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(검색결과 약 105,698개 중 13페이지)
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| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
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| 서비스경영의 개념과 배경, 혁신과 기업차별화를 위한 서비스경영
목차
Ⅰ. 서비스경영의 개념
Ⅱ. 서비스경영의 배경
1. 제조업의 변화
2. 규제완화
3. 국영기업의 민영화
4. 기술적인 발달
5. 서비스의 발전
Ⅲ. 혁신으로서의 서비스경영
1. 기술적 혁신과 서비스 혁신의 조화
2. 생산과 서비스의 상호 의존성
3. 서비스 혁신
4. 서비스 혁신을 위한 과제
1) 서비스 성과의 객관적 평가
2) 인적자원의.. |
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| 경영혁신활동에 필요한
조직구성원들의 의식 및 행동 혁신을 위한
마인드 변화 교육용 자료로,
동화적인 스토리 구성과, 에니메이션을 활용하여
기업경영 혁신의 필요성을 전파하는 파워포인드용 교육 자료 |
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| [산업혁신체제] 생명공학산업혁신체제 및 생명공학의 필요성과 특성, 생명공학산업의 발전을 위한 산업혁신체제론적인 접근
목차
* 산업혁신체제- 생명공학산업을 중심으로
Ⅰ. 생명공학산업혁신체제의 필요성
Ⅱ. 생명공학의 특성
1. 생명공학의 기술적 특성
2. 생명공학의 산업적 특성
3. 생명공학의 기술적 특성과 산업적 특성의 조화
Ⅲ. 생명공학산업의 효과적 발전방향: 산업혁신체제론적인 접.. |
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| 경영혁신전략에 대한 레포트
경영혁신전략
목차
경영혁신전략
I. 경영혁신의 새로운 패러다임
II. 경영혁신전략의 의의
1. 경영혁신전략의 정의
2. 경영혁신전략의 과정
III. 경영혁신전략기법
1. BPR전략
1) BPR전략의 의의
2) BPR전략의 기본원칙
1/ BPR전략 도입배경
2/ 기존의 업무체계
3/ 혁신된 업무체계
4/ 효과
3) BPR전략의 성공조건
1/ 최고경영층의 주도하에 추진
2/ 고객.. |
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| [중소기업경영성공] 중소기업의 성공요인과 성공적인 경영을 위한 전략적 요소
목차
중소기업경영성공
Ⅰ. 중소기업의 성공요인
1. 대한상공회의소에서 본 성공요인
1) 중소기업의 신제품개발
2) 기술보유수준
3) 정보의 충실화
4) 재무기반의 강화
2. 중소기업은행에서 본 성공요인
3. A회계법인에서 본 성공요인
1) 선점전략
2) 고객우선주의
3) 독점기술의 확보
4) 행동중심의 리더십
5) 화합적 인간.. |
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| 경험에 기반한 자발적 동기부여를 통해 가치를 창출하다
서비스경영
Contents
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기업소개
Part1. 혁신 전 상황
Part2. 혁신 진행 과정
Part3. 혁신 후 결과
추가 아이디어
기업선정
경험에 기반한
자발적 동기부여를 통해 가치를 창출하다
레고
포스퀘어
징가
기업소개
레고
1932년, 목수였던 올레 커크 크리스한센 창업
초당 7박스씩 팔리며 전세계의 40억 어린이들이
1년에 약 50억 시간을 함께 보.. |
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조직문화 혁신의 최근 트렌드,조직문화의 기능,조직문화혁신의 변화,사회공헌활동,공유가치창출,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 24Pages ) |
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INDEX
신인사관리사례분석
01
조직문화의
설명
조직문화의 정의
조직문화의 기능
조직문화의 유형
02
조직문화의
변화 및 혁신
03
조직문화혁신의
최근 트렌드
04
A3
2/24
결론
조직문화혁신의 배경
조직문화혁신의 변화
고객지향사고
글로벌 감각 익히기
다양성의 존중
