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| 무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM
목차
Agenda
CRM의 개념
CRM의 기대효과
CRM의 실행
CRM 추진의 걸림돌
CRM 성공을 위한 포인트
CRM 활동의 구성
환경 및 고객특성 분석
· CRM 전략 수립
CRM 활동의 세련화,
추진 조직/시스템 개선
· 성과 분석
· 시스템 보완
고객 DB의 분석,활용
· Micro Segmentation
· LTV 추산
고객에 접근
· e-Mail
· DM/TM
고객 심층 이해
체질화
고객 대응
대응 전략 및.. |
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| 제8장
기업과 이해관계자와의 관계정립
기업
경제적 목적 - 이윤 추구
사회적 목적 - 소극적 의미에서는 기업의 활동으로 인한 부정적인 사회적 영향력을 최소화하는 것을 추구, 적극적 의미에서는 개인과 기업/사회와의 상호의존성을 인식하고 기업을 포함한 사회전체의 이익을 확대시키는 것을 추구함을 의미
이상 - 기업과 이해관계자들은 협력적 상호의존관계를 형성하는 것이 바람직
현실 - 마찰, 갈.. |
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| 본인이 경험한 자원봉사를 바탕으로 자원봉사자의 기본자세와 자원봉사자의 역할에 대해 논하시오.
I. 자원봉사자의 역할
자원봉사자의 전통적 역할은 제공자의 역할(role of giving)이지만, 자원봉사자들에게 부과되는 과업들이 시대에 따라 그리고 조직 및 기관에 따라 다르기 때문에 그 역할을 명확하게 규정짓기란 쉽지 않다. 스미스(Smith)는 자원봉사자들의 목표에 따라 수많은 하위분류를 가진 다.. |
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| 목 차
1. 서브프라임 모기지 대출의 현황
2. 서브프라임 모기지의 부실화와 확산
3. 서브프라임 모기지 부실의 영향
1)금융시장에 피해
2)몇몇 피해기업 사례
3)기타 피해 추정
※ 용어 정리
1.
서브프라임 모기지 대출 현황
□ 미국의 서브프라임 주택대출제도는 최근 부실화되기 전까지만 하더라도 발달된 리스크관리기법을 활용하여 신용도가 낮은 금융소외계층에 대해서도 대.. |
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| 프로모션 전략의 수립
1. 프로모션 목표를 명확히 한다.
가. 제품∙가격∙유통전략과 연계가 중요
; 프로모션은 전문성을 요구하는 작업 → 일반적으로 전문업체에 의뢰
⇒ 프로모션 계획에 따라 마케팅 전략이 바뀌는 경우도 있기 때문에 프로모션 담당자와 마케터의 탁월한 조정 능력이 요구된다.
나. 프로모션의 5가지 목표
; 프로모션 전략은 기업의 상태, 제품의 특징∙가격, 시장상황 등에 따라 변화. 따.. |
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| 경영조직론상 집단의 유형에 대하여
1. 공식집단과 비공식 집단
(1) 공식집단
1) 의의
특별한 과업이나 지정된 목적을 합리적으로 달성하기 위하여 조직에 의하여 형성된 의식적이고 형식적인 집단이며 기능집단, 명령 집단이라고도 한다. 기업조직에서는 사규, 직제 등으로 나타나는데 이러한 공식집단은 통상 비공식 집단을 수반하게 된다.
2) 기능적 형태 분류 (과업 및 프로젝트집단)
작업목표를 완.. |
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| 재무관리에서 시장이자율
1. 실질이자율과 명목이자율의 관계
1) 실질이자율의 형성과정
① 실질이자율(real interest rate)
실질이자율이란 인플레이션이 존재하지 않는 세계에서 형성되는 모든 무위험증권의 시장이자율을 말한다.
② I. Fisher의 전통적 이자율구조이론에 의한 실질이자율의 결정요인
자본의 총수요 - 생산자의 투자기회
자본의 총공급 - 소비자의 저축의욕
ⓐ 자본의 총수요액
기업의 자.. |
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| 범세계화 시대에 필수인 영어, 그리고 토익점수 800점이 넘지 않으면 입사 원서조차 낼 수 없는 현실 속에 우리는 살고 있습니다. 그런데 불과 몇 달 전 첫 토익 시험의 성적표는, 그 동안 믿어왔던 영어에 대한 자신감을 순식간에 자만이었음을 알려줬죠. Listening 연습을 위해 CNN을 시청하지 아니할 수가 없었던 저는 우연히 광고를 보던 중 FedEx를 알게 되었습니다.
