아시아나항공 STP분석

아시아나항공

STP분석

1. Segmentation (시장세분화)

우선 나이와 이용 목적으로 나누었다. 목적은 여행 업무, 학업으로 했는데 기타로는 무엇이 있을 것인가 우선 30대 이상부터는 시간이 없고 20대 이하에 비해 금전적 여유가 있기 때문에 한국어를 사용할 수 있고 직항인 국내 항공사 이용을 선호한다고 본다. 특히 50대 이상의 노인 분들 특히 단체 여행을 떠나시는 분들은 기내식이나 기타서비스 이용이 편리하기 때문에 국내 항공사 이용을 선호 하지만 사용 빈도수는 업무나 학업에 비해 떨어진다고 봐야한다. 그리고 다음은 회사업무 차 항공기를 이용하는 부류인데 비용을 회사에서 지급하기 때문에 금전적 부담이 없고, 환승해야 하는 불편을 피하고 시간을 절약하기 위해 국내 항공사를 이용하기가 쉽다. 그리고 heavy user 특성 상 마일리지 서비스를 통한 제품 충성도가 올라가기 쉬운 계층 게다가 회사와 거래하는 여행사를 통해 지속적으로 구매가능 충성도가 상당이 높은 편이다.
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