, 지속적인 .. |
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품질, 개선, 분석, 공정, 데이터, 관리, 수행, 경험, 문제, 해결, 보증, 그룹, 퍼, 시스, 생산, 도출, 역할, 불량, 능력, 발생 |
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| 동진쎄미켐에 입사 후, 저는 반도체 공정 소재 원자재의 품질관리 및 개선활동에 기여할 수 있습니다.
제 경험과 강점인데이터 분석 능력과 문제 해결 능력을 활용하여, 원자재의 품질을 철저히 평가하고, 개선방안을 제시하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
반도체 공정에서 원자재 품질관리가 중요한 이유는 무엇인가요?
원자재 품질을 평가하고 문제를 해결하려면 정확한 데이터를 수집하고 분석할 수 .. |
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企業結合規制에 관한 硏究
法 學 科
成 昇 濟
目 次
第 一 章 序 論 1
Ⅰ. 問題의 提起 1
Ⅱ. 硏究의 目的․範圍․方法 3
第 二 章 企業結合과 그 規制의 意義 5
第 一節 企業結合의 槪念과 結合의 對象 5
Ⅰ. 企業結合의 意義 5
Ⅱ. 獨占規制法上의 企業結合 6
Ⅲ. 企業結合에 있어서의 企業 7
第 二節 企業結合의 類型 8
Ⅰ. 分類方法의 槪要 8
Ⅱ. 結合形態에 의한 分類 9
1. 水平的 企業結合 9
2. .. |
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| 이 경험은 제가 품질 개선과 공정관리에서 필요한 분석 능력과 문제 해결 능력을 기르는 데 큰 도움이 되었습니다.
이러한 경험들은 효림그룹 품질관리팀에서의 업무수행에 큰 도움이 될 것입니다.
이를 위해 저는 현장에서 다양한 품질관리 활동을 경험하고, 품질 관련 표준을 정확히 이해하여 각종 품질 문제를 신속히 해결할 수 있는 능력을 키울 것입니다.
이를 위해 프로젝트 관리 역량을 강화하고, 품.. |
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품질, 관리, 이다, 개선, 능력, 해결, 위, 경험, 문제, 통해, 효림, 그룹, 다양하다, 분석, 가장, 기업, 직무, 현장, 생각, 활동 |
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| [GATT의 성과 및 WTO의 향후과제] GATT의 성과, WTO의 개선과제, WTO 뉴라운드의 공식출범
목차
GATT의 성과 및 WTO의 향후과제
Ⅰ. GATT의 성과
Ⅱ. WTO의 향후 과제
1. 섬유류 및 농산물 등에 대한 무역장벽 완화
2. 서비스 교역의 자유화 확대
3. 세계무역 자유화와 각국 경쟁, 투자, 노동, 환경 정책의 연계
4. 새로운 보호주의 위협에의 대처
5. 신 통상라운드의 개최
Ⅲ. WTO 뉴라운드의 공식.. |
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| 저는 품질관리 및 개선 프로젝트 경험을 통해 문제 해결 능력, 데이터 분석 역량, 협업 능력을 길러왔으며, 이를 바탕으로 한국무브넥스의 품질 향상에 기여할 자신이 있습니다.
저는 품질보증 직무수행에 있어 중요한데이터 분석 능력, 문제 해결 능력, 협업 경험을 갖추고 있습니다.
한국무브넥스에서도 이러한 경험을 바탕으로 데이터 기반 품질 개선, 공정 최적화, 협업을 통한 품질 향상에 기여하고 싶.. |
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품질, 한국, 무브, 넥스, 데이터, 보증, 분석, 개선, 자동차, 해결, 공정, 경험, 관리, 문제, 신뢰, 기반, 불량, 시스템, 싶다, 능력 |
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