사실 영어가 잘 들리지 않아 무슨 .. |
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| 경영조직론상 공식집단과 비공식 집단의 비교 및 집단과 팀의 비교
1. 공식집단과 비공식 집단
(1) 공식집단
1) 의의
특별한 과업이나 지정된 목적을 합리적으로 달성하기 위하여 조직에 의하여 형성된 의식적이고 형식적인 집단이며 기능집단, 명령 집단이라고도 한다. 기업조직에서는 사규, 직제 등으로 나타나는데 이러한 공식집단은 통상 비공식 집단을 수반하게 된다.
2) 기능적 형태 분류 (과업 및.. |
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| JOINT VENTURE AGREEMENT
JOINT VENTURE AGREEMENT FOR ___,A___ (state) JOINT VENTURE
THIS JOINT VENTURE AGREEMENT (herein after referred to as the Agreement ) is entered into this ___ day of ___, 1995, by and among ___,a___ corporation, and ___,a___ corporation, (herein after collectively referred to as the Joint Venturers) for the purpose of performing: ___.
WITNESSET.. |
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| - 목 차 -
ⅰ.의료관광이란
- 의료관광의 개념
- 우리나라 의료관광의 비전
- 의료관광의 현황
ⅱ국내 의료관광 사례
- 안동병원 헬스투어
- 우리들병원
- 청심국제병원
- 부산ABC 성형외과
- 인하대학교병원
- 기타 의료관광 사례
ⅲ. 의료관광 자원분석
- 한국 의료 관광의 종류
- 의료관광의 특성
- 의료관광이 뜨는 이유
- 의료관광의 접근성
- 한국 의료관광의 우수성
ⅳ. 국내 의료 관.. |
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| 화폐의 시간가치
제 1 절 화폐의 시간가치
화폐의 시간가치의 정의
화폐의 시간가치화폐의 시간 가치는 물가의 변화에 반비례하여 돈의 가치가 어떻게 변하는가를 나타내 주는 지표로서 각종 재무 설계나 은퇴설계 등에 필수불가결하게 사용되는 개념지속적으로 오르는 물가에 대하여 현재 내가 가진 돈의 가치가, 혹은 미래에 받게 될 내 돈의 가치가 어떻게 변화할지를 판단하게 해 주는 요소
현재의 1원.. |
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기업
경제적 목적 - 이윤 추구
사회적 목적 - 소극적 의미에서는 기업의 활동으로 인한 부정적인 사회적 영향력을 최소화하는 것을 추구, 적극적 의미에서는 개인과 기업/사회와의 상호의존성을 인식하고 기업을 포함한 사회전체의 이익을 확대시키는 것을 추구함을 의미
이상 - 기업과 이해관계자들은 협력적 상호의존관계를 형성하는 것이 바람직
현실 - 마찰, 갈등 ⇒ 사회적 이슈
제1절 이해관계자관.. |
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| 국내, 국제 영화보증과 관련한 계약서 및 계약 표준 조건 등을 19장에 상세 기재.
영화 보증 계약서
완결 계약
본 계약은 ___년___월___일에 ___와___ 간에 체결된다.
본문
1. 프로듀서의 진술
프로듀서는 다음의 요소를 가진 영화( 영화(Film) )를 제작할 의도가 있음을 진술한다.
a) 영화제목: ___
b) 기반 사항
i) 기본 문학 작품: 없음
ii) 시나리오: 제목 ___, 극작가 ___, 일시 ___
c) 프로듀서
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경영분석사례,에스오일,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 44Pages ) |
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| 경영분석 사례연구
Contents 1
종합적 비율분석
비율분석
분석 기업의 개요
종합적 비율분석
비율분석
공통형 재무제표와 지수형 재무제표
요약 재무제표
부실기업 예측
신용등급의 분석
SWOT 분석
우리나라 정유산업 현황 및 문제점
종합평가
Contents 2
2008 정유업계의 상황
매출대비 최저 순 이익률
원 달러 환율 상승 대규모 환차손발생
글로벌 금융위기 실물위기
미국, 중국의 수출물량 감소
‘재고.. |
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