롯데홈쇼핑 기업 경영분석및 마케팅전략분석과 나의견해

롯데홈쇼핑 마케팅전략

1. 들어가며
유럽 발(發) 세계 재정 위기로 인한 환율 급등에 이어 최근 공정거래위원회가 주요 대형 유통업체들과의 논의 끝에 백화점 및 대형마트, 홈쇼핑과 같은 대형 유통업체가 중소 납품업체에 부과하는 판매 수수료를 3~7%로 대폭 인하하기로 합의하는데 성공했다. 결과적으로 향후 홈쇼핑업체가 매출 증가에 상응하는 높은 이익률 개선을 기대하기는 어려워질 것으로 전망된다. 이렇듯 대내외적으로 잇따라 제한이 일어나는 상황에서 중소기업 전문 홈쇼핑 채널이 내년 1월 개국을 앞두고 있어 국내 홈쇼핑 시장의 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 보인다.
롯데그룹은 지난 2006년 우리홈쇼핑을 인수한데 이어 이듬해 사명을 롯데홈쇼핑으로 바꾸면서 의욕적으로 홈쇼핑 시장에 진출했으나, 현재 국내 홈쇼핑 업계 4위에 머무르고 있는 실정이다. 우리는 롯데홈쇼핑이 ‘레드 오션’에 직면한 내수 시장에서 업계 1위로 성장할 수 있는 유통 중심적 전사적 커뮤니케이션 전략을 제시해보고자 한다.

2. 롯데홈쇼핑 자사분석과 마케팅전략

1) 4C 분석

① 고객 분석
- 홈쇼핑 이용 연령층의 다양화 움직임
일반적으로 TV홈쇼핑의 주요 이용 고객은 30~50대의 주부 중심이었다. 그러나 점차 tv홈쇼핑 업계에 진출하는 기업의 수가 증가하고 각 기업들의 치열한 경쟁으로 인해 홈쇼핑의 제품군과 가격대가 다양해지면서 소비자의 연령층이 20대에서 60대까지로 확산되고 있다. 연령층의 확대에 따라 고객의 욕구 또한 다양화되고 있는데, 따라서 다양화된 욕구를 만족시키기 위한 제품군의 구비와 각 연령층의 활동 시간을 고려한 홈쇼핑 방송 시간대의 효율적인 편성이 요구된다.
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