창의성의 강조
SMART OFFICE
사회공헌활동
공유가치창출
성공요건
시사점
우리의 생각
조직문화 혁신의 최근 트렌드
조직문화란
조.. |
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| 고객만족경영의 개념과 중요성, 고객만족과 고객가치
목차
* 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 개념
Ⅱ. 고객만족경영의 중요성
1. 재구매 및 구전효과의 중요성의 인식
2. 소비자들의 욕구의 다양화
3. 시장의 성숙 및 유사한 제품의 품질
4. 경쟁의 과열양상
Ⅲ. 고객의 정의
Ⅳ. 고객만족과 고객가치
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족의 3요소
3. 고객가치
고객만족경영
1) 고객만족경영의 개념
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| Internet CRM
§목차§
Ⅰ 서론---p2 - p3
Ⅱ본론
1. 마케팅 분류
(1) 데이터베이스마케팅 시대의 도래---p3
(2) 일대일마케팅과 고객관계마케팅의 강화---p3 - p4
(3) 온라인마케팅과 인터켓마케팅의 도입--- p4 - p7
2. e-CRM
(1) e-CRM의 정의---p7
(2) e-CRM의 배경 및 의의---p7 - p8
(3) e-CRM 수행---p8
(4) e-CRM의 주요 기능 ---p8 -p9
(5) e-CRM의 도입 효과 ---p9
(6) e-CRM 장점 ---.. |
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| SAS e-CRM의 정의
E-CRM Solution Framework
E-CRM 구축시 고려사항
SAS e-CRM Technologies & Closed Loop
SAS e-CRM Solution Process
SAS e-CRM System Architecture
Tracking
Information
Intelligence
Automation
Action
통합 Solution
SAS Value Chain
결론
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| 기술혁신의 성공적 실행을 위한 요소
목차
* 기술혁신의 성공적 실행을 위한 주요 요소
Ⅰ. 리더십
1. 지원환경 조성
2. 혁신 구조 구축
3. 핵심활동에 대한 자원공급
Ⅱ. 참여
1. 장애요인
2. 장애요인의 극복
1) 지식기반 문화 형성
2) 훈련 및 개발
3) 구성원 멘터링
Ⅲ. 확대
1. 지식공유
2. 역량모니터링
3. 기회탐색
Ⅳ. 조정
1. 적합성 구축
2. 성과보상
3. 역량조직의 구축
...이하 생략(미.. |
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| - 목 차 -
● 서론
Ⅰ. 주제 선정 이유, 연구 방향 설정
● 본론
Ⅲ. 이론적 배경
Ⅲ-1. 혁신이란
Ⅳ. 혁신의 유형
Ⅳ-1. 가치혁신
Ⅳ-2. 기술혁신
Ⅳ-3. 프로세스혁신
Ⅴ. 분석
Ⅴ- 1. IBM 기업소개
Ⅴ- 2. IBM의 위기와 혁신
Ⅵ. 혁신의 유형별 이슈
Ⅵ- 1. 가치 혁신
Ⅵ- 2. 기술 혁신
Ⅵ- 3. 프로세스 혁신
● 결론
Ⅶ. 성공적인 혁신을 위한 방법
Ⅷ. 마치며
● 서론
Ⅰ. 주제 선정에 관한 이유와 .. |
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| [중소기업 기술혁신의 방향] 중소기업 기술혁신의 중요성과 효과, 중소기업기술혁신의 발전방향
목차
중소기업 기술혁신의 방향
Ⅰ. 중소기업 기술혁신의 중요성
Ⅱ. 중소기업 기술혁신의 효과
Ⅲ. 중소기업 기술혁신의 발전방향
1. 기술혁신의 일반적 모델
2. 중소기업의 기술혁신 방향
1) 정확한 시장욕구 파악
2) 지식집약화로 부가가치 향상
중소기업 기술혁신의 방향
오늘날 산업구조의 고도.. |
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| CRM의 운영과 운영현황
목차
Ⅰ. CRM의 운영
1. CRM의 실행 단계
2. CRM의 웹 관리
3. CRM의 효과 제고
Ⅱ. CRM의 운영현황
1. KTF의 CRM 운영현황
2. 금융권의 CRT 운영현황
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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