체험마케팅,마케팅의사례분석

체험마케팅의 분석과 활용

순 서

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체험마케팅의 개념 및 정의

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체험마케팅의 활용 배경

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사례분석

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새로운 적용

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발전방향

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참고자료

❑ 체험마케팅의 개념 및 정의
❍ 체험이란사람이 보고, 듣고, 느끼고, 생각하거나 다른 사람들과의 관계를 맺는 모든 활동
❍ 번트 슈미트 가 주장한 마케팅 영역에서의 체험
● 어떤 상황들 속에 참여하고, 겪고, 살아가면서 생기는 것
● 감각, 마음, 그리고 정신을 자극하는 계기가 되는 것
● 기업과 브랜드를 고객의 라이프스타일과 연결하는 것
● 개개인의 행동과 구매상황을 더 폭넓은 사회적 배경으로 옮겨 놓는 것
❍ 마케팅 영역에서의 체험의 발생
● 직접적 접촉을 통한 발생
◈ 제품을 탐색(Product Experience)할 때
◈ 제품을 구매(Shopping and Service Experience)할 때
◈ 제품을 소비(Consumption Experience)할 때
● 간접적 접촉을 통한 발생광고, 가상현실, 매장환경, 영업사원 등의 다양한 접촉
❍ 체험마케팅이란
● 소비자들이 직접 체험을 함으로써 제품의 홍보효과를 기대하는 마케팅 방법
● 기존의 다양한 마케팅 방법과는 다르게 제품이나 서비스의 분위기와 이미지,또는 브랜드를 통해서 소비자들의 감각을 자극하는 체험에 집중하는 마케팅
❍ Gilmore Pine의 체험마케팅 구분

구 분
개 념
사 례

엔터테인먼트체험
감각을 통해 소극적으로 체험을 흡수하는 것
공연 관람, 음악 감상, 독서 등

교육체험
개인의 정신과 육체의 적극적 참여로 정보를 습득하는 것
실제적인 교육 및 육체활동 등

미적체험
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