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(검색결과 약 19,713개 중 12페이지)
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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| 리더의 권력원천과 결과와의 관계를 기술하시오.
목차
리더의 권력원천과 결과와의 관계를 기술하시오.
I. 합법적 권력
II. 보상적 권력
III. 강제적 권력
IV. 전문적 권력
V. 준거적 권력
* 참고문헌
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| 사람이모이는 리더, 사람이 떠나는 리더 -정영진
◆책 요약
1. 사람이 모이는 리더 사람이 떠나는 리더
*리더는 인격으로 말하는 사람이다.
*진실과 사랑이 담긴 말을 하면서 그것을 삶으로 보여 주어야한다.
*사람다움은 은혜를 잊지 않고 감사하는 일이다.
*작은 친절 사소한 도움에도 감사를 표시할 줄 품격있는 사람이 리더이다.
*은혜를 베푸는 사람이 큰 사람이다.
*은혜를 베풀며 사는 사람이 잘사는.. |
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| 모바일리더 자기소개서입니다.
모바일리더 자기소개서
목차
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 가치관 및 생활신조
4. 학창시절
5. 지원동기 및 입사 후 포부 |
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| 리더십을 지닌 이상적 리더의 동기부여 법칙
1. 들어가며
최근 기업이든 사회든 학교든 어느 조직에서든 리더십이 매우 강조되고 있다. 그 중에서도 특히 리더의 리더십 방향에 대해서는 수 많은 이론과 사례가 쏟아지고 있다고 해도 과언이 아니다.
이러한 리더의 리더십의 공통점은 구성원에게 리더를 따를 수 있도록 적절한 동기부여를 하고 있다는 점인데, 이하에서는 이러한 이상적인 리더의 동기부.. |
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| 목차
I. 모바일리더 이력서 작성의 핵심 포인트
II. 모바일리더 자기소개서 작성요령
1. 성장과정 작성요령
2. 성격의 장단점 작성요령
3. 학창시절 작성요령
4. 지원동기 및 포부 작성요령
5. 입사 후 포부 작성요령
6. 단어 수정 작업
III. 모바일리더 면접 전 준비사항
IV. 모바일리더 면접예상질문 및 답변요령
V. 모바일리더 면접 1분 자기소개(1분 스피치) 요령과 예문
1. 1분 자기소개 .. |
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| ‘성품의 리더가 세상을 바꾼다’의 독후감
세상은 성품의 리더에 의해 바뀐다고 했다. 나에게 가장 큰 문제는 바로 그 성품이었다. 세상에는 아는 것이 힘이 되는 사회 대신에 일만 잘해서는 살아남을 수 없는 사회가 존재한다. 그렇다면 이 사회에서는 어떤 리더를 원할까 자기주도적인 정보처리 능력과 문제를 해결하는 능력을 갖춘 사람을 원한다. 창의적인 안목과 발상, 그리고 탁월한 성품을 소유한 리.. |
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| [리더의 개념] 리더, CEO, 최고경영자의 개념, 리더의 중요성
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 제목: 웃기는 리더가 성공한다
출판사: 뜨인돌
저자: 김진배 저
이 세상에는 다양한 리더들이 있다. 그리고 리더에게 요구되는 특성도 다양하다. 미국 해군협회에서 발간하는 <리더십 교본>에서는 지도자의 인격적 특성을 다음과 같이 제시하고 있다. 즉 1) 충성 2) 용기 3) 명예 4) 정직 5) 유머감각 6) 자신감 7) 상식과 좋은 판단 8) 건강과 낙천주의 등이 그것이다.
<웃기는 리더가 성공한다>(뜨인돌).. |
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| [전자문서교환] 전자문서교환의 의의와 구성요소
목차
* 전자문서교환
Ⅰ. 전자문서교환의 의의
Ⅱ. 전자문서교환의 구성요소
1. EDI 표준
2. EDI 사용자 시스템
3. EDI 네트워크
4. EDI 거래약정
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 국유 재산 교환 신청서 작성 서식입니다.
국유재산법 시행령규칙 제39조의 규정에 의하여 위 재산의 교환을 신청하려고 합니다.
< 세부 내역 >
1. 신청인
2. 재산의 표시
2-1. 국유재산
2-2. 공/사유재산
3. 교환목적
4. 교환사유
5. 교환차액과 결재방법 등 포함 |
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| 비품명, 보수 및 교환내용, 설치장소 등을 항목으로 기입할 수 있는 비품(보수, 교환)의뢰서 양식입니다.
비품(보수, 교환)의뢰서
수신:
보수 및 교환내역
비품번호 :
설치장소 :
비품명 :
용도:
규격:
보수 및 교환내용
(구체적으로 기술)
보수부문 :
수량:
예정금액 :
사유:
위와 같이 (보수 교환) 의뢰 합니다.
:
: |
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| 비품
보수
의뢰서
교환
수신:
보수 및 교환내역
비품번호 :
설치장소 :
비품명 :
용도:
규격:
보수 및 교환내용
(구체적으로 기술)
보수부문 :
수량:
예정금액 :
사유:
위와 같이
보수
의뢰 합니다.
교환
20 ...
의뢰부서 담당자
학과장
장
v |
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| 비품
보수
의뢰서
교환
수신:
보수 및 교환내역
비품번호 :
설치장소 :
비품명 :
용도:
규격:
보수 및 교환내용
(구체적으로 기술)
보수부문 :
수량:
예정금액 :
사유:
위와 같이
보수
의뢰 합니다.
교환
19 ...
의뢰부서 담당자
학과장
장
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
교환 / 1page
제목
할인쿠폰을 물품으로 교환
요약
시장에서 할인쿠폰을 제작하여 물품으로 교환할 수 있다는 내용의 글입니다.
내용
안녕하십니까.
○○시장협의회에서 알려드립니다.
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이하생략 |
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