롯데백화점 기업현황,서비스마케팅,해외진출사례분석및 롯데백화점 마케팅 4P,STP,SWOT분석과 롯데백화점 위기상황과 해결전략제안 PPT

1. 롯데백화점 기업소개
(1) 기업소개
(2) 기업 History

2. 롯데백화점 서비스마케팅전략

3. 롯데백화점 해외진출전략
(1) 러시아 진출전략
(2) 중국 진출전략
(3) 향후 해외진출 전망

4. SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. STP분석

6. 마케팅 4P전략 평가
(1) Product
(2) Place
(3) Price
(4) Promotion

7. 위기분석과 해결방안 제안
(1) 위기상황분석
(2) 해결방안 제안
[목차]
1. 롯데백화점 기업소개
최고의 상품과 서비스로 고객만족을 위해 노력하고 있으며 국내NO.1 을 넘어 세계로 도약하고 있는 백화점

설립일 : 1979.11.15
자본금 : 1,452억원
직원수 : 11,000여명(협력회사 포함 63,000명)
점포수 : 50(영플라자 3개점, 아울렛 7개점, 해외 7개점 포함)

(1) 기업소개
롯데백화점은 1979년 12월 소공동에 6천평 규모의 매장 본점 개점
2005년 에비뉴엘 개점, 아울렛, 영플라자, 해외점포 등을 개점하여 현재 대한민국 1위
백화점으로 평가받고 있음
주요 산업 분야 : 대규모 소매업, 할인점
주요상품 : 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등
(1) 기업소개
1979-87
탄생과 성장
1988-96
1997-2002
대표 유통기업
2003-05
2006-현재
위기를 기회로
안정적 성장
초일류 글로벌
유통기업으로 도약
-원스톱 쇼핑의
편의 제공

-매장 구성 차별화

-직원 대상 서비스 마인드 함양교육 실시

-고객접점에서 서비스 품질 개선 노력
-1988년 잠실점
1991년 영등포점
1994년 청량리점
1995년 부산점 개점

-롯데쇼핑 홍보를
위한 홈페이지 개설
-IMF 위기에서
관악점 개점을 시작
으로 광주점, 일산점,
감남점, 포항점을
개점하는 등 공격적
다점포 전략을 펼침